Tworzenie stron www
Marketing
Pozycjonowanie
PR
Inne
O nas
Sklep
Blog Kontakt
Usługi agencji SEOSEM24 – SEO, reklama, treści, social media, PR, strony, analityka, szkolenia

Jedna agencja, cały marketing internetowy, jeden cel: klienci dla Twojej firmy

Pozycjonowanie, kampanie reklamowe, content marketing, social media, public relations, tworzenie stron i sklepów, analityka, audyty i szkolenia. Nie dlatego, że chcemy robić wszystko, tylko dlatego, że te rzeczy działają najlepiej razem: treści pracują na pozycje, publikacje dają linki, reklama testuje frazy dla SEO, analityka mówi, co z tego zarabia. Na tej stronie znajdziesz przegląd wszystkich usług i sposób, w jaki dobieramy je do celu i etapu rozwoju firmy.

Pracujemy z firmami od jednoosobowych działalności po spółki z kilkoma rynkami, od ponad dekady, z biura w Krakowie i zdalnie w całej Polsce. Każda współpraca zaczyna się od rozmowy o biznesie i bezpłatnego audytu, a nie od cennika pakietów, bo pakiet pasuje do wszystkich, czyli do nikogo.

Jeśli wiesz, czego potrzebujesz, przejdź od razu do właściwej usługi. Jeśli nie, sekcje poniżej pomogą wybrać punkt startu, a rozmowa z nami doprecyzuje resztę.

0obszarów usług prowadzonych przez jeden zespół, z jedną strategią i jednym raportem
0opiekun klienta, który koordynuje wszystkie usługi i odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego
0modele współpracy: abonament, projekt, wsparcie zespołu klienta; wybór po audycie, nie przed
0%dostępów, treści i kont na własność klienta, niezależnie od tego, jak długo trwa współpraca

Usługi naszej agencji interaktywnej

Znamy się na naszej pracy. Wiemy jak wykorzystać wiedzę, analitykę i doświadczenie żeby Twoja firma rosła i zarabiała jeszcze więcej.

Analityka internetowa: te dane to trzon wiedzy o Twoich klientach

Wiemy doskonale jak ważna jest analityka internetowa. Google Analytics, Google Search Console, Facebook, Hotjar – skutecznie wykorzystujemy informacje zbierane przez te narzędzia (i wiele innych), żeby osiągać i przekraczać cele: konwersji, ruchu czy zaangażowania.

Cyferki ani tabelki w Excelu nie są nam straszne – wiemy dokładnie jak wykorzystać zebraną w nich wiedzę, żeby tworzyć jeszcze skuteczniejsze kampanie. Niezależnie od tego, czy to działania SEO, czy CPC (czyli łącznie: SEM) – wiemy dokładnie czego szukać i co zrobić z tymi danymi.

Pamiętaj, że analityka internetowa to podstawa do prowadzenia skutecznych działań, ich weryfikacji oraz optymalizacji. Bez analityki działania marketingowe w internecie to po prostu kierowanie się przeczuciem. Chociaż intuicja jest ważna w biznesie, to nic nie zastąpi danych ani ich dokładnej analizy – o czym na pewno wiesz.

Audyt stron, działań SEO, konkurencji, linków, kampanii CPC…

Jeśli prowadzisz już jakieś działania i zależy Ci na tym, żeby były skuteczniejsze, to pierwszym krokiem jest zawsze audyt. Podobnie jest jeśli dopiero zaczynasz – audyt konkurencji czy konkretnej niszy da Ci wiedzę o konkurencji i rynku.

Pomyśl o audycie jako o dogłębnym sprawdzeniu efektów działań – od tego, co idzie dobrze, przez to, co można usprawnić, aż do tego, co trzeba przemyśleć na nowo. Audyt ułatwia optymalizację działań marketingowych – niezależnie od tego, czy to działania SEO, CPC czy… chcesz porównać się z tym, co robi konkurencja.

Audyt pozwala też znaleźć nowe obszary, w których może działać Twoja firma lub marka. Często – mało oczywiste, a widoczne w zebranych danych.

Dzięki audytowi możesz zweryfikować skuteczność prowadzonych działań, ocenić skuteczność działań agencji, z usług której korzystasz, lub – po prostu – wykorzystać audyt do zebrania najważniejszych informacji o nowych rynkach, na które chcesz wejść.

Sam audyt rzadko jest przeprowadzany w odosobnieniu. Jest ściśle powiązany z analityką internetową (dane wejściowe), danymi z kampanii CPC, SEO czy z marketingiem treści (Content Marketingiem).

Takie szerokie spojrzenie pozwala znaleźć obszary, w których można zrobić więcej, a na pewno: skuteczniej.

Content marketing to nie tylko prowadzenie bloga

Wszyscy powtarzają jak mantrę, że content is King (treść jest królem), że rok 20XX to kolejny rok content marketingu.

To modne frazesy, za którymi często nie stoi nic innego niż tylko chęć do przekonania kolejnego klienta do zwiększenia nakładów na tworzenie nikomu niepotrzebnych treści.

Wiemy, jak ważna jest wysokiej jakości treść na stronie. Rozumiemy subtelne różnice w podejściu do użytkownika końcowego – to, że do niektórych klientów trafiają takie formy, a do innych – takie. Wykorzystujemy treść do budowania tożsamości marek i zaufania u klientów.

Pozycjonowanie, przyciągnie nowych potencjalnych klientów, budowanie tożsamości i pozycji marki czy wreszcie tworzenie relacji z klientami – to tylko kilka rzeczy, które może zapewnić wysokiej jakości content marketing.

Oczywiście – sama treść rzadko sprzedaje od razu. Jednak pozwala ona budować autorytet, pokazywać firmę z najlepszej strony, a przede wszystkim: ułatwia jej znalezienie w internecie. Do dobre treści pomagają w tworzeniu kampanii remarketingowych!

Rozumiemy, że wysokiej jakości treści są idealnym uzupełnieniem każdej strony internetowej. Dlatego mamy jeden cel związany z treściami tworzonymi na zlecenie naszych klientów: ich najwyższą skuteczność.

I wiemy, jak to osiągnąć.

Kampanie reklamowe i CPC – takie, które pomogą zdobyć nowych klientów

Klientów można pozyskiwać organicznie – przez działania SEO, polecenia czy przez stworzenie tak dobrego produktu, że każdy jego użytkownik natychmiast staje się ambasadorem.

Ale nawet tak doskonałe produkty czy usługi potrzebują wsparcia w postaci kampanii reklamowych. To właśnie kampanie przyciągają nowych potencjalnych klientów lub pozwalają przekuć użytkowników w wiernych klientów.

Szeroka gama narzędzi do prowadzenia kampanii reklamowych w internecie (zwanych kampaniami CPC – od angielskiego cost-per-click) pozwala dotrzeć do konkretnych grup odbiorców i optymalizować koszty każdej reklamy.

Wiemy jak wybrać odpowiednią platformę, żeby dotrzeć do Twoich nowych klientów i tworzyć kreacje, które przekonają ich do konwersji. Remarketing (docieranie do osób, które kiedyś były na stronie), kampanie Google Ads, Facebook, Video (na YouTube i nie tylko) – to tylko część narzędzi, które pomogą nam dotrzeć do Twoich nowych klientów.

