Treningi dla rzeczników prasowych

Cele szkolenia:

Rozwój umiejętności komunikacyjnych

Uczestnicy nauczą się klarownego i skutecznego przekazywania informacji, dostosowując przekaz do różnych grup odbiorców i mediów.

Przygotowanie do wystąpień publicznych

Szkolenie pomoże w doskonaleniu umiejętności wystąpień przed kamerą i mikrofonem, z uwzględnieniem radzenia sobie ze stresem i trudnymi pytaniami.

Zarządzanie kryzysowe i komunikacja w sytuacjach kryzysowych

Uczestnicy poznają metody efektywnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych, w tym szybkie i spójne reagowanie na pojawiające się wyzwania.

Tworzenie i zarządzanie komunikatami prasowymi

Szkolenie obejmie praktyczne techniki pisania komunikatów prasowych, dostosowywania ich treści do mediów i potrzeb odbiorców oraz efektywnej dystrybucji.

Współpraca z mediami i budowanie relacji

Uczestnicy dowiedzą się, jak nawiązywać i utrzymywać pozytywne relacje z dziennikarzami oraz jak działać w interesie organizacji w kontaktach z mediami.

Analiza i interpretacja przekazów medialnych

Szkolenie nauczy, jak monitorować, analizować i reagować na publikacje medialne, aby skutecznie zarządzać wizerunkiem organizacji.

Otrzymanie indywidualnego feedbacku

Uczestnicy będą mieli okazję przećwiczyć swoje umiejętności w praktyce i otrzymać szczegółową informację zwrotną od ekspertów, co pozwoli na dalsze doskonalenie warsztatu rzecznikowskiego.

Treningi dla rzeczników prasowych – dla kogo są przeznaczone

Rzecznik prasowy jest głosem i twarzą organizacji. To jego słowa trafiają do serwisów informacyjnych, jego wypowiedź cytują dziennikarze i to on staje przed kamerą, gdy firma ogłasza sukces albo musi odpowiedzieć na trudne pytania. W tej roli liczy się kilka umiejętności jednocześnie: jasne formułowanie przekazu, panowanie nad stresem, pisanie komunikatów, budowanie relacji z mediami i szybka reakcja w kryzysie. Treningi łączą te obszary w jeden program, skoncentrowany na praktyce.

Z treningów najwięcej skorzystają:

• rzecznicy prasowi firm i organizacji, którzy chcą uporządkować i rozwinąć swój warsztat;
• osoby, które niedawno objęły funkcję rzecznika lub dopiero się do niej przygotowują;
• członkowie zarządów i właściciele firm, którzy wypowiadają się w mediach w imieniu swojej organizacji;
• eksperci firmowi – np. dyrektorzy działów czy specjaliści, których media zapraszają do komentowania wydarzeń w branży;
• specjaliści PR, którzy przygotowują innych do wystąpień i odpowiadają za kontakty z redakcjami.

Rola rzecznika – czego oczekują media, a czego organizacja

Rzecznik pracuje na styku dwóch światów. Organizacja oczekuje, że będzie działał w jej interesie: przedstawi jej stanowisko, podkreśli ważne dla niej informacje i nie dopuści do nieprzemyślanych wypowiedzi. Dziennikarze oczekują dostępności, szybkich odpowiedzi i rzetelnych informacji, które można wykorzystać w materiale. Skuteczny rzecznik łączy te oczekiwania – a dobre relacje z mediami są jednym z jego najważniejszych narzędzi.

W praktyce oznacza to m.in.:

• znajomość organizacji na tyle dobrą, by odpowiadać na pytania bez ciągłego odsyłania do innych osób;
• umiejętność przekładania języka specjalistów i zarządu na język zrozumiały dla odbiorców mediów;
• wiedzę, czego potrzebuje dana redakcja – telewizja, radio, portal internetowy czy pismo branżowe;
• gotowość do reakcji poza standardowymi godzinami pracy, gdy wydarzenia nabierają tempa;
• stałe śledzenie tego, co media piszą o organizacji i jej otoczeniu.

Formy kontaktu z mediami, które warto przeanalizować

Każda forma wypowiedzi stawia przed rzecznikiem inne wymagania. Przygotowując się do pracy z mediami, warto znać specyfikę każdej z nich:

• wywiad telewizyjny na żywo – nie ma możliwości poprawki, a liczy się nie tylko treść, ale też postawa, mimika i sposób mówienia;
• nagranie do materiału telewizyjnego – z dłuższej rozmowy redakcja wybiera zwykle kilkusekundowy fragment, dlatego każda odpowiedź powinna być zrozumiała sama w sobie;
• rozmowa radiowa lub telefoniczna – cały przekaz opiera się na głosie, tempie i jasnych, krótkich zdaniach;
• wywiad prasowy – rozmowa bywa dłuższa i bardziej szczegółowa, a cytowane wypowiedzi można przed publikacją autoryzować;
• konferencja prasowa – pytania zadaje kilku dziennikarzy naraz, często z różnych perspektyw;
• pisemny komentarz dla redakcji – wymaga zwięzłości i precyzji, bo trafi do tekstu w całości lub w części.

