Szkolenie z e-commerce i handlu elektronicznego

Od: 8 000,00 zł

SKU: Brak danych Kategorie: Szkolenia, Szkolenia z marketingu Tag: szkolenie

Opis
Informacje dodatkowe

Jakie są cele szkolenia?

Celem szkolenia jest zapewnienie uczestnikom kompleksowej wiedzy na temat e-commerce i handlu elektronicznego, w tym zrozumienia kluczowych koncepcji, terminologii i procesów związanych z tą dziedziną.Udoskonalenie umiejętności obsługi klienta.Celem szkolenia jest również nauczenie uczestników optymalizacji procesów operacyjnych związanych z e-commerce, takich jak zarządzanie zamówieniami, logistyka, magazynowanie i wysyłka, aby zwiększyć efektywność, redukować koszty i poprawić zadowolenie klienta.Uczestnicy zdobędą świadomość zagrożeń związanych z e-commerce, takich jak ochrona danych klientów, cyberprzestępczość i oszustwa online, oraz nauczą się stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa i minimalizować ryzyko.

Co zyska uczestnik szkolenia?

Tworzenie skutecznej strategii e-commerce:

Uczestnik nauczy się planować i budować strategię e-commerce, uwzględniając cele biznesowe, analizę rynku, grupy docelowe, konkurencję i unikalną wartość oferty.

Budowanie i zarządzanie sklepem internetowym:

Uczestnik zdobędzie umiejętności tworzenia i zarządzania sklepem internetowym, w tym wybór odpowiedniej platformy, konfigurację produktów/usług, personalizację strony, obsługę płatności i zarządzanie zamówieniami.

Marketing internetowy:

Uczestnik nauczy się wykorzystywać różne narzędzia marketingowe w środowisku online, takie jak reklama płatna, SEO (optymalizacja dla wyszukiwarek), content marketing, media społecznościowe i e-mail marketing.

Obsługa klienta online:

Uczestnik zdobędzie umiejętności obsługi klienta w środowisku cyfrowym, w tym komunikację z klientami poprzez różne kanały (np. czat online, e-mail, media społecznościowe), rozwiązywanie problemów, udzielanie informacji i budowanie trwałych relacji z klientami.

Analiza danych i raportowanie:

Uczestnik nauczy się korzystać z narzędzi analitycznych, aby monitorować i analizować dane dotyczące ruchu na stronie internetowej, zachowań klientów, wskaźników sprzedaży i innych metryk, co pomoże w podejmowaniu strategicznych decyzji biznesowych.

Optymalizacja konwersji:

Uczestnik zdobędzie umiejętności identyfikowania słabych punktów w procesie konwersji, takich jak koszyk porzucony, i opracowywania strategii i działań mających na celu zwiększenie konwersji klientów na finalne zakupy.

Zrozumienie technologii e-commerce:

Uczestnik nauczy się korzystać z różnych narzędzi i technologii związanych z e-commerce, takich jak systemy zarządzania treścią (CMS), platformy sklepowe, narzędzia do analizy danych i systemy logistyczne.

Świadomość bezpieczeństwa i ochrona danych:

Uczestnik zdobędzie wiedzę na temat podstawowych zasad bezpieczeństwa w e-commerce, takich jak ochrona danych klientów, bezpieczne płatności online i zapobieganie oszustwom.

Umiejętności zarządzania czasem i priorytetami:

Uczestnik nauczy się efektywnie zarządzać czasem i priorytetami w kontekście prowadzenia działalności handlowej online, aby osiągnąć wydajność i skuteczność w pracy.

Umiejętności adaptacji i uczenia się:

Uczestnik zdobędzie umiejętność adaptacji do zmieniającego się środowiska e-commerce i kontynuowania samorozwoju poprzez naukę i zdobywanie nowej wiedzy w tej dziedzinie.

Profil uczestników

Przedsiębiorcy i właściciele małych firm:

Osoby, które prowadzą lub planują założenie swojego sklepu internetowego lub działalności handlowej online. Szkolenie pomoże im zrozumieć kluczowe aspekty e-commerce i nauczyć się skutecznie zarządzać swoim biznesem online.