I co najważniejsze – wiemy dokładnie co zrobić, żeby koszt pozyskania nowego klienta był idealny.

Szkolenia i consulting: podniesiemy kompetencje Twojego zespołu

Wiedza o marketingu internetowym nie jest tajemna. Częściej problemem jest zrozumienie mechanizmów, które rządzą działaniami w sieci.

Czym SEO różni się od kampanii CPC? Dlaczego współczynnik odrzuceń w Google Analytics jest ważny? Jak połączyć dane z kilku źródeł, żeby lepiej zrozumieć, co się dzieje i jak skutecznie wydawane są pieniądze na marketing internetowy?

To tylko kilka pytań, które mogą zadawać sobie klienci agencji lub osoby niezbyt dobrze znające się na marketingu internetowym.

Właśnie dlatego prowadzimy szkolenia – zarówno dla naszych klientów, żeby mogli lepiej zrozumieć co robimy i weryfikować efekty naszej pracy (i przekonać się, jak dobrze ją robimy), jak i zespołów marketingowych w Twojej firmie, żeby mogły działać jeszcze skuteczniej.

Tworzenie stron internetowych, landingów, sklepów internetowych

Potrzebujesz dobrej strony internetowej lub sklepu? Nasi programiści, specjaliści od UX (user experience) i contentu pomogą Ci stworzyć skuteczną stronę, która przyciągnie nowych użytkowników i pomoże zdobyć klientów.

Tworząc strony skupiamy się zarówno na tym, żeby strona była skuteczna, jak i na tym, żeby działała stabilnie przez wiele lat. Strony naszym klientom budujemy w oparciu o sprawdzone systemy zarządzania treścią i dedykowane platformy. Odpowiednie do ich potrzeb i planów dalszego rozwoju.

Przy tworzeniu stron unikamy dróg na skróty, które powodują tylko problemy w dalszej perspektywie. Skupiamy się na jakości, stabilności działania i łatwości pozycjonowania każdej strony, którą tworzymy.

Nasi klienci mogą liczyć na nasze pełne wsparcie jeszcze przez długi czas po

Pozycjonowanie stron, optymalizacja, SEO

Dla wielu specjalistów SEO to esencja marketingu internetowego. Sztuka tak trudna, że tylko wybrani wiedzą jak „dowozić doskonałej jakości ruch organiczny”.

Z naszych ust nie usłyszysz takich wyświechtanych frazesów. Nasi specjaliści zajmują się pozycjonowaniem z powodzeniem od lat.

Rozumiemy zależności między jakością kodu, szybkością strony, linkami, autorytetem domeny oraz wysokiej jakości treścią. Skupiamy się na osiągnięciu efektów, na których zależy każdemu z naszych klientów.

Każdy proces pozycjonowania zaczynamy od dogłębnego audytu strony, profilu linków, treści oraz konkurencji. Na tej podstawie możemy zaproponować działania, które sprawią, że Twoja strona znajdzie się w TOP3 na zapytania, które wpisują Twoi przyszli klienci.

W skrócie

Cztery zasady wspólne dla wszystkich usług

  • Najpierw cel biznesowy i pomiar, potem narzędzia i kanały.
  • Jeden plan dla wszystkich kanałów zamiast dziewięciu osobnych strategii.
  • Raport, który mówi o klientach i pieniądzach, nie o zasięgach.
  • Wszystko, co powstaje, należy do klienta: konta, treści, kod, dane.
Porozmawiajmy
Jak pracujemy

Dlaczego łączymy usługi, zamiast sprzedawać je osobno

Marketing internetowy rozpadł się na specjalizacje: agencja SEO, agencja reklamowa, agencja social media, agencja PR, software house od strony. Każda ma własną strategię, własny raport i własny interes, a klient zostaje z pięcioma fakturami i pytaniem, dlaczego mimo to sprzedaż nie rośnie. Po latach pracy w pojedynczych obszarach doszliśmy do wniosku, że największe straty powstają na stykach: reklama kieruje ruch na stronę, która nie konwertuje, treści powstają bez fraz, publikacje w mediach nie mają linków, a analityka każdego dostawcy pokazuje co innego.

Jeden plan, jeden raport, jeden opiekun

Każdy klient ma u nas jedną strategię, w której usługi są narzędziami do celu, a nie celem samym w sobie. Jeden opiekun koordynuje pracę specjalistów od SEO, reklamy, treści, social mediów i PR, a raport miesięczny pokazuje wszystkie kanały razem: skąd przychodzą klienci, ile kosztują w każdym kanale i co z tego wynika dla budżetu. Nie musisz być koordynatorem pięciu agencji; to nasza praca.

Zaczynamy od pomiaru

Zanim wydamy złotówkę na reklamę czy treści, sprawdzamy, czy da się zmierzyć efekt: konwersje, połączenia, sprzedaż, źródła. Często pierwszy miesiąc to naprawa analityki, bo bez niej wszystkie decyzje są zgadywaniem. To mniej efektowne niż start kampanii, ale od tego zależy, czy po kwartale będziemy wiedzieli, co działa.

Zakres wynika z audytu, nie z cennika

Nie mamy pakietów „standard” i „premium”, bo firma lokalna z jedną usługą i sklep z tysiącem produktów potrzebują innych rzeczy. Po bezpłatnym audycie proponujemy zakres na kwartał z uzasadnieniem każdego elementu i jego kosztem. Możesz wybrać całość albo część, a zakres zmienia się z kwartału na kwartał wraz z wynikami.

Uczciwość wobec budżetu

Jeśli uważamy, że dana usługa nie ma sensu na tym etapie firmy, mówimy to, nawet gdy oznacza mniejszą fakturę. Pozycjonowanie dla strony, która nie konwertuje, reklama bez pomiaru, social media bez społeczności do obsłużenia: to wydatki, które odradzamy. Wolimy mniejszy zakres, który działa, niż duży, który trzeba tłumaczyć na spotkaniu.

Wszystko zostaje u klienta

Konta reklamowe, analityka, Search Console, profile, strona, kod, treści, dokumentacja strategii: od pierwszego dnia na własność klienta. To standard, który powinien obowiązywać w całej branży, a nie obowiązuje. Sprawdź to w każdej umowie, także naszej.

Nie musisz zamawiać wszystkiego. Większość klientów zaczyna od jednej usługi, która rozwiązuje najpilniejszy problem, i rozszerza współpracę, gdy pierwsza przynosi wyniki. Ważne, żeby od początku była częścią jednego planu.
Usługi

Dziewięć obszarów, w których pomagamy firmom

Każdy obszar ma własną stronę ze szczegółami: zakresem, procesem, cenami i pytaniami. Poniżej krótki opis i to, kiedy dana usługa jest dobrym punktem startu.

01

Pozycjonowanie stron

Stały dopływ klientów z wyszukiwarki: strategia, technika, treści, linki, SEO lokalne i zagraniczne. Efekt kumuluje się w czasie i obniża koszt pozyskania klienta z każdym kwartałem.

  • Dla firm z powtarzalnym popytem w Google
  • Efekty od 3–6 miesięcy, rosnące
  • Abonament z planem kwartalnym
02

Kampanie reklamowe

Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, Allegro i inne systemy. Ruch i sprzedaż od pierwszego dnia, z pomiarem konwersji i optymalizacją pod koszt pozyskania klienta, nie pod kliknięcia.

