Usuwanie profili

Usuwanie i porządkowanie profili w internecie jako element strategii PR

Fałszywy, porzucony albo nieaktualny profil to problem do rozwiązania, nie do przeczekania

Profil założony przez kogoś podszywającego się pod Twoją firmę, stary fanpage, do którego nikt nie ma już dostępu, zdublowana wizytówka z błędnym adresem czy wpis w katalogu z nieaktualnymi danymi – każdy z nich może wprowadzać klientów w błąd i osłabiać zaufanie do marki. Poniżej znajdziesz kompendium o tym, dlaczego usuwanie profili ma znaczenie i jak wygląda ten proces, a w kolejnych sekcjach opisujemy, jak podchodzimy do tego w praktyce: od decyzji, co zrobić z danym profilem, po działania po jego usunięciu.

W SEOSEM24 traktujemy usuwanie profili jako część strategii wizerunkowej, a nie jednorazową interwencję. Zaczynamy od inwentaryzacji obecności marki w sieci i oceny, który profil da się usunąć, który lepiej przejąć i poprawić, a którego widoczność można jedynie ograniczyć. Działamy wyłącznie w granicach regulaminów serwisów i przepisów prawa, a w sprawach wymagających oceny prawnej współpracujemy z prawnikami. Jeśli problem dotyczy konkretnego serwisu z opiniami, zajrzyj do działu usuwanie profili, a szersze podejście do reputacji opisujemy na stronie zarządzania reputacją online.

Opisz nam swój przypadek Czytaj kompendium

17 artykuł RODO, który daje osobom fizycznym prawo do żądania usunięcia danych osobowych, gdy przestały być potrzebne lub są przetwarzane bez podstawy

43 artykuł Kodeksu cywilnego, na mocy którego przepisy o ochronie dóbr osobistych stosuje się odpowiednio także do firm będących osobami prawnymi

3 możliwe rozwiązania, które rozważamy dla każdego profilu: usunięcie, przejęcie i korekta albo ograniczenie widoczności w wynikach wyszukiwania

6 etapów naszego procesu: od inwentaryzacji profili i oceny podstaw po monitoring, który wychwytuje ich ponowne pojawienie się

Usuwanie profili

W dzisiejszym cyfrowym świecie zarządzanie reputacją online jest kluczowym elementem skutecznej strategii PR. Wizerunek firmy w Internecie może mieć ogromny wpływ na jej sukces, dlatego ważne jest, aby dbać o to, jakie informacje o niej krążą w sieci. Usuwanie profili, które mogą negatywnie wpływać na reputację, staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem. Może to dotyczyć zarówno fałszywych, nieaktualnych, jak i niechcianych treści, które pojawiły się na różnych platformach online – mediach społecznościowych, forach czy stronach z recenzjami. W artykule przedstawimy, dlaczego usuwanie profili jest istotnym narzędziem w zarządzaniu reputacją oraz jak skutecznie przeprowadzić ten proces, aby zminimalizować ryzyko negatywnego wpływu na wizerunek firmy lub osoby.

Dlaczego usuwanie profili jest ważne w zarządzaniu reputacją online?

Zarządzanie reputacją online stało się kluczowym elementem strategii PR każdej firmy. Współczesny konsument z łatwością zdobywa informacje na temat marek, często w ciągu kilku chwil, dzięki wyszukiwarkom internetowym i platformom społecznościowym. W związku z tym każdy niechciany lub niekorzystny profil, który pojawia się w sieci, może poważnie wpłynąć na postrzeganą wiarygodność firmy lub osoby. Negatywne opinie, fałszywe informacje, a także profil pozostawiony przez byłych pracowników czy konkurencję mogą skutkować spadkiem zaufania wśród klientów i partnerów biznesowych.

Usuwanie takich profili pozwala na zachowanie kontroli nad wizerunkiem online, minimalizowanie ryzyka reputacyjnego oraz unikanie długotrwałych negatywnych skutków w wynikach wyszukiwania. Warto pamiętać, że nie wszystkie treści da się usunąć, ale odpowiednie działania mogą znacząco ograniczyć ich wpływ na postrzeganą wartość firmy.