Managerowie i kadra zarządzająca:

Osoby zajmujące stanowiska kierownicze lub zarządzające w firmach, które chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat e-commerce i handlu elektronicznego. Szkolenie pomoże im zrozumieć trendy i strategie w tej dziedzinie oraz wspierać rozwój i rozwój działalności online.

Specjaliści ds. marketingu i sprzedaży:

Osoby odpowiedzialne za marketing, sprzedaż i promocję w firmach. Szkolenie umożliwi im poszerzenie swojej wiedzy na temat narzędzi i strategii e-commerce, takich jak marketing internetowy, reklama cyfrowa i optymalizacja konwersji, aby skutecznie promować i sprzedawać produkty lub usługi online.

Przedstawiciele handlowi i sprzedawcy:

Osoby odpowiedzialne za sprzedaż produktów lub usług w firmach, które chcą poszerzyć swoje umiejętności w zakresie sprzedaży online. Szkolenie pomoże im zrozumieć procesy sprzedaży online, nauczyć się skutecznych technik sprzedaży internetowej i rozwijać umiejętności negocjacyjne.

Jak się przygotować do szkolenia?

Zapoznaj się z programem szkolenia

Dokładnie przestudiuj program szkolenia. Skoncentruj się na obszarach, które są dla Ciebie najważniejsze lub najbardziej interesujące.

Przygotuj swoje pytania i cele:

Zastanów się, jakie pytania masz dotyczące tematyki szkolenia i jakie cele chciałbyś osiągnąć. Może chodzić o konkretną wiedzę, umiejętności czy rozwiązanie konkretnych problemów w Twojej branży.

Aktualizuj swoją wiedzę:

Przed szkoleniem warto odświeżyć swoją wiedzę na temat e-commerce i handlu elektronicznego.

Zidentyfikuj swoje słabe punkty:
Przygotuj się na aktywne uczestnictwo:

Przygotuj się na aktywne uczestnictwo w szkoleniu.

Przygotuj materiały do notatek:

Przygotuj sobie notes lub komputer, aby móc robić notatki podczas szkolenia. Zapisywanie istotnych informacji, wskazówek czy wniosków pomoże Ci lepiej przyswoić materiał i później wykorzystać zdobytą wiedzę w praktyce.

Otwórz się na nowe doświadczenia:

Szkolenie to doskonała okazja do nauki i eksplorowania nowych koncepcji i idei. Bądź otwarty na nowe perspektywy i gotów do wyjścia poza swoją strefę komfortu. Pozwól sobie na eksperymentowanie i poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań.

Program szkolenia

Dzień 1:

9:00 – 9:30:

Rejestracja i powitanie uczestników

9:30 – 10:30:

Sesja 1: Wprowadzenie do e-commerce i handlu elektronicznego

Podstawowe pojęcia i terminologia
Trendy i statystyki w handlu elektronicznym

10:30 – 10:45:

Przerwa

10:45 – 12:15:

Sesja 2: Planowanie strategii e-commerce

Określanie celów i grupy docelowej
Analiza konkurencji
Tworzenie strategii marketingowej i sprzedażowej

12:15 – 13:15:

Lunch

13:15 – 14:45:

Sesja 3: Tworzenie sklepu internetowego

Wybór platformy e-commerce
Projektowanie interfejsu użytkownika
Zarządzanie zawartością i płatnościami

14:45 – 15:00:

Przerwa

15:00 – 16:30:

Sesja 4: Marketing internetowy w e-commerce

Pozyskiwanie ruchu i generowanie leadów
Reklama cyfrowa i optymalizacja konwersji
Wykorzystanie mediów społecznościowych

Dzień 2:

9:00 – 10:30:

Sesja 5: Obsługa klienta i zarządzanie relacjami

Tworzenie pozytywnego doświadczenia klienta
Budowanie relacji z klientami
Obsługa reklamacji

10:30 – 10:45:

Przerwa

10:45 – 12:15:

Sesja 6: Analiza danych i optymalizacja wyników

Narzędzia analityczne
Interpretacja danych
Optymalizacja działań e-commerce

12:15 – 13:15:

Lunch

13:15 – 14:45:

Sesja 7: Bezpieczeństwo i ochrona danych w e-commerce

Zagrożenia cybernetyczne
Ochrona danych klientów
Zapobieganie oszustwom

14:45 – 15:00:

Przerwa

15:00 – 16:30:

Sesja 8: Praktyczne studium przypadku i warsztaty

Analiza przykładów z e-commerce
Ćwiczenia i dyskusje grupowe
Podsumowanie i zakończenie szkolenia

Realizacja szkolenia:

Wykłady:

Trener przekazuje uczestnikom informacje teoretyczne na temat e-commerce i handlu elektronicznego. Wykłady mogą być wspierane prezentacjami multimedialnymi, przykładami i statystykami.