  • Dla firm, które potrzebują efektu teraz
  • Test fraz i ofert przed SEO
  • Rozliczenie za pracę, nie procent od budżetu
03

Content marketing

Treści, które odpowiadają na pytania klientów i pracują na pozycje, sprzedaż i wizerunek eksperta: strony usług, poradniki, raporty, materiały do pobrania, newsletter. Pisane dla ludzi i pod frazy jednocześnie.

  • Dla firm budujących pozycję eksperta
  • Fundament SEO i PR
  • Plan treści na kwartał
04

Social media

Prowadzenie kanałów, treści, kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, społeczność, moderacja i Social Media PR. Kanały, które mają cel i miernik, a nie tylko kalendarz postów.

  • Dla marek, których klienci są w social mediach
  • Obsługa komentarzy i wiadomości w 2 godziny
  • Strategia i księga komunikacji
05

Public relations

Strategia PR, media relations, Digital PR dla SEO, content PR, komunikacja kryzysowa, ochrona reputacji w wynikach wyszukiwania. Publikacje w prawdziwych mediach, które budują autorytet i dają linki.

  • Dla firm budujących markę i autorytet
  • Dyżur kryzysowy 24/7
  • Pomiar po stronie PR i SEO
06

Strony i sklepy internetowe

Strony firmowe, landing page, sklepy, platformy z logowaniem, na systemach CMS z własnym motywem. Szybkie, dostępne, widoczne w Google, łatwe w edycji, z opieką po wdrożeniu.

  • Dla firm z nową stroną lub starą do przebudowy
  • Projekt, kod, treści, migracja
  • Kod i dostępy na własność
07

Analityka biznesowa

Plan pomiaru, wdrożenie analityki i konwersji, połączenie z danymi sprzedażowymi, pulpity dla zarządu i zespołów, analizy. Liczby, którym można ufać, i decyzje, które z nich wynikają.

  • Dla firm z budżetem, który trzeba rozliczyć
  • Pierwszy pulpit po 2 tygodniach
  • Zgodność z przepisami o prywatności
08

Audyty

Audyt SEO, strony, treści, linków, kampanii reklamowych, konwersji, wydajności, reputacji, konkurencji. Dokument z priorytetami i planem, do wdrożenia z nami lub samodzielnie.

  • Dla firm, które chcą wiedzieć, zanim wydadzą
  • Jednorazowo, bez abonamentu
  • Plan z priorytetami i kosztami
09

Szkolenia

Szkolenia dedykowane i z katalogu: SEO, reklama, content, social media, PR, analityka, e-commerce, zarządzanie. Na materiałach firmy, z zadaniami wdrożeniowymi i konsultacjami po szkoleniu.

  • Dla zespołów, które przejmują działania
  • Stacjonarnie, u klienta, online
  • Ponad 40 programów w sklepie
Według celu

Od czego zacząć, zależnie od celu

Zamiast wybierać usługę, wybierz cel. Poniżej pięć najczęstszych celów, z którymi firmy do nas przychodzą, i nasz typowy punkt startu.

Cel: więcej zapytań ofertowych od właściwych klientów

Typowy start: naprawa pomiaru konwersji, kampania reklamowa w wyszukiwarce na frazy o najwyższej intencji, żeby mieć zapytania od pierwszego tygodnia, i równolegle pozycjonowanie, które w ciągu kwartałów przejmuje te frazy organicznie. Strona dostaje podstrony usług z konkretami i formularzami, a treści odpowiadają na pytania zadawane przed kontaktem.

Po pół roku zwykle widać spadek kosztu pozyskania, bo część zapytań przychodzi już bez reklamy.

  • Pomiar konwersji w pierwszym tygodniu
  • Reklama na frazy o wysokiej intencji
  • Pozycjonowanie podstron usług
  • Treści na pytania przed kontaktem
Według etapu firmy

Które usługi mają sens na którym etapie rozwoju firmy

Ta sama usługa może być najlepszą inwestycją dla jednej firmy i stratą dla innej. Uproszczona mapa, której używamy na pierwszych rozmowach.

Dobór usług do etapu rozwoju firmy
UsługaStart: pierwsi klienciWzrost: skalowanieDojrzałość: optymalizacja
Strona lub sklepWizytówka lub landing page; szybko i tanioRozbudowany serwis lub sklep z integracjamiPrzebudowa, wydajność, nowe rynki
AnalitykaPodstawowy pomiar konwersji od pierwszego dniaPołączenie z CRM i sprzedażą, pulpityHurtownia danych, atrybucja, prognozy
Kampanie reklamoweTest fraz i ofert, pierwsze zapytaniaSkalowanie kanałów z dodatnim zwrotemOptymalizacja kosztu, nowe kanały
PozycjonowanieFundament techniczny i nisze; pełna skala, gdy strona konwertujeGłówny kanał obniżania kosztu pozyskaniaUtrzymanie, nowe grupy fraz, rynki zagraniczne
Content marketingTreści na strony usług; poradniki wybiórczoPlan treści na kwartały, materiały do pobraniaRaporty, badania, treści eksperckie
Social mediaProfile zabezpieczone, jeden kanał prowadzony dobrzeStrategia, społeczność, kampanie, twórcySocial Media PR, ambasadorzy, wizerunek pracodawcy
Public relationsRzadko; chyba że premiera lub kryzysDigital PR dla linków i autorytetuStrategia PR, media relations, procedury kryzysowe
AudytyAudyt strony przed startem reklamAudyt konwersji, kampanii, SEOAudyty cykliczne i porównawcze
SzkoleniaPodstawy dla właściciela: jak zlecać i rozliczaćZespół przejmuje wybrane działaniaProgramy rozwojowe i mentoring
Jak zaczynamy

Od pierwszej rozmowy do planu na kwartał: sześć kroków

Niezależnie od usługi początek wygląda tak samo, bo najwięcej błędów powstaje wtedy, gdy agencja zaczyna od sprzedaży pakietu zamiast od zrozumienia firmy.

1

Rozmowa o biznesie

Co sprzedajesz, komu, z jaką marżą, na jakim terenie, skąd dziś przychodzą klienci, co było próbowane i z jakim skutkiem. Trzydzieści do sześćdziesięciu minut, online lub w Krakowie.

dzień 1Rozmowa
2

Bezpłatny audyt wstępny

Przegląd strony, widoczności, kampanii, profili i pomiaru na tle konkurencji. Wynik: lista największych szans i problemów, która pozwala rozmawiać o konkretach, a nie o ofercie.

dni 2–5Audyt wstępny
3

Propozycja zakresu i wycena

Zakres na pierwszy kwartał z uzasadnieniem każdego elementu, kosztem i oczekiwanym efektem. Opcje: minimalny zakres, który ma sens, i pełny, który przyspiesza. Bez pakietów z cennika.

dni 5–7Wycena z uzasadnieniem
4

Umowa i dostępy

Umowa z zakresem, terminami i miesięcznym wypowiedzeniem po pierwszym kwartale. Przekazanie lub założenie kont na firmę klienta, dostępy dla zespołu, wyznaczenie opiekuna i osoby decyzyjnej po Twojej stronie.

tydzień 2Umowa i konta
5

Pomiar i pełny audyt

Naprawa lub wdrożenie pomiaru konwersji, pełny audyt obszarów objętych umową, analiza fraz, konkurencji i grup odbiorców. Podstawa strategii, której nie da się napisać z głowy.

tygodnie 2–4Pomiar i audyt
6

Strategia i plan kwartalny

Spotkanie, na którym przedstawiamy strategię dla wszystkich kanałów i plan prac na kwartał z zadaniami po obu stronach. Od tego momentu działa rytm miesięczny: praca, raport, spotkanie o decyzjach.

tydzień 4–5Plan zaakceptowany
Modele współpracy

Cztery sposoby, w jakie możemy pracować dla Twojej firmy

Model dobieramy do tego, co firma ma w środku: zespół, czas, kompetencje. Można je łączyć i zmieniać wraz z rozwojem.