Proces usuwania profili – krok po kroku

Usuwanie profili w Internecie to proces, który wymaga odpowiedniej strategii i znajomości procedur. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich profili i treści, które mogą negatywnie wpływać na wizerunek firmy. Może to obejmować zarówno aktywne konta na portalach społecznościowych, jak i nieaktualne wpisy na forach czy w wynikach wyszukiwania.

Następnie warto skontaktować się z administratorem danej platformy, zgłaszając niepożądane treści lub profile, które naruszają zasady społeczności, takie jak mowa nienawiści, dezinformacja czy naruszenie prywatności. W przypadku profili na mediach społecznościowych często istnieje możliwość zgłoszenia ich do usunięcia bezpośrednio przez właściciela konta, jednak w przypadku bardziej skomplikowanych sytuacji, takich jak fałszywe lub oszczercze informacje, pomoc prawna może okazać się niezbędna.

Po podjęciu tych kroków proces usuwania może obejmować także monitorowanie sieci w celu upewnienia się, że wszystkie niepożądane treści zostały usunięte, a ewentualne problemy nie powracają. Dzięki regularnemu monitorowaniu wizerunku online, firmy mogą lepiej kontrolować swoją reputację i reagować na pojawiające się zagrożenia.

Narzędzia i techniki wykorzystywane przy usuwaniu profili

W procesie usuwania profili i zarządzania reputacją online pomocne są różnorodne narzędzia, które umożliwiają monitorowanie, identyfikowanie i zgłaszanie niepożądanych treści. Dzięki tym technologiom firmy mogą szybko reagować na pojawiające się zagrożenia dla swojego wizerunku. Poniżej przedstawiamy najczęściej wykorzystywane narzędzia i techniki:

Narzędzia do monitorowania wizerunku

Google Alerts – pozwala na automatyczne monitorowanie nowych treści pojawiających się w Internecie, związanych z określonymi słowami kluczowymi, np. nazwą firmy.
Brandwatch – platforma umożliwiająca monitorowanie wzmianek o marce, analizowanie opinii w sieci i identyfikowanie potencjalnych zagrożeń.
Hootsuite – narzędzie, które pomaga w zarządzaniu mediami społecznościowymi, umożliwiające monitorowanie wzmianek o firmie i analizowanie interakcji z użytkownikami.

Narzędzia do usuwania treści

Zgłaszanie naruszeń w mediach społecznościowych – wszystkie popularne platformy, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, oferują opcje zgłaszania naruszenia zasad społeczności, w tym usuwania treści zawierających fałszywe informacje lub obraźliwe materiały.
Usuwanie danych z wyszukiwarek – Google oferuje mechanizm „prawo do bycia zapomnianym”, który umożliwia zgłoszenie próśb o usunięcie nieaktualnych lub niechcianych treści z wyników wyszukiwania.

Usługi specjalistycznych firm PR i zarządzania reputacją

Reputation Defender – firma oferująca kompleksowe usługi usuwania negatywnych treści z Internetu i zarządzania wizerunkiem.
CleanUp – specjalistyczna usługa, która pomaga w usuwaniu niechcianych profili, komentarzy czy zdjęć w sieci, a także monitoruje wizerunek firmy online.

Dzięki tym narzędziom i usługom proces zarządzania reputacją online staje się bardziej skuteczny i łatwiejszy do kontrolowania. Warto zainwestować w odpowiednie rozwiązania, by zapewnić firmie ochronę przed niepożądanymi treściami w Internecie.

Korzyści z usuwania profili dla firmy i jej wizerunku

Usuwanie niechcianych profili i treści z Internetu niesie ze sobą szereg korzyści, które bezpośrednio wpływają na wizerunek firmy oraz jej postrzeganą wiarygodność. Warto podkreślić, jak istotne jest kontrolowanie informacji dostępnych w sieci, szczególnie w kontekście konkurencyjności oraz relacji z klientami.

