Szkolenie z negocjacji i umiejętności komunikacyjnych

Od: 2 500,00 zł

SKU: Brak danych Kategoria: Szkolenia Tag: Szkolenia

Opis
Informacje dodatkowe

Cele szkolenia:

Zdobycie wiedzy teoretycznej:

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z podstawowymi pojęciami, technikami i strategiami z zakresu negocjacji i umiejętności komunikacyjnych. Uczestnicy powinni zrozumieć kluczowe elementy skutecznej negocjacji oraz zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej.

– Rozwinięcie umiejętności praktycznych:

Szkolenie ma na celu dostarczenie uczestnikom narzędzi i technik, które pozwolą im skutecznie negocjować i komunikować się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Poprzez praktyczne ćwiczenia, uczestnicy będą mieli możliwość rozwijania umiejętności słuchania, zadawania pytań, wyrażania swoich potrzeb i rozwiązywania konfliktów.

Budowanie świadomości siebie i innych:

Szkolenie ma na celu zwiększenie świadomości uczestników na temat ich własnego stylu negocjacyjnego, preferencji komunikacyjnych i wpływu, jaki mają na innych ludzi. Uczestnicy będą uczyć się identyfikować swoje mocne strony i obszary do rozwoju, aby skuteczniej przynoszą korzyści dla wszystkich stron zaangażowanych w negocjację. Uczestnicy będą uczyć się technik negocjacyjnych, które prowadzą do wzajemnie korzystnych porozumień i budowania długoterminowych relacji.

Doskonalenie umiejętności perswazji:

Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności przekonywania i wpływania na innych w sposób pozytywny i skuteczny. Uczestnicy będą uczyć się technik perswazyjnych, które pomogą im przekonać innych do swojego punktu widzenia i osiągnięcia porozumienia.

Benefity uczestników:

Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna:

Uczestnicy nauczą się wyrażać swoje myśli i uczucia w sposób jasny, precyzyjny i zrozumiały dla innych.

Aktywne słuchanie:

Uczestnicy nauczą się aktywnego słuchania, czyli umiejętności skupienia się na rozmówcy, rozumienia jego potrzeb i perspektywy oraz zadawania trafnych pytań.

Umiejętność negocjacji:

Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat różnych stylów negocjacyjnych i technik negocjacyjnych.

Budowanie zaufania i relacji:

Uczestnicy nauczą się budować zaufanie i pozytywne relacje z innymi. Będą mieli świadomość znaczenia zaufania w procesie negocjacyjnym i komunikacyjnym oraz będą w stanie stosować strategie budowania zaufania.

Rozwiązywanie konfliktów:

Uczestnicy zdobędą umiejętności rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny i efektywny.

Praca w zespołach:

Uczestnicy nauczą się skutecznie komunikować i współpracować w zespołach. Będą rozumieć znaczenie otwartej i klarownej komunikacji w kontekście pracy zespołowej oraz będą w stanie radzić sobie z różnymi typami osobowości i konfliktami w zespole.

Umiejętność perswazji:

Uczestnicy zdobędą umiejętność przekonywania innych i wpływania na ich decyzje w sposób pozytywny i skuteczny. Nauczą się technik perswazyjnych, takich jak prezentacja argumentów, negocjowanie i tworzenie logicznych wniosków.

Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi:

Uczestnicy będą miały możliwość rozwijania umiejętności radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, takimi jak negocjacje pod presją czasu, negocjacje z osobą agresywną czy negocjacje w sytuacjach konfliktowych.

Dla kogo jest szkolenie?

Profesjonalistów z różnych dziedzin:

Szkolenie jest odpowiednie dla osób pracujących w różnych sektorach, takich jak biznes, handel, zarządzanie, sprzedaż, zasoby ludzkie, marketing, relacje międzynarodowe itp.

Liderów i menedżerów:

Szkolenie może być wartościowe dla liderów i menedżerów na różnych szczeblach organizacyjnych. Umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne są niezbędne do efektywnego zarządzania zespołami, rozwiązywania konfliktów, budowania relacji z klientami, dostawcami i innymi interesariuszami.

Osób pracujących w obszarze sprzedaży i obsługi klienta:

Negocjacje i umiejętności komunikacyjne są kluczowe dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta.