01

Abonament: prowadzimy wybrane obszary

Stały zakres prac co miesiąc w jednym lub kilku obszarach, z planem kwartalnym, raportem i opiekunem. Najczęstszy model dla pozycjonowania, reklamy, treści i social mediów.

02

Projekt: budujemy i oddajemy

Strona, sklep, audyt, strategia, wdrożenie analityki, kampania PR z początkiem i końcem. Wycena ryczałtowa po specyfikacji, etapy z akceptacją, przekazanie z dokumentacją.

03

Wsparcie zespołu klienta

Twój zespół prowadzi działania, my dostarczamy strategię, konsultacje, trudniejsze zadania, szkolenia i przeglądy. Model dla firm z własnym marketingiem, który potrzebuje specjalistów na żądanie.

04

Zewnętrzny dział marketingu

Przejmujemy cały marketing internetowy: strategię, wszystkie kanały, stronę, analitykę i raportowanie do zarządu. Dla firm, które nie chcą budować działu, a potrzebują pełnej obsługi z jednym punktem kontaktu.

Jedna agencja czy wielu dostawców

Jedna agencja czy kilku specjalistów od każdego kanału

Oba modele działają. Różnica tkwi w tym, kto łączy kanały w jeden plan i kto odpowiada za wynik, gdy każdy z osobna raportuje sukces.

Jedna agencja z pełnym zakresem

Tak pracujemy z większością klientów

  • Jedna strategia: treści pracują na SEO, publikacje dają linki, reklama testuje frazy, analityka łączy wszystko.
  • Jeden raport z kosztem pozyskania klienta w każdym kanale, bez sprzecznych liczb.
  • Jeden opiekun i jedno spotkanie w miesiącu zamiast pięciu.
  • Decyzje o przesuwaniu budżetu między kanałami w ciągu dni, bo nikt nie broni swojego kanału.
  • Niższy łączny koszt dzięki wspólnym analizom, narzędziom i materiałom.
  • Wymaga agencji, która naprawdę ma specjalistów w każdym obszarze, nie „chłopaka od wszystkiego”.
Odpowiedzialność za wynik jest w jednym miejscu.

Kilku wyspecjalizowanych dostawców

Ma sens przy bardzo dużej skali lub niszowych potrzebach

  • Dostęp do najwęższych specjalizacji, na przykład reklamy w jednym systemie na ogromną skalę.
  • Możliwość wymiany jednego dostawcy bez wpływu na resztę.
  • Dobre, gdy firma ma własnego koordynatora marketingu z czasem i kompetencjami.
  • Pięć strategii, pięć raportów, pięć definicji konwersji; klient zostaje integratorem.
  • Straty na stykach: ruch z reklamy na niekonwertującą stronę, treści bez fraz, publikacje bez linków.
  • Każdy dostawca raportuje swój sukces, a nikt nie odpowiada za całość.
Odpowiedzialność rozmywa się między dostawcami.

Udział kanałów organicznych w zapytaniach

poglądowo, pierwszy rok współpracy, w procentach

Typowy przebieg dla firmy usługowej, która zaczyna od reklamy i równolegle buduje SEO i treści: z czasem coraz większa część zapytań przychodzi bez płacenia za kliknięcie.

Pierwszy rok

Jak wygląda pierwszy rok współpracy, gdy usługi pracują razem

Opisujemy typowy przebieg dla firmy, która przychodzi z celem „więcej klientów” i budżetem na kilka obszarów. Szczegóły różnią się między branżami, ale kolejność i logika są zawsze podobne: najpierw to, co daje efekt szybko i pozwala mierzyć, potem to, co buduje majątek na lata.

Kwartał pierwszy: fundament i szybkie wygrane

Pomiar konwersji, poprawki na stronie w miejscach, które gubią klientów, kampania reklamowa na frazy o najwyższej intencji, audyt SEO i start optymalizacji technicznej, strategia treści. Po trzech miesiącach firma ma zapytania z reklamy, wie, ile kosztują, i ma stronę gotową na ruch organiczny.

Kwartał drugi: treści i pierwsze efekty SEO

Podstrony usług przepisane pod frazy, pierwsze poradniki, pierwsze linki z publikacji branżowych, profil firmy w Google uporządkowany. Reklama optymalizowana na podstawie danych z pierwszego kwartału: frazy, które nie przynoszą klientów, wyłączone, budżet przesunięty tam, gdzie zarabia. Pojawiają się pierwsze zapytania z wyszukiwarki bez reklamy.

Kwartał trzeci: skalowanie tego, co działa

Widoczność rośnie, treści zaczynają rankować, publikacje w mediach dają linki i rozpoznawalność. Social media dostają strategię i rytm, jeśli odbiorcy tam są. Budżet reklamowy na frazach, które zdobyliśmy organicznie, można ograniczyć i przenieść na nowe obszary lub remarketing.

Kwartał czwarty: optymalizacja i plan na kolejny rok

Koszt pozyskania klienta jest niższy niż na starcie, bo coraz większa część zapytań przychodzi z kanałów organicznych. Raport roczny pokazuje, które kanały przyniosły najlepszych klientów, i jest podstawą planu: nowe grupy fraz, nowe rynki, rozbudowa strony, programy lojalnościowe, PR.

Co jest stałe przez cały rok: jeden plan, jeden raport, jedno spotkanie w miesiącu i opiekun, który pamięta, co ustaliliśmy w styczniu, gdy rozmawiamy w październiku.
Branże

Branże, dla których pracujemy najczęściej

Każda branża ma inny sposób, w jaki klient szuka i decyduje. Oto osiem, w których mamy najwięcej doświadczenia, i to, co w nich zwykle działa najlepiej.

01

Usługi lokalne

Budownictwo, instalacje, serwisy, gabinety, kancelarie, biura rachunkowe. Profil firmy w Google, SEO lokalne, reklama na frazy z miastem, opinie. Szybki zwrot przy niewielkim budżecie.

02

E-commerce

Sklepy od kilkuset do kilkudziesięciu tysięcy produktów. Technika i konwersja sklepu, kampanie produktowe z pomiarem marży, SEO kategorii, treści przed zakupem, analityka przychodu per kanał.

03

Produkcja i B2B

Producenci, dystrybutorzy, usługi dla firm. Precyzyjne frazy, treści dla kupców i inżynierów, LinkedIn, wersje językowe na eksport, pomiar jakości leadów w CRM, długi cykl decyzji.