Poprawa wizerunku firmy
Usuwanie negatywnych lub nieaktualnych profili może znacznie poprawić sposób, w jaki firma jest postrzegana przez potencjalnych klientów. Negatywne opinie, oszczerstwa czy fałszywe informacje mogą zniechęcać do współpracy, dlatego ich eliminacja sprawia, że firma staje się bardziej wiarygodna i profesjonalna.
Zwiększenie zaufania klientów
Firmy, które aktywnie dbają o swój wizerunek online, budują większe zaufanie wśród swoich klientów. Gdy osoby szukające informacji o marce napotkają tylko pozytywne treści, mają większe poczucie bezpieczeństwa, co przekłada się na ich decyzje zakupowe i lojalność.
Poprawa wyników SEO
Niechciane profile mogą negatywnie wpływać na pozycję firmy w wynikach wyszukiwania. Usuwanie negatywnych treści, które mogą obniżać ocenę marki, pomaga poprawić wyniki SEO. Przez eliminowanie niekorzystnych materiałów firma zwiększa szansę na wyświetlanie pozytywnych informacji na pierwszych stronach wyszukiwarek.
Prewencja przed przyszłymi kryzysami
Aktywne monitorowanie wizerunku i usuwanie niepożądanych treści pozwala na wczesne wykrywanie zagrożeń i minimalizowanie ryzyka kryzysów wizerunkowych. Dzięki temu firma może zapobiegać negatywnym sytuacjom, które mogłyby wpłynąć na jej reputację w dłuższej perspektywie.
Wzrost konkurencyjności
Dzięki utrzymaniu czystego i pozytywnego wizerunku firma staje się bardziej konkurencyjna na rynku. Klienci często wybierają marki, które są postrzegane jako transparentne i odpowiedzialne, co daje przewagę nad firmami, które nie dbają o swój wizerunek online.

Usuwanie profili to więc nie tylko kwestia ochrony przed niechcianymi treściami, ale także dbałość o długofalowy sukces marki na rynku. Skuteczne zarządzanie reputacją online może znacząco wpłynąć na rozwój firmy oraz jej relacje z klientami i partnerami biznesowymi.

Wyzwania związane z usuwaniem profili

Usuwanie niechcianych profili i treści w Internecie może napotkać różnorodne trudności, które sprawiają, że proces ten nie zawsze jest szybki i łatwy. Chociaż narzędzia i metody pozwalają na kontrolowanie wizerunku online, niektóre wyzwania mogą wpłynąć na skuteczność działań. Oto niektóre z najczęściej spotykanych trudności:

Brak współpracy ze strony administratorów platform

Często napotykamy problem, gdy administratorzy serwisów społecznościowych lub innych platform internetowych odmawiają usunięcia niepożądanych treści. Zwłaszcza gdy te treści nie naruszają wprost zasad platformy, proces usuwania może stać się skomplikowany i czasochłonny.

Trwałość informacji w Internecie

Jednym z najtrudniejszych aspektów zarządzania wizerunkiem online jest fakt, że usunięcie profilu z jednej platformy nie oznacza, że informacja zniknie z Internetu na zawsze. Zawartość może być zarchiwizowana, udostępniona lub skopiowana przez innych użytkowników, przez co trudniej jest całkowicie usunąć niechcianą treść.

Problemy z identyfikacją niepożądanych treści

Niekiedy trudno jest określić, które profile lub informacje należy usunąć, szczególnie w przypadku dużych ilości danych. Często wymagane jest dokładne monitorowanie sieci, aby wychwycić każde zagrożenie, co może być trudne bez odpowiednich narzędzi i zasobów.

Koszty związane z usuwaniem profili

W przypadku bardziej zaawansowanych działań, takich jak zatrudnienie specjalistycznych firm zajmujących się zarządzaniem reputacją, usuwanie profili może wiązać się z dużymi kosztami. Firmy często muszą inwestować w narzędzia do monitorowania wizerunku lub skorzystać z usług prawnych, aby egzekwować usunięcie treści z sieci.