Jak przebiegają treningi – krok po kroku

1. Wybór wariantu i ustalenia – decydujesz, czy trening jest dla jednej osoby, czy dla firmy; szczegóły organizacyjne ustalasz z nami przed realizacją.
2. Umiejętności komunikacyjne – uczysz się klarownie i skutecznie przekazywać informacje, dostosowując przekaz do różnych grup odbiorców i mediów.
3. Wystąpienia przed kamerą i mikrofonem – doskonalisz umiejętność wystąpień, w tym radzenie sobie ze stresem i trudnymi pytaniami.
4. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych – poznajesz metody szybkiego i spójnego reagowania na pojawiające się wyzwania.
5. Komunikaty prasowe – ćwiczysz techniki pisania komunikatów, dostosowywania ich treści do mediów i odbiorców oraz efektywnej dystrybucji.
6. Współpraca z mediami – dowiadujesz się, jak nawiązywać i utrzymywać pozytywne relacje z dziennikarzami oraz działać w interesie organizacji w kontaktach z mediami.
7. Analiza przekazów medialnych – uczysz się monitorować, analizować publikacje i reagować na nie tak, aby skutecznie zarządzać wizerunkiem organizacji.
8. Ćwiczenia i feedback – sprawdzasz swoje umiejętności w praktyce i otrzymujesz szczegółową informację zwrotną od ekspertów.

Kluczowe przekazy i trudne pytania

Największą obawą wielu rzeczników są pytania, których nie da się przewidzieć. Tymczasem większość trudnych pytań można przewidzieć, jeśli dobrze zna się sytuację organizacji i specyfikę medium. Przed każdym wystąpieniem warto:

• określić dwa–trzy kluczowe przekazy – informacje, które odbiorca powinien zapamiętać niezależnie od przebiegu rozmowy;
• przygotować listę trudnych pytań – o błędy, koszty, konkurencję, decyzje zarządu – i przemówić odpowiedzi na głos;
• poznać techniki przechodzenia od pytania do własnego przekazu – tak, by odpowiedzieć na pytanie, a jednocześnie wrócić do najważniejszych informacji;
• rozpoznawać pytania z tezą i pytania hipotetyczne – oraz nie powtarzać w odpowiedzi negatywnych sformułowań dziennikarza;
• przygotować przykłady i liczby, które uwiarygodnią wypowiedź i sprawią, że będzie zrozumiała dla odbiorców.

Te elementy łączą dwa cele treningów: przygotowanie do wystąpień z uwzględnieniem trudnych pytań oraz dostosowanie przekazu do różnych grup odbiorców i mediów.

Co dokładnie otrzymujesz

• rozwój umiejętności klarownego przekazywania informacji różnym odbiorcom i mediom;
• przygotowanie do wystąpień przed kamerą i mikrofonem, z naciskiem na stres i trudne pytania;
• metody szybkiej i spójnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych;
• praktyczne techniki pisania, dostosowywania i dystrybucji komunikatów prasowych;
• wiedzę o budowaniu i utrzymywaniu relacji z dziennikarzami;
• umiejętność monitorowania, analizy i interpretacji przekazów medialnych;
• ćwiczenia praktyczne i szczegółowy feedback od ekspertów.

Jak wybrać wariant: 1 osoba czy firma

• 1 osoba – 8000 zł – wariant dla rzecznika, członka zarządu lub eksperta, który indywidualnie przygotowuje się do kontaktów z mediami. Dobry wybór, gdy w organizacji wypowiada się jedna osoba albo gdy nowy rzecznik ma szybko wejść w rolę.
• firma – 15 000 zł – wariant dla organizacji, w której z mediami rozmawia kilka osób: rzecznik, prezes, dyrektorzy działów, eksperci. Wspólny trening pomaga ustalić, kto w jakich sprawach zabiera głos, i zadbać, by wszyscy mówili spójnie. Liczbę uczestników i szczegóły organizacyjne omów z nami przed zamówieniem.

W wariancie dla firmy warto, aby w treningu uczestniczyły razem osoby, które występują przed kamerą, i te, które przygotowują dla nich materiały. Dzięki temu zespół PR lepiej rozumie, czego potrzebuje rzecznik, a rzecznik – jak pracują osoby, które go wspierają.