04

Medycyna i zdrowie

Kliniki, gabinety, apteki, producenci. Wysokie wymagania wiarygodności treści i zgodności z przepisami reklamowymi, SEO lokalne na lekarzy i zabiegi, opinie, komunikacja wrażliwa.

05

Finanse, prawo, doradztwo

Treści eksperckie, które zdobywają zaufanie przed kontaktem, PR i publikacje w mediach, wystąpienia ekspertów, SEO na zapytania problemowe, duża konkurencja treściowa i reklamowa.

06

Technologie i oprogramowanie

Firmy z aplikacjami i usługami cyfrowymi. Strony produktu, treści dla użytkowników i decydentów, kampanie na rejestracje, Digital PR, analityka całego lejka od wejścia do abonamentu.

07

Turystyka, gastronomia, wydarzenia

Sezonowość, lokalność, zdjęcia i opinie. Profil Google i mapy, social media z treściami od gości, kampanie sezonowe, rezerwacje online, treści o okolicy, które sprowadzają ruch.

08

Edukacja, szkolenia, organizacje

Szkoły, uczelnie, firmy szkoleniowe, fundacje. Zapytania informacyjne i porównawcze, treści poradnikowe, kampanie na zapisy, wizerunek i rekrutacja, komunikacja z wieloma grupami odbiorców.

Porównanie

Która usługa daje jaki efekt i kiedy

Uproszczone porównanie, które pomaga ułożyć kolejność działań. Czas i trwałość efektu to dwa parametry, które najczęściej decydują o tym, od czego zacząć.

Porównanie usług pod kątem efektu, czasu i trwałości
UsługaGłówny efektPierwsze efektyTrwałość po zakończeniuZależność od innych usług
Kampanie reklamoweRuch i zapytania od zarazDniKończy się z budżetemStrona i pomiar
PozycjonowanieRuch organiczny i niższy koszt klienta3–6 miesięcyMiesiące lub lataStrona, treści, linki
Content marketingZaufanie, pozycje, materiał do PR i social2–4 miesiąceLata; treści zostająStrategia fraz, dystrybucja
Social mediaRelacja, zasięg, obsługa klientówTygodnieSłabnie bez prowadzeniaTreści, reklama, PR
Public relationsAutorytet, publikacje, linki, ochrona reputacji1–3 miesiącePublikacje zostają na lataTreści, eksperci firmy
Strona lub sklepKonwersja ruchu ze wszystkich kanałówOd startu stronyLata z opiekąPodstawa dla reszty
AnalitykaDecyzje oparte na danych2 tygodnieTrwała przy opieceWarunek oceny każdej usługi
AudytWiedza, co naprawić i w jakiej kolejności1–3 tygodnieZależy od wdrożeniaPunkt wyjścia dla innych
SzkoleniaKompetencje zespołu, samodzielnośćPo wdrożeniu zadańTrwałe, gdy zespół zostajeCzas zespołu na wdrożenie
Struktura raportu

Co jest w raporcie miesięcznym

  • Podsumowanie w kilku zdaniach: co się zmieniło, dlaczego i co z tego wynika.
  • Zapytania, sprzedaż i koszt pozyskania klienta w każdym kanale.
  • Widoczność, ruch, zasięgi i publikacje jako wskaźniki pomocnicze.
  • Lista wykonanych prac z adresami treści, linków i kampanii.
  • Odchylenia od planu i ich przyczyny.
  • Plan na kolejny miesiąc i decyzje, których potrzebujemy.
Poproś o przykładowy raport
Raportowanie

Jeden raport dla wszystkich kanałów, który rozumie zarząd

Większość raportów marketingowych ma zrobić wrażenie: dziesiątki wykresów, zasięgi, wyświetlenia, pozycje. Nasz raport ma odpowiedzieć na trzy pytania, które zadaje każdy właściciel firmy: czy przybywa klientów, ile kosztują w każdym kanale i co dalej. Reszta jest w załącznikach dla tych, którzy chcą zejść do szczegółu.

Jedna definicja klienta i przychodu

Gdy każdy kanał raportuje osobno, ten sam klient bywa liczony trzy razy: przez reklamę, przez SEO i przez social media. W naszym raporcie obowiązuje jeden model atrybucji i jedna definicja konwersji, uzgodnione na starcie, dzięki czemu liczby z różnych kanałów sumują się do tego, co widzisz w sprzedaży.

Koszt pozyskania klienta na pierwszym miejscu

Pierwsza tabela raportu to kanały z liczbą klientów, kosztem i kosztem na klienta, w porównaniu z poprzednim miesiącem i tym samym miesiącem rok wcześniej. Z niej wynikają decyzje o budżecie: gdzie dodajemy, gdzie ograniczamy, co testujemy. Zasięgi i pozycje są wskaźnikami wczesnymi, które pokazują, czy kanał zmierza w dobrą stronę, zanim pojawią się klienci.

Lista prac, którą da się sprawdzić

Każda treść z adresem, każdy link ze źródłem, każda kampania z budżetem i wynikiem, każda zmiana na stronie z opisem. Możesz porównać wykonanie z planem kwartalnym i zobaczyć, za co płacisz, bez pytania.

Spotkanie o decyzjach, nie o wykresach

Raport wysyłamy przed spotkaniem, żeby pół godziny poświęcić na decyzje: zmiany budżetu, nowe obszary, akceptacje, odpowiedzi na pytania zarządu. Protokół ze spotkania trafia do Ciebie tego samego dnia i jest punktem odniesienia na kolejnym.

Stały dostęp do danych: analityka, Search Console, konta reklamowe i pulpity są na kontach Twojej firmy, więc możesz sprawdzić każdą liczbę z raportu w dowolnym momencie, nie tylko raz w miesiącu.
Co decyduje

Co decyduje o tym, czy współpraca z agencją przynosi wyniki

Z ponad dekady pracy z firmami różnej wielkości: wyniki rzadko zależą od jednego narzędzia. Poniżej czynniki z wagą, jaką mają w naszej praktyce.

Jasny cel biznesowy i pomiardecydujące

Firma, która wie, ile warte jest zapytanie i ile może zapłacić za klienta, podejmuje dobre decyzje o budżecie. Bez pomiaru każda agencja raportuje sukces.

Strona, która konwertujebardzo wysoka

Ruch z SEO, reklamy i social mediów trafia na stronę. Jeśli ona nie przekonuje i nie prowadzi do kontaktu, wszystkie kanały pracują na pół gwizdka.

Oferta i konkretybardzo wysoka

Ceny lub widełki, zakres, realizacje, opinie, odpowiedzi na obiekcje. Marketing nie naprawi oferty, której klient nie rozumie albo której nie ufa.

Czas decyzji po stronie klientawysoka

Akceptacje treści, budżetów i zmian na stronie w dniach, nie tygodniach. Firmy, które decydują szybko, widzą efekty o kwartał wcześniej.

Ciągłość i horyzontwysoka

Marketing internetowy kumuluje się: treści, linki, dane, społeczność. Przerwy i zmiany kierunku co kwartał cofają bardziej, niż oszczędzają.

Wielkość budżetuśrednia

Ważna, ale przeceniana. Mały budżet wydany na właściwe rzeczy w dobrej kolejności bije duży rozproszony na wszystko naraz.