Działania konkurencji i oszustwa

Wiele firm, zwłaszcza na rynkach o dużej konkurencji, może spotkać się z próbami szkalowania jej wizerunku przez konkurencję. W takich przypadkach usunięcie profilu staje się jeszcze trudniejsze, ponieważ wymaga nie tylko technicznych, ale także prawnych działań.

Pokonanie tych wyzwań wymaga konsekwencji, odpowiednich narzędzi i często wsparcia ze strony specjalistów. Zarządzanie wizerunkiem online to proces długoterminowy, który wymaga ciągłego monitorowania, szybkiej reakcji oraz dostosowywania strategii do zmieniającego się środowiska internetowego.

Podsumowanie w temacie usuwania profili

Usuwanie profili i treści z Internetu to istotny element strategii zarządzania reputacją online, który pozwala firmom skutecznie chronić swój wizerunek w sieci. Negatywne opinie, fałszywe informacje lub nieaktualne profile mogą znacząco wpłynąć na postrzeganą wiarygodność marki. Dlatego tak ważne jest, aby szybko i skutecznie reagować na takie zagrożenia. Proces usuwania profili obejmuje zarówno identyfikowanie niepożądanych treści, jak i korzystanie z odpowiednich narzędzi do monitorowania oraz zgłaszania naruszeń.

Chociaż usuwanie profili wiąże się z licznymi korzyściami, takimi jak poprawa wizerunku, zwiększenie zaufania klientów czy poprawa wyników SEO, to nie jest wolne od wyzwań. Brak współpracy ze stronami platform czy trudności z trwałością informacji w internecie wymagają odpowiedniego wsparcia specjalistów.

Jeśli chcesz skutecznie zadbać o reputację swojej firmy online, Agencja SEOSEM24 oferuje kompleksowe usługi usuwania niechcianych profili i zarządzania wizerunkiem w sieci. Zaufaj naszemu doświadczeniu i narzędziom, które pozwolą Ci skutecznie ochronić markę przed negatywnymi konsekwencjami online. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci w budowaniu i utrzymaniu pozytywnego wizerunku w internecie.

Dowiedz się więcej na temat innych strategii PR tutaj:
https://www.seosem24.pl/pr/strategia-pr/

Najczęściej zadawane pytania na temat usuwania profili z Internetu

Na czym polega usuwanie profili z Internetu?
Usuwanie profili polega na eliminowaniu niechcianych, negatywnych lub fałszywych treści związanych z firmą lub osobą w internecie. Może obejmować zarówno usuwanie kont na mediach społecznościowych, jak i usuwanie niekorzystnych wpisów z wyników wyszukiwania.

Dlaczego warto usuwać negatywne profile w Internecie?
Negatywne treści mogą zaszkodzić reputacji firmy, zniechęcić potencjalnych klientów i obniżyć zaufanie do marki. Usuwanie takich treści pozwala na kontrolowanie wizerunku online i zwiększa szansę na przyciągnięcie nowych klientów.

Jakie profile można usunąć?
Można usuwać profile i treści, które są nieaktualne, fałszywe, obraźliwe lub naruszają zasady platformy społecznościowej. W niektórych przypadkach, jeśli treści są zgodne z prawem, proces usuwania może być trudniejszy.

Jakie narzędzia pomagają w usuwaniu profili?
Do usuwania profili i monitorowania wizerunku używa się narzędzi takich jak Google Alerts, Brandwatch, Hootsuite oraz usług specjalistycznych firm zajmujących się zarządzaniem reputacją online.

Jak długo trwa usuwanie profili?
Czas usuwania profili zależy od platformy i rodzaju treści. Zgłoszenia do administratorów mogą być rozpatrywane od kilku dni do kilku tygodni. W bardziej skomplikowanych przypadkach, np. dotyczących treści w wynikach wyszukiwania, proces może trwać dłużej.