Studia przypadków:

Uczestnicy analizują rzeczywiste przypadki związane z e-commerce i handlem elektronicznym. Dyskutują nad problemami, podejmują decyzje i poszukują rozwiązań, co pozwala im lepiej zrozumieć praktyczne aspekty branży.

Ćwiczenia praktyczne:

Uczestnicy angażują się w praktyczne ćwiczenia, takie jak tworzenie sklepu internetowego, planowanie strategii marketingowej czy analiza danych. Dzięki temu mają możliwość bezpośredniej aplikacji zdobytej wiedzy i umiejętności.

Dyskusje grupowe:

Uczestnicy dzielą się swoimi doświadczeniami, wymieniają pomysły i rozwiązują problemy w grupach. To umożliwia wzajemne uczenie się, zdobywanie różnych perspektyw i budowanie relacji z innymi profesjonalistami z branży.

Warsztaty i symulacje:

Organizowane są warsztaty, w czasie których uczestnicy mają okazję praktycznie zastosować swoje umiejętności. Mogą odgrywać role, rozwiązywać scenariusze lub symulować sytuacje związane z e-commerce.

Indywidualne konsultacje:

Trener udziela indywidualnych konsultacji uczestnikom, aby odpowiedzieć na ich pytania, omówić konkretną tematykę lub pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z e-commerce.

Materiały szkoleniowe:

Zapewnienie uczestnikom materiałów szkoleniowych, takich jak prezentacje, podręczniki, artykuły czy checklisty, które mogą być użyteczne zarówno podczas szkolenia, jak i po jego zakończeniu.

Platformy e-learningowe:

Wykorzystanie platform e-learningowych, które umożliwiają dostęp do treści szkoleniowych, quizów, interakcji online i śledzenia postępów uczestników.

Co zapewniamy uczestnikom szkolenia?

Wiedzę ekspercką:

Zapewniamy wysokiej jakości trenerów i specjalistów z dziedziny e-commerce, którzy posiadają bogate doświadczenie i wiedzę praktyczną. Dzięki temu uczestnicy mają dostęp do aktualnej i rzetelnej wiedzy branżowej.

Interaktywną i angażującą atmosferę:

Stawiamy na aktywne uczestnictwo i interakcję, aby uczestnicy mogli dzielić się swoimi doświadczeniami, zadawać pytania, a także wymieniać się wiedzą i perspektywami z innymi profesjonalistami.

Materiały szkoleniowe:

Zapewniamy uczestnikom kompleksowe materiały szkoleniowe, takie jak prezentacje, podręczniki, artykuły czy checklisty, które pomagają w przyswajaniu wiedzy i umożliwiają powrót do omawianych zagadnień po zakończeniu szkolenia.

Ćwiczenia praktyczne i studia przypadków:

Dajemy uczestnikom możliwość bezpośredniego zastosowania zdobytej wiedzy poprzez praktyczne ćwiczenia i analizę realnych przypadków związanych z e-commerce. To pozwala na rozwinięcie umiejętności praktycznych i lepsze zrozumienie tematyki.

Indywidualne wsparcie i konsultacje:

Trenerzy są dostępni do udzielania indywidualnych porad i konsultacji, odpowiadania na pytania uczestników oraz omawiania konkretnych tematów, które mogą wymagać bardziej szczegółowego zrozumienia.

Środowisko nauki i networking:

Szkolenie zapewnia okazję do nawiązania kontaktów i budowania sieci profesjonalnych relacji z innymi uczestnikami, co może prowadzić do potencjalnych partnerstw i współpracy w przyszłości.

Certyfikat ukończenia szkolenia:

Uczestnicy otrzymują certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia, który może być wartościowym elementem ich CV i świadectwem zdobytej wiedzy i umiejętności.