Zespół

Kto pracuje nad Twoim projektem i za co odpowiada

Jedna agencja nie oznacza jednej osoby od wszystkiego. Każdy obszar ma specjalistę, a opiekun łączy ich pracę w jeden plan.

Opiekun klienta

Zna Twoją firmę, cele i historię współpracy. Koordynuje specjalistów, pilnuje planu i terminów, prowadzi spotkania miesięczne i odpowiada na pytania w ciągu dnia roboczego. Jeden numer telefonu do wszystkiego.

Specjaliści SEO

Analiza fraz, audyty techniczne, optymalizacja, linki, SEO lokalne i zagraniczne. Pracują na danych z Search Console i narzędzi, a nie na przeczuciach, i rozliczają się z zapytań, nie z pozycji.

Specjaliści od reklamy

Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, marketplace. Struktura kampanii, kreacje, pomiar konwersji, optymalizacja pod koszt pozyskania klienta i marżę, raport zrozumiały dla zarządu.

Redakcja i twórcy treści

Copywriterzy, redaktorzy, graficy i twórcy wideo. Treści na strony, do mediów, do social mediów i do kampanii, pisane dla ludzi i pod frazy, zgodne z księgą komunikacji marki.

Zespół PR i social media

Strategia komunikacji, media relations, Digital PR, społeczność, moderacja, twórcy, procedury i dyżur kryzysowy. Ludzie, którzy rozmawiają z dziennikarzami i z klientami w komentarzach.

Programiści i analitycy

Strony, sklepy, integracje, wydajność, bezpieczeństwo, pomiar i pulpity. Zamieniają strategię w działający kod i liczby, którym można ufać, i pilnują, żeby strona nadążała za marketingiem.

Mity i fakty

Sześć mitów o współpracy z agencją, które warto wyjaśnić przed startem

Słyszymy je na większości pierwszych rozmów. Każdy ma źródło w złych doświadczeniach, które rozumiemy, i każdy prowadzi do złych decyzji, jeśli zostać przy nim.

MIT 01

„Agencja od wszystkiego nie jest dobra w niczym”

Bywa, gdy „agencja” to dwie osoby. Zespół ze specjalistami w każdym obszarze i opiekunem, który ich łączy, daje to, czego nie da pięć osobnych firm: jeden plan i jedną odpowiedzialność za wynik. Sprawdź, kto konkretnie będzie pracował nad projektem.

MIT 02

„Wystarczy wybrać pakiet i czekać na efekty”

Pakiet z cennika pasuje do średniej firmy, która nie istnieje. Zakres ma wynikać z audytu i celu, a efekty wymagają pracy po obu stronach: materiałów, akceptacji, decyzji. Agencja, która niczego od Ciebie nie potrzebuje, niczego też nie dowiezie.

MIT 03

„Marketing internetowy to koszt, nie inwestycja”

Jest kosztem, gdy nikt nie mierzy efektu. Z pomiarem konwersji i danymi sprzedażowymi każda złotówka ma zwrot albo go nie ma, i wtedy przestaje być wydawana. Pierwsze, co robimy, to pomiar, właśnie po to.

MIT 04

„Zacznijmy od wszystkiego naraz, będzie szybciej”

Będzie drożej i chaotycznie. Kolejność ma znaczenie: pomiar, strona, kanał o najszybszym zwrocie, potem kanały długoterminowe. Start od jednego obszaru, który rozwiązuje najpilniejszy problem, daje dane do decyzji o reszcie.

MIT 05

„Duża agencja jest bezpieczniejsza”

Bezpieczeństwo dają: umowa bez długiego związania, konta na własność klienta, przejrzysty raport i dostęp do danych. Te rzeczy nie zależą od wielkości agencji, tylko od jej zasad. W dużej agencji mały klient bywa obsługiwany przez stażystę.

MIT 06

„Jak coś nie działa, zmieniamy agencję”

Czasem słusznie. Częściej problem leży w stronie, ofercie, pomiarze lub czasie decyzji, i kolejna agencja trafi na to samo. Przed zmianą warto zrobić niezależny audyt, który powie, co naprawdę nie działa; robimy je także dla firm, które zostają u obecnego dostawcy.

Scenariusze

Sześć typowych scenariuszy współpracy i co w nich robimy

Zebrane z projektów, które powtarzają się w różnych branżach. Pokazują, jak usługi układają się w kolejność zależnie od sytuacji firmy.

01

Firma usługowa bez marketingu

Klienci z poleceń, strona sprzed lat, brak pomiaru. Nowa strona z podstronami usług, profil Google, reklama lokalna z pomiarem połączeń, potem SEO lokalne. Po roku połowa zapytań z wyszukiwarki bez reklamy.

  • Strona, profil Google, pomiar
  • Reklama lokalna, potem SEO lokalne
  • Budżet mały, zwrot szybki
02

Sklep z rosnącym kosztem reklamy

Sprzedaż zależna od kampanii, koszt kliknięcia rośnie. Audyt konwersji i techniki sklepu, naprawa pomiaru z marżą, SEO kategorii, treści przed zakupem, remarketing. Udział organicznego w przychodzie rośnie, koszt reklamy spada.

  • Audyt konwersji i pomiar marży
  • SEO kategorii i treści
  • Reklama optymalizowana pod zwrot
03

Producent wchodzący na rynki zagraniczne

Dobra pozycja w Polsce, zero obecności za granicą. Badanie rynków z danych wyszukiwarki, wersje językowe z lokalnymi treściami, LinkedIn i reklama na start, pozycjonowanie zagraniczne, PR branżowy w wybranych krajach.

  • Badanie rynków i struktura domen
  • Treści lokalne, nie tłumaczenia
  • Reklama na start, SEO na lata
04

Marka po kryzysie wizerunkowym

Negatywne publikacje i opinie na pierwszej stronie Google. Komunikacja kryzysowa, odpowiedzi na opinie, działania prawne wobec treści bezprawnych, Digital PR i treści wypierające, porządek w social mediach, procedury na przyszłość.

  • Reakcja w godzinach
  • Wypieranie i usuwanie treści
  • Procedury i szkolenie
05

Firma z własnym działem marketingu

Zespół jest, brakuje specjalistów i strategii. Audyt działań, wspólna strategia, szkolenia zespołu, my przejmujemy SEO techniczne, analitykę i PR, zespół prowadzi treści i social media. Jeden raport dla zarządu.

  • Wsparcie, nie zastępowanie zespołu
  • Szkolenia i mentoring
  • Wspólny pomiar i raport
06

Startup przed premierą produktu

Produkt gotowy, rynek nie wie o nim. Strona produktu z rejestracją na wersję próbną, analityka całego lejka, kampania PR i Digital PR na premierę, reklama na rejestracje, treści dla użytkowników i decydentów, social media wokół założycieli.

  • Strona i lejek z pomiarem
  • PR na premierę
  • Reklama i treści na rejestracje
Zasady

Sześć zasad, które obowiązują w każdej naszej umowie

Niezależnie od usługi i wielkości firmy. Spisane, żebyś mógł je sprawdzić w umowie i rozliczyć nas z nich.