Czy każdą treść da się usunąć?
Nie każdą treść da się usunąć. Zależy to od platformy, przepisów prawnych oraz charakteru informacji. W niektórych przypadkach możliwe jest jedynie zgłoszenie treści do moderacji, ale nie zawsze kończy się to usunięciem.

Jakie są koszty związane z usuwaniem profili?
Koszty mogą się różnić w zależności od skali problemu, liczby treści do usunięcia oraz potrzeby zatrudnienia specjalistów. Warto skonsultować się z agencją, by oszacować koszt w zależności od konkretnej sytuacji.

Co zrobić, jeśli platforma odmawia usunięcia profilu?
Jeśli platforma nie usuwa profilu mimo zgłoszenia, warto skontaktować się z prawnikiem, który pomoże w egzekwowaniu usunięcia treści, zwłaszcza w przypadku naruszenia prywatności lub mowy nienawiści.

Jakie inne działania można podjąć, aby chronić wizerunek firmy online?
Oprócz usuwania profili warto regularnie monitorować wizerunek firmy w Internecie, angażować się w pozytywne działania PR i promować treści, które budują pozytywny obraz firmy.

Jak Agencja SEOSEM24 może pomóc w usuwaniu profili?
Agencja SEOSEM24 oferuje kompleksowe usługi zarządzania reputacją online, w tym usuwanie negatywnych treści, monitorowanie wizerunku firmy w sieci oraz pomoc w zgłaszaniu i usuwaniu niechcianych profili. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci w ochronie wizerunku Twojej marki.

Co wiesz na temat usuwania profili? Zachęcamy do podzielenia się swoimi doświadczeniami w komentarzach.

W skrócie

Nie każdy niechciany profil trzeba usuwać

Profil fałszywy lub zdublowany zwykle da się usunąć na podstawie regulaminu serwisu.
Porzucony profil własny często lepiej odzyskać i poprawić, niż tracić jego historię i obserwujących.
Profil zgodny z prawem i regulaminem trudniej usunąć, dlatego warto go też uzupełnić i ograniczyć jego widoczność.
Każdą ścieżkę oceniamy pod kątem ryzyka wizerunkowego, a nie tylko szans na usunięcie.

Skonsultuj swój przypadek

Usunąć czy przejąć

Usunąć, przejąć czy ograniczyć widoczność: od tej decyzji zależy cała strategia

Kiedy firma zgłasza się do nas z prośbą o usunięcie profilu, pierwsze pytanie nie brzmi „jak to zrobić”, tylko „czy to w ogóle najlepsze rozwiązanie”. Profil, który przeszkadza, może być fałszywy, porzucony, zdublowany albo po prostu zawierać informacje, które firmie się nie podobają. Każda z tych sytuacji wymaga innego podejścia, a próba usunięcia profilu, który nie narusza ani prawa, ani regulaminu serwisu, bywa skomplikowana i czasochłonna.

Dla każdego profilu rozważamy więc trzy drogi. Pierwsza to usunięcie, które ma sens wtedy, gdy profil podszywa się pod firmę lub osobę, jest duplikatem, zawiera dane osobowe przetwarzane bez podstawy albo narusza zasady serwisu. Druga to przejęcie i korekta: jeśli profil rzeczywiście reprezentuje Twoją firmę, ale został porzucony albo zawiera błędne dane, często lepiej odzyskać do niego dostęp, zaktualizować go i zacząć nim zarządzać. Trzecia to ograniczenie widoczności, gdy profil jest zgodny z prawem – wtedy uzupełniamy go o rzetelne informacje i budujemy własne, silniejsze źródła, które zajmują wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.