Przedsiębiorców i właścicieli małych firm:

Szkolenie może być również wartościowe dla przedsiębiorców i właścicieli małych firm, którzy chcą rozwijać umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne w celu skutecznego prowadzenia negocjacji z partnerami biznesowymi, dostawcami, klientami i innymi interesariuszami.

Osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności miękkie:

Szkolenie jest odpowiednie dla osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności miękkie, takie jak umiejętność słuchania, radzenia sobie z konfliktami, budowanie relacji i skuteczna komunikacja. Bez względu na stanowisko czy branżę, umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne są cenne we wszystkich dziedzinach życia.

Jak należy się przygotować:

Otwartość i gotowość do nauki:

Uczestnicy powinni przyjść na szkolenie z otwartym umysłem i gotowością do nauki. Będzie to sprzyjać absorbowaniu nowych informacji, technik i strategii negocjacyjnych oraz umiejętności komunikacyjnych.

Przygotowanie pytania lub problemu do rozwiązania:

Uczestnicy mogą zastanowić się nad konkretnymi pytaniami lub problemami związanych z negocjacjami lub komunikacją, które chcieliby rozwiązać podczas szkolenia. To pozwoli im skoncentrować się na konkretnych obszarach, w których chcą się rozwijać.

Przykłady sytuacji negocjacyjnych lub komunikacyjnych:

Uczestnicy mogą przygotować przykłady sytuacji negocjacyjnych lub komunikacyjnych, z którymi się spotkali w przeszłości. Mogą opowiedzieć o nich podczas szkolenia, co umożliwi bardziej praktyczne zrozumienie i dyskusję na temat różnych strategii i technik.

Otwartość na feedback:

Uczestnicy powinni być otwarci na otrzymywanie informacji zwrotnych i konstruktywnej krytyki. Będzie to pomagać im w doskonaleniu swoich umiejętności negocjacyjnych i komunikacyjnych.

Notatki i materiały do przeglądania:

Uczestnicy mogą zabrać ze sobą notatki lub dokumenty, które pomogą im zanotować ważne informacje i techniki podczas szkolenia. Mogą również mieć dostęp do materiałów szkoleniowych, które będą im udostępniane, aby przeglądać je po szkoleniu.

Program szkolenia prezentuje się w następujący sposób:

Dzień 1:

Godzina 9:00-9:30:

Przywitanie i wprowadzenie do szkolenia
Przedstawienie celów i oczekiwań uczestników

Godzina 9:30-11:00:

Moduł 1: Podstawy negocjacji
- Definicja negocjacji i jej znaczenie
- Kluczowe pojęcia i zasady negocjacji
- Style negocjacyjne i ich charakterystyka

Godzina 11:00-11:15:

Przerwa

Godzina 11:15-12:45:

Moduł 2: Techniki negocjacyjne

Analiza interesów i priorytetów
Tworzenie i ocena propozycji

Umiejętność ustępowania i żądania
Zasady skutecznego negocjowania

Godzina 12:45-13:45:

Przerwa obiadowa

Godzina 13:45-15:15:

Moduł 3: Umiejętności komunikacyjne

Skuteczne słuchanie i zadawanie pytań
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Budowanie zaufania i empatia w komunikacji
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi

Godzina 15:15-15:30:

Przerwa

Godzina 15:30-17:00:

Moduł 4: Rozwiązywanie konfliktów

Identyfikacja źródeł konfliktów
Techniki rozwiązywania konfliktów
Mediacja i negocjacje w konfliktowych sytuacjach

Dzień 2:

Godzina 9:00-10:30:

Moduł 5: Praca zespołowa i negocjacje grupowe

Komunikacja w zespole
Negocjacje grupowe i dystrybucja ról
Zarządzanie konfliktami w zespole

Godzina 10:30-10:45:

Przerwa

Godzina 10:45-12:15:

Moduł 6: Perswazja i wpływanie na innych

Techniki perswazyjne
Budowanie argumentacji i przekonywanie
Wpływ emocji na proces negocjacyjny i komunikacyjny

Godzina 12:15-13:15:

Przerwa obiadowa

Godzina 13:15-14:45:

Moduł 7: Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków

Praktyczne zastosowanie technik negocjacyjnych i komunikacyjnych
Analiza studiów przypadków i dyskusja grupowa

Godzina 14:45-15:00:

Przerwa

Godzina 15:00-16:30:

Moduł 8: Podsumowanie i plan działań

Podsumowanie najważniejszych tematów i koncepcji
Indywidualne plany działań uczestników po szkoleniu
Sesja pytań i odpowiedzi

Godzina 16:30:

Zakończenie szkolenia

Metody realizacji szkolenia

Prezentacje i wykłady:

Wprowadzenie do poszczególnych tematów może być realizowane za pomocą prezentacji multimedialnych i wykładów prowadzonych przez trenera. Pozwoli to uczestnikom zrozumieć teoretyczne podstawy negocjacji i umiejętności komunikacyjnych.