Własność po stronie klienta

Konta, dostępy, treści, kod, dane i dokumentacja są Twoje od pierwszego dnia. Zakończenie współpracy nie oznacza utraty niczego, a przekazanie innemu wykonawcy jest formalnością.

Zakres policzalny, nie opisowy

Umowa i plan kwartalny mówią, ile treści, linków, kampanii, godzin i raportów otrzymasz, a raport pokazuje wykonanie. „Działania SEO” bez liczb to nie zakres.

Bez długiego związania

Pierwszy kwartał jako zobowiązanie obu stron, potem miesięczne wypowiedzenie bez kar. Klient zostaje z powodu wyników, nie zapisów. Projekty rozliczane etapami do odbioru.

Raport o pieniądzach, nie o zasięgach

Zapytania, sprzedaż, koszt pozyskania klienta per kanał, lista prac, decyzje. Stały dostęp do źródeł danych na Twoich kontach, żebyś nie musiał wierzyć raportowi na słowo.

Metody, które można pokazać

Linki z serwisów z realnym ruchem, prawdziwe opinie, publikacje w prawdziwych mediach, reklama zgodna z zasadami platform. Nic, co trzeba ukrywać przed klientem, prawnikiem albo Google.

Szczerość w rekomendacjach

Jeśli usługa nie ma sensu na tym etapie firmy, mówimy to, nawet gdy oznacza mniejszą fakturę. Jeśli coś nie działa, mówimy to w raporcie, nie czekamy, aż zauważysz.

Słownik

Pojęcia z naszych ofert i raportów, wyjaśnione wprost

Żeby rozmowa o współpracy była rozmową o konkretach, a nie o skrótach.

Koszt pozyskania klienta
Wszystkie koszty marketingu i sprzedaży w kanale podzielone przez liczbę pozyskanych klientów. Najważniejsza liczba w naszych raportach, liczona per kanał i per kampania.
Konwersja
Działanie, które ma wartość dla firmy: zapytanie, połączenie, zakup, rejestracja. Mierzona od pierwszego dnia współpracy, z wartością pieniężną tam, gdzie da się ją przypisać.
Kanał organiczny
Źródło ruchu, za które nie płacisz za kliknięcie: wyszukiwarka, polecenia, bezpośrednie wejścia, nieodpłatne social media. Buduje się dłużej, ale zostaje.
Kanał płatny
Reklama w wyszukiwarce, w social mediach, na marketplace i w sieciach reklamowych. Działa od razu i kończy się z budżetem; służy też do testowania fraz i ofert.
Strategia
Dokument łączący cele biznesowe z kanałami, grupami odbiorców, przekazem, miernikami i kolejnością działań. Powstaje po audycie i jest aktualizowana co kwartał.
Plan kwartalny
Lista prac na trzy miesiące rozpisana na tygodnie, z zadaniami po stronie agencji i klienta. Podstawa rozliczenia wykonania w raportach.
Audyt wstępny
Bezpłatny przegląd strony, widoczności, kampanii i pomiaru na tle konkurencji, który poprzedza wycenę. Pełny audyt jest częścią pierwszego kwartału współpracy.
Opiekun klienta
Osoba, która koordynuje wszystkich specjalistów pracujących dla Twojej firmy, prowadzi spotkania i odpowiada na pytania w ciągu dnia roboczego.
Abonament
Stała miesięczna opłata za policzalny zakres prac w wybranych obszarach. Zmiana zakresu z kwartału na kwartał, wypowiedzenie miesięczne po pierwszym kwartale.
Projekt
Praca z początkiem i końcem: strona, audyt, strategia, wdrożenie analityki, kampania PR. Wycena ryczałtowa po specyfikacji, etapy z akceptacją, przekazanie z dokumentacją.
Atrybucja
Sposób przypisywania zasługi za klienta kanałom, które brały udział w jego drodze. W raportach używamy jednego, uzgodnionego modelu, żeby liczby były porównywalne.
Opieka
Stałe utrzymanie po wdrożeniu: strony, analityki, kampanii. Aktualizacje, monitoring, czas reakcji, drobne zmiany i przeglądy, żeby to, co zbudowaliśmy, działało jak pierwszego dnia.
Lejek
Droga klienta od pierwszego kontaktu z marką do zakupu i ponownego zakupu. Każda usługa pracuje na innym etapie lejka, dlatego planujemy je razem.
Remarketing
Reklama kierowana do osób, które już były na stronie lub w kontakcie z marką. Jeden z najtańszych sposobów domykania sprzedaży, wymaga poprawnego pomiaru i zgód.
Księga komunikacji
Dokument opisujący ton, przekazy, zasady odpowiedzi i tematy wrażliwe marki. Wspólny dla treści, social mediów, PR i reklamy, żeby marka mówiła jednym głosem.
FAQ

Najczęstsze pytania o współpracę z SEOSEM24

Odpowiedzi na pytania, które pojawiają się na pierwszych rozmowach, niezależnie od usługi. Jeśli nie ma tu Twojego, zadzwoń lub napisz.