Pytania, na które odpowiadamy przed wyborem drogi

Kto założył profil i w jakim celu? Inaczej postępujemy z kontem założonym przez byłego pracownika w dobrej wierze, inaczej z profilem utworzonym przez serwis na podstawie danych z rejestrów publicznych, a jeszcze inaczej z kontem, które celowo podszywa się pod markę.
Czy profil narusza konkretny przepis albo punkt regulaminu? Ogólne poczucie krzywdy nie wystarczy. Wskazujemy, które zasady zostały naruszone i jakie dowody to potwierdzają, bo od tego zależy skuteczność zgłoszenia.
Czy profil ma wartość, którą szkoda stracić? Stary fanpage z tysiącami obserwujących albo wizytówka z setkami opinii może być cennym zasobem. Usunięcie takiego profilu tylko dlatego, że jest nieaktualny, bywa błędem.
Jakie ryzyko niesie każda z dróg? Usunięcie profilu z prawdziwymi opiniami klientów może zostać odebrane jako próba ukrycia krytyki, a nagłośniony spor z autorem wpisu potrafi przyciągnąć więcej uwagi niż sam wpis. To zjawisko nazywane efektem Streisand bierzemy pod uwagę przy każdej decyzji.

Odpowiedzi na te pytania zapisujemy w krótkiej rekomendacji dla każdego profilu. Znajdziesz w niej naszą ocenę sytuacji, proponowaną drogę, podstawę działania, potrzebne dokumenty i realistyczną ocenę szans. Jeśli sprawa wymaga oceny prawnej, na przykład przy podejrzeniu naruszenia dóbr osobistych lub czynu nieuczciwej konkurencji, mówimy o tym wprost i proponujemy konsultację z prawnikiem.

Dlaczego to element strategii PR, a nie tylko procedura

Profile w internecie są dla wielu osób pierwszym kontaktem z firmą. Ktoś, kto wpisuje nazwę marki w wyszukiwarkę, widzi obok siebie stronę firmową, wizytówkę w mapach, profile społecznościowe i wpisy w katalogach. Jeśli część z nich podaje inne dane kontaktowe, inny adres albo wygląda na porzuconą, odbiorca traci pewność, z kim ma do czynienia. Porządkowanie profili jest więc w praktyce dbaniem o spójność wizerunku, a usunięcie konkretnego konta to tylko jedno z narzędzi, które do tego służą.

Dwa typowe scenariusze i nasze rekomendacje

Fałszywe konto w mediach społecznościowych. Ktoś założył profil z logo firmy i publikuje „konkursy”, w których prosi o dane karty płatniczej. Tu nie ma czego rozważać: zabezpieczamy dowody, zgłaszamy konto jako podszywające się pod markę, przygotowujemy ostrzeżenie dla klientów i rekomendujemy zawiadomienie organów ścigania. Szybkość jest tu ważniejsza niż cokolwiek innego.

Fanpage sprzed rebrandingu. Firma zmieniła nazwę kilka lat temu, a stary profil z tysiącami obserwujących wciąż pojawia się w wynikach wyszukiwania. Zamiast go usuwać, odzyskujemy dostęp, aktualizujemy nazwę i dane albo łączymy go z nowym profilem, jeśli platforma na to pozwala. Obserwujący zostają z marką, a chaos znika.

Ważne: skuteczność zgłoszenia zależy przede wszystkim od trafnej podstawy i kompletnych dowodów. Naszym zadaniem jest rzetelna ocena sytuacji, przygotowanie zgłoszenia, które ma największe szanse powodzenia, i zaplanowanie działań na wypadek odmowy.

Rodzaje profili

Sześć rodzajów profili, z którymi przychodzą do nas firmy, i co realnie można z nimi zrobić

Za hasłem „usuwanie profili” kryją się bardzo różne sytuacje. Poniżej opisujemy te najczęstsze wraz z dostępnymi drogami działania i ich ograniczeniami.

Profile podszywające się pod firmę lub osobę

Konta używające nazwy, logo lub zdjęć firmy albo jej przedstawicieli bez zgody to najczęściej najprostszy przypadek, bo regulaminy dużych platform zakazują podszywania się pod innych. Zgłoszenie wymaga jednak dowodów: dokumentów potwierdzających tożsamość lub prawa do marki, zrzutów ekranu i opisu, w czym polega wprowadzanie w błąd.