Rzecznik a widoczność marki w internecie i SEO

Wypowiedzi rzecznika nie kończą się na jednym materiale. Trafiają do serwisów internetowych, są cytowane w kolejnych publikacjach i przez długi czas pojawiają się w wynikach wyszukiwania na nazwę firmy. Dobrze przygotowany rzecznik wspiera więc także marketing i pozycjonowanie:

• wzmianki i linki – komentarze eksperckie i wywiady w serwisach internetowych to wzmianki o marce, często z linkiem do strony firmy;
• jakość źródeł – największą wartość mają publikacje w serwisach czytanych przez Twoich klientów i związanych tematycznie z Twoją branżą;
• naturalne anchory – w publikacjach z udziałem rzecznika najczęściej pojawia się nazwa marki lub adres strony, co dobrze wygląda w profilu linkowym;
• regularność – stała obecność w mediach, rozłożona w czasie, daje lepszy efekt niż pojedyncza akcja;
• biuro prasowe na stronie – komunikaty, zdjęcia i dane kontaktowe rzecznika w jednym miejscu ułatwiają pracę dziennikarzom i wzmacniają wizerunek firmy w wynikach wyszukiwania.

Jeśli po treningu chcesz szybko wykorzystać nowe umiejętności, możemy pomóc w organizacji wywiadów w mediach.

Dobre praktyki rzecznika

• przed każdą rozmową zapytaj o temat, formę, czas trwania i to, czy materiał będzie emitowany na żywo;
• mów krótko – jedno zdanie, jedna myśl;
• zaczynaj od najważniejszej informacji, a szczegóły podawaj w kolejnych zdaniach;
• dotrzymuj terminów podanych dziennikarzowi, nawet jeśli odpowiedź będzie krótka;
• po publikacji przeanalizuj materiał: które zdania zostały wybrane, co się sprawdziło, co można powiedzieć lepiej.

Najczęstsze błędy

• język korporacyjny i branżowy żargon, który utrudnia zrozumienie wypowiedzi i zniechęca redakcje do jej cytowania;
• zbyt długie odpowiedzi – w montażu z długiej wypowiedzi zostaje fragment, który nie zawsze oddaje intencję mówiącego;
• improwizacja bez przygotowania – brak kluczowych przekazów sprawia, że rozmowę prowadzi wyłącznie dziennikarz;
• nerwowa reakcja na trudne pytanie – często zapamiętana bardziej niż sama odpowiedź;
• brak monitoringu publikacji – rzecznik dowiaduje się o problemie ostatni.

Jeśli chcesz na bieżąco wiedzieć, co media piszą o Twojej organizacji, sprawdź usługę monitoringu publikacji medialnych.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztują treningi dla rzeczników prasowych?

Udział jednej osoby kosztuje 8000 zł, a wariant dla firmy – 15 000 zł.

Czy trening przygotowuje do wystąpień przed kamerą?

Tak. Szkolenie pomaga doskonalić umiejętności wystąpień przed kamerą i mikrofonem, z uwzględnieniem radzenia sobie ze stresem i trudnymi pytaniami.

Czy trening obejmuje komunikację kryzysową?

Tak. Uczestnicy poznają metody efektywnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych, w tym szybkie i spójne reagowanie na pojawiające się wyzwania.

Czy nauczymy się pisać komunikaty prasowe?

Tak. Program obejmuje praktyczne techniki pisania komunikatów prasowych, dostosowywania ich treści do mediów i potrzeb odbiorców oraz efektywnej dystrybucji.

Czy otrzymam informację zwrotną na temat swoich wystąpień?

Tak. Uczestnicy ćwiczą swoje umiejętności w praktyce i otrzymują szczegółową informację zwrotną od ekspertów.

Czy trening jest odpowiedni dla osób, które nie są rzecznikami?

Tak, jeśli wypowiadają się w mediach w imieniu organizacji – dotyczy to często członków zarządów, właścicieli firm i ekspertów branżowych.

Czy trening obejmuje monitorowanie mediów?

Tak. Szkolenie uczy, jak monitorować, analizować i interpretować publikacje medialne oraz jak na nie reagować, aby skutecznie zarządzać wizerunkiem organizacji.

Czym różni się wariant „1 osoba” od wariantu „firma”?

Wariant „1 osoba” dotyczy udziału jednego uczestnika. Wariant „firma” przeznaczony jest dla organizacji, w której z mediami kontaktuje się kilka osób. Liczbę uczestników ustalisz z nami przed zamówieniem.

Czy rzecznik może autoryzować swoje wypowiedzi?

W przypadku wywiadu prasowego można poprosić o autoryzację dosłownie cytowanej wypowiedzi. W rozmowach na żywo takiej możliwości nie ma, dlatego przygotowanie do wystąpień przed kamerą i mikrofonem jest tak ważne.

Gdzie znajduje się Wasze biuro?

Biuro SEOSEM24 mieści się w Krakowie przy ul. Rybitwy 22/325. Klientów z całej Polski obsługujemy zdalnie, a szczegóły treningu ustalimy z Tobą telefonicznie lub mailowo.