Od czego zacząć, jeśli nie wiem, której usługi potrzebuję?
Od rozmowy i bezpłatnego audytu wstępnego. W ciągu kilku dni dostajesz listę największych szans i problemów oraz propozycję, od czego zacząć i dlaczego. Nie musisz znać nazw usług ani narzędzi; wystarczy, że powiesz, co ma się zmienić w firmie w ciągu roku.
Czy mogę zamówić tylko jedną usługę?
Tak. Większość klientów zaczyna od jednego obszaru i rozszerza współpracę, gdy pierwszy przynosi wyniki. Ważne, żeby nawet pojedyncza usługa była osadzona w celu biznesowym i miała pomiar, bo wtedy wiadomo, czy i co dodawać dalej.
Ile kosztuje współpraca?
Zależy od zakresu, który wynika z audytu, nie z cennika. Po audycie otrzymujesz propozycję w dwóch wariantach: minimalny zakres, który ma sens, i pełny, który przyspiesza, każdy z uzasadnieniem elementów i oczekiwanym efektem. Orientacyjne widełki dla typowych firm podajemy już na pierwszej rozmowie.
Jak długo trwa umowa i czy można ją wypowiedzieć?
Usługi abonamentowe mają pierwszy kwartał jako zobowiązanie obu stron, bo tyle trwa budowa fundamentu, a potem miesięczny okres wypowiedzenia bez kar. Projekty rozliczamy etapami do odbioru. Nie stosujemy umów na dwa lata z karami, bo chcemy, żeby klient zostawał z powodu wyników, nie zapisów.
Kto będzie moim kontaktem?
Opiekun klienta, który zna projekt od pierwszej rozmowy, koordynuje specjalistów i odpowiada na pytania w ciągu dnia roboczego. Specjaliści od poszczególnych obszarów są dostępni na spotkaniach i przy wdrożeniach, ale nie musisz znać pięciu numerów telefonu.
Czy pracujecie z firmami spoza Krakowa?
Tak, większość klientów obsługujemy zdalnie, z całej Polski i z zagranicy. Spotkania odbywają się online, a warsztaty i szkolenia możemy prowadzić w siedzibie klienta. Biuro w Krakowie przy ul. Rybitwy 22 jest otwarte dla tych, którzy wolą spotkać się osobiście.
Jak wygląda raportowanie?
Raz w miesiącu raport dla wszystkich obszarów razem: zapytania, sprzedaż i koszt pozyskania klienta per kanał, widoczność, ruch, lista wykonanych prac i plan na kolejny miesiąc, z podsumowaniem w kilku zdaniach na początku. Do tego półgodzinne spotkanie o decyzjach i stały dostęp do narzędzi analitycznych na Twoich kontach.
Czy dostępy i konta będą naszą własnością?
Tak, od pierwszego dnia: konta reklamowe, analityka, Search Console, profile, strona, kod, treści, dokumentacja. My otrzymujemy dostęp do Twoich kont, nie odwrotnie. Jeśli dziś jest inaczej, pomagamy przenieść konta na firmę w ramach przejęcia współpracy.
Czy możecie współpracować z naszym działem marketingu lub inną agencją?
Tak. Model wsparcia zespołu klienta zakłada, że Twój zespół prowadzi działania, a my dostarczamy strategię, specjalistów i przeglądy. Współpracujemy też z innymi agencjami, na przykład dokładając SEO do działań agencji PR albo analitykę do kampanii prowadzonych przez dom mediowy. Ustalamy zakresy i jeden wspólny pomiar.
Czy obsługujecie małe firmy?
Tak, pod warunkiem, że zakres ma sens ekonomiczny dla firmy. Dla małych firm zwykle proponujemy jeden obszar o najszybszym zwrocie, często SEO lokalne lub reklamę z pomiarem, i uczciwie mówimy, gdy marketing internetowy nie jest jeszcze najlepszą inwestycją. W sklepie oferujemy też mniejsze usługi do zamówienia online.
Jak szybko możemy zacząć?
Rozmowa w ciągu jednego, dwóch dni roboczych, audyt wstępny w kilka dni, start prac po podpisaniu umowy i przekazaniu dostępów, zwykle w ciągu dwóch tygodni od pierwszej rozmowy. Sytuacje pilne, na przykład kryzys wizerunkowy lub nagły spadek sprzedaży, obsługujemy od razu.
Czy podpisujecie umowy o poufności i czy pracujecie dla konkurencji?
Tak, umowa o poufności jest standardem. Nie prowadzimy jednocześnie pozycjonowania i kampanii dla bezpośrednich konkurentów na tym samym rynku i na te same frazy; przy każdej nowej współpracy sprawdzamy konflikt interesów i mówimy o nim wprost.
Czy można zmienić zakres w trakcie współpracy?
Tak, z kwartału na kwartał, a w uzasadnionych sytuacjach z miesiąca na miesiąc. Plan kwartalny jest po to, żeby zakres wynikał z wyników: gdy kanał zarabia, skalujemy go, gdy nie, przenosimy budżet. Zmiany uzgadniamy na spotkaniu miesięcznym i zapisujemy w aneksie lub planie.
Co jeśli nie będzie efektów?
Dzięki pomiarowi od pierwszego dnia brak efektów widzimy wcześnie, nie po roku. Wtedy zmieniamy plan: kanał, przekaz, ofertę, stronę, i mówimy wprost, co naszym zdaniem jest przyczyną, także gdy leży po stronie firmy. Miesięczne wypowiedzenie po pierwszym kwartale daje Ci wyjście, jeśli uznasz, że to nie działa; nie trzymamy nikogo umową.
Czy mogę zobaczyć przykładowe realizacje i referencje?
Tak, opinie klientów i opisy wybranych projektów publikujemy w sekcji o nas, a na rozmowie pokazujemy przykłady z Twojej branży w zakresie, na jaki pozwalają umowy o poufności. Możemy też skontaktować Cię z klientem o podobnym profilu, który zgodził się na rozmowy referencyjne.
Czy sprzedajecie też pojedyncze usługi online?
Tak, w sklepie można zamówić mniejsze, jasno zdefiniowane usługi: audyty i raporty, publikacje, pozycjonowanie lokalne, szkolenia z katalogu, grafiki. To dobry sposób na sprawdzenie, jak pracujemy, przed większą współpracą.
Jak dbacie o zgodność z przepisami: RODO, prawo reklamy, oznaczanie współprac?
Pomiar wdrażamy z trybem zgód i minimalizacją danych, kampanie prowadzimy zgodnie z zasadami platform i przepisami branżowymi, na przykład w medycynie czy finansach, współprace z twórcami oznaczamy, a treści sprawdzamy pod kątem praw autorskich. Przy projektach z danymi osobowymi pracujemy z osobą odpowiedzialną za ochronę danych po stronie klienta i podpisujemy umowę powierzenia.
Czy korzystacie z narzędzi sztucznej inteligencji?
Tak, jako wsparcia w analizach, badaniach fraz, szkicach i powtarzalnych zadaniach, co skraca czas i obniża koszt. Każda treść, kampania i decyzja przechodzi przez specjalistę, który odpowiada za jakość i zgodność z faktami. Nie publikujemy treści generowanych bez redakcji i nie zastępujemy narzędziami rozmowy z klientem.
Jak wygląda współpraca z zarządem, który nie zna marketingu internetowego?
Raport i spotkania prowadzimy w języku biznesu: klienci, koszt pozyskania, przychód, decyzje. Na starcie proponujemy krótkie szkolenie dla zarządu o tym, jak działają kanały, czego wymagać i jak czytać liczby, żeby decyzje budżetowe zapadały ze zrozumieniem, a nie na wiarę.
Przed rozmową

Lista kontrolna: co przygotować na pierwszą rozmowę

Dziesięć rzeczy, które zamieniają pierwszą rozmowę w konkretny plan. Nie musisz mieć wszystkich; każda skraca drogę do wyceny.

  • Cel na dwanaście miesięcy. Liczba klientów, sprzedaż, nowy rynek, wizerunek; co uznasz za sukces.
  • Co sprzedajesz i z jaką marżą. Żeby policzyć, ile może kosztować pozyskanie klienta w każdym kanale.
  • Skąd dziś przychodzą klienci. Polecenia, wyszukiwarka, reklama, social media; co działa, a co nie.
  • Dotychczasowe działania. Agencje, kampanie, raporty, umowy, które jeszcze obowiązują.
  • Dostępy. Strona, analityka, Search Console, konta reklamowe, profile; kto je ma i na czyje nazwisko są konta.
  • Konkurenci. Trzy do pięciu firm, z którymi walczysz o klientów.
  • Zespół po Twojej stronie. Kto zajmuje się marketingiem, ile ma czasu, kto podejmuje decyzje.
  • Materiały. Logo, zdjęcia, realizacje, opinie, dane, eksperci gotowi do wypowiedzi.
  • Budżet. Orientacyjne ramy miesięczne lub roczne na marketing, łącznie z reklamą.
  • Terminy. Sezon, premiera, przetarg, rekrutacja; wydarzenia, do których marketing ma być gotowy.
Zacznijmy od rozmowy

Opowiedz, co ma się zmienić w firmie, a zaproponujemy, od czego zacząć

Bezpłatna rozmowa i audyt wstępny w ciągu kilku dni roboczych. Bez pakietów z cennika i bez zobowiązań.

5/5 - 983

Zostaw komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Komentarze są moderowane.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Bezpłatnie sprawdzimy Twoją stronę i zaproponujemy plan działań. Odpowiadamy tego samego dnia, dyżur eksperta 24/7.