Zgłoszenie przez formularz platformy
Dowody tożsamości lub praw do znaku
Ostrzeżenie dla klientów, jeśli trzeba

Porzucone profile własne

Stary fanpage założony przez byłego pracownika, konto prowadzone przez poprzednią agencję albo profil sprzed zmiany nazwy firmy. Zanim cokolwiek usuniemy, próbujemy odzyskać dostęp przez procedury platformy. Dopiero wtedy decydujemy, czy profil zaktualizować, połączyć z głównym kontem, czy zamknąć.

Odzyskanie dostępu do konta
Aktualizacja albo scalenie profili
Uporządkowanie uprawnień administratorów

Zdublowane wizytówki w mapach

Duplikaty Profilu Firmy w Google pojawiają się po przeprowadzkach, zmianach nazwy albo gdy wizytówkę założył ktoś spoza firmy. Zgłaszamy je jako duplikaty, a lokalizacje zamknięte oznaczamy jako zamknięte na stałe.

Zgłoszenie duplikatu
Oznaczenie zamkniętej lokalizacji
Ujednolicenie nazwy, adresu i telefonu

Wpisy w katalogach i agregatorach danych

Katalogi firm często tworzą wpisy automatycznie na podstawie publicznych rejestrów. Można wnioskować o korektę albo usunięcie, ale dane z rejestrów firm są jawne i serwis nie zawsze ma obowiązek ich usuwać. Najczęściej udaje się zaktualizować dane i usunąć informacje wykraczające poza rejestr.

Wniosek o korektę lub usunięcie
Przegląd danych spoza rejestrów
Spójne dane we wszystkich katalogach

Profile w serwisach z opiniami

Można zgłaszać konkretne wpisy naruszające regulamin lub prawo, poprawiać dane i odpowiadać na opinie. O tym, jak odpowiadać na krytykę, piszemy na stronie o reagowaniu na negatywne opinie.

Zgłaszanie wpisów naruszających zasady
Rzeczowe odpowiedzi na opinie
Aktualizacja informacji o firmie

Profile i dane osób związanych z firmą

Właściciel, członek zarządu czy były pracownik mogą korzystać z praw przysługujących osobom fizycznym na podstawie RODO, w tym z prawa do usunięcia danych i sprzeciwu. Takie wnioski składa sama osoba, której dane dotyczą, a my pomagamy je przygotować i uporządkować pozostałą obecność w sieci.

Wnioski na podstawie RODO
Formularze wyszukiwarek dotyczące danych osobowych
Uporządkowanie profili zawodowych

Podstawy działań

Na czym można oprzeć żądanie usunięcia profilu: regulaminy i przepisy

Skuteczne zgłoszenie zawsze wskazuje konkretną podstawę. W większości spraw wystarcza regulamin serwisu, ale w trudniejszych przypadkach w grę wchodzą przepisy o ochronie danych, dóbr osobistych, uczciwej konkurencji i usługach cyfrowych. Poniżej ogólny przegląd – w sprawach spornych konieczna jest ocena prawnika.

Regulamin i zasady społeczności serwisu

To najczęstsza i zwykle najszybsza droga. Regulaminy dużych platform zakazują między innymi podszywania się pod inne osoby i firmy, zakładania fałszywych kont, publikowania spamu i treści wprowadzających w błąd, a serwisy z opiniami – zamieszczania ocen przez osoby, które nie miały kontaktu z firmą, albo przez konkurentów. Zgłoszenie oparte na konkretnym punkcie regulaminu i poparte dowodami ma znacznie większe szanse niż ogólna skarga.

Ważne jest, żeby korzystać z właściwego formularza. Wiele serwisów ma osobne ścieżki dla zgłoszeń podszywania się, naruszeń praw do znaku towarowego, naruszeń prywatności i treści niezgodnych z prawem. Zgłoszenie wysłane niewłaściwą drogą bywa odrzucane automatycznie, zanim przeczyta je człowiek.