Interaktywne dyskusje:

W trakcie szkolenia warto zachęcać uczestników do aktywnego udziału poprzez zadawanie pytań, prowokowanie dyskusji i wymianę poglądów. To pozwoli na lepsze zrozumienie zagadnień i wymianę doświadczeń między uczestnikami.

Studia przypadków:

Praca na studiach przypadków jest skutecznym narzędziem, które pozwala uczestnikom zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Poprzez analizę rzeczywistych sytuacji negocjacyjnych i komunikacyjnych, uczestnicy będą mogli opracować strategie i rozwiązania.

Ćwiczenia praktyczne:

Organizacja różnych ćwiczeń praktycznych pozwala uczestnikom na bezpośrednie zastosowanie technik negocjacyjnych i komunikacyjnych. Mogą to być symulacje negocjacji, role-play, scenariusze konfliktowe i inne praktyczne zadania.

Indywidualne i grupowe zadania:

Działania indywidualne i grupowe umożliwiają uczestnikom praktyczne stosowanie nowych umiejętności. Można zlecić zadania do wykonania samodzielnie lub w grupach, które będą wymagały zastosowania negocjacyjnych i komunikacyjnych technik.

Sesje feedbacku:

Regularne sesje feedbacku są niezwykle ważne w procesie szkolenia. Trener powinien zapewnić uczestnikom konstruktywną informację zwrotną na temat ich postępów, mocnych stron i obszarów do rozwoju.

Materiały szkoleniowe:

Zapewnienie uczestnikom materiałów szkoleniowych, takich jak podręczniki, skrypty, zestaw narzędzi czy dodatkowe materiały do przeglądania, umożliwi im pogłębienie wiedzy i kontynuację nauki po zakończeniu szkolenia.

Uczestnicy mają zapewnione:

Wysokiej jakości trenera lub zespół trenerów:

Zapewniamy doświadczonych i kompetentnych trenerów, którzy posiadają wiedzę i umiejętności w zakresie negocjacji i komunikacji. Nasi trenerzy są ekspertami w dziedzinie i potrafią efektywnie przekazać wiedzę i umiejętności uczestnikom.

Wsparcie i feedback:

Zapewniamy uczestnikom wsparcie i feedback na każdym etapie szkolenia. Trenerzy są dostępni, aby odpowiadać na pytania, rozwiązywać wątpliwości i udzielać informacji zwrotnych dotyczących postępów uczestników.

Materiały szkoleniowe:

Udostępniamy uczestnikom kompleksowe materiały szkoleniowe, które wspierają proces nauki i umożliwiają pogłębienie zdobytej wiedzy. Mogą to być podręczniki, skrypty, zestawy narzędzi, przykłady i inne materiały związane z tematem szkolenia.

Ćwiczenia praktyczne:

Organizujemy różnego rodzaju ćwiczenia praktyczne, które pozwalają uczestnikom na bezpośrednie zastosowanie nowych umiejętności. Zapewniamy odpowiednie scenariusze, studia przypadków, symulacje negocjacji i inne praktyczne zadania.

Indywidualne wsparcie:

Dostarczamy indywidualne wsparcie uczestnikom, którzy potrzebują dodatkowej uwagi lub mają konkretne pytania lub problemy. Trenerzy są dostępni do udzielania porad i udzielania wsparcia w rozwiązywaniu indywidualnych wyzwań.

Środowisko wspierające naukę:

Tworzymy przyjazne i otwarte środowisko, które sprzyja nauce i rozwojowi umiejętności. Uczestnicy mają możliwość dzielenia się swoimi doświadczeniami, wymiany poglądów i uczenia się od siebie nawzajem.

Certyfikat ukończenia:

Po pomyślnym zakończeniu szkolenia, uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia, który potwierdza zdobycie wiedzy i umiejętności w obszarze negocjacji i umiejętności komunikacyjnych.