Wskazanie naruszonego punktu regulaminu
Właściwy formularz zgłoszenia
Zrzuty ekranu z adresem i datą
Odwołanie w ramach serwisu

Jak działamy

Porządkowanie profili w sześciu etapach: od inwentaryzacji do monitoringu

Każdy etap kończy się konkretnym dokumentem lub decyzją, dzięki czemu wiesz, co zostało zrobione, z jakim skutkiem i co dzieje się dalej.

Inwentaryzacja obecności w sieci

Sprawdzamy wyniki wyszukiwania dla nazwy firmy i jej wariantów, nazwisk kluczowych osób, adresów i numerów telefonów. Przeglądamy mapy, media społecznościowe, katalogi firm, serwisy z opiniami i portale branżowe. Każdy znaleziony profil zapisujemy z adresem, datą i zrzutem ekranu.

Mapa profili Dokumentacja stanu

Ocena i rekomendacja dla każdego profilu

Dla każdego profilu wskazujemy jedną z trzech dróg: usunięcie, przejęcie i korektę albo ograniczenie widoczności. Opisujemy podstawę działania, potrzebne dokumenty, ryzyka i realne szanse. Rekomendację omawiamy z Tobą przed wysłaniem jakiegokolwiek zgłoszenia.

Tabela rekomendacji Ocena ryzyka

Zebranie dowodów i upoważnień

Przygotowujemy materiały, których wymagają serwisy: odpis z rejestru, dokumenty potwierdzające prawa do marki, upoważnienia do działania w imieniu firmy, zrzuty ekranu z widocznym adresem i datą. Kompletne dowody na starcie oszczędzają tygodnie korespondencji.

Pakiet dowodów Upoważnienia

Zgłoszenia i korespondencja z serwisami

Składamy zgłoszenia właściwymi formularzami albo przygotowujemy pisma do administratorów, które wysyłasz Ty lub my na podstawie upoważnienia. Prowadzimy rejestr zgłoszeń z datami i odpowiedziami, przypominamy o sprawach bez odpowiedzi i korzystamy z procedur odwoławczych.

Rejestr zgłoszeń Terminy odpowiedzi

Plan na wypadek odmowy

Gdy serwis odmawia, sprawdzamy, czy odwołanie ma sens, czy sprawa wymaga oceny prawnika, czy lepiej skupić się na ograniczeniu widoczności. Uzupełniamy profil o rzetelne informacje, przygotowujemy odpowiedzi i rozwijamy własne źródła, które mogą zająć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.

Odwołanie lub zmiana drogi Konsultacja prawna

Weryfikacja i monitoring

Po usunięciu sprawdzamy, czy profil zniknął również z wyników wyszukiwania, a jeśli wciąż się wyświetla, zgłaszamy nieaktualną treść wyszukiwarce. Ustawiamy monitoring nazwy firmy, by szybko wychwycić nowe konta podszywające się pod markę lub powrót usuniętych wpisów.

Raport końcowy Alerty o nowych profilach

Granice usługi

Co robimy, a czego nie zrobimy nigdy: uczciwie o granicach usuwania profili

Na rynku nie brakuje ofert opartych na metodach niezgodnych z regulaminami serwisów albo z prawem, które mogą obrócić się przeciwko zlecającej je firmie. Dlatego jasno opisujemy, jak pracujemy.

Jak pracujemy w SEOSEM24

Działania zgodne z regulaminami i przepisami

Zgłoszenia oparte na konkretnej podstawie i dowodach
Jedna rzetelna sprawa zamiast masowych zgłoszeń
Odzyskiwanie dostępu do własnych kont procedurami platform
Uczciwa ocena szans, także wtedy, gdy są niewielkie
Współpraca z prawnikiem w sprawach spornych
Rzeczowe odpowiedzi na krytykę i budowa własnych źródeł

Efekt bywa wolniejszy, ale nie narazi Twojej firmy na blokadę konta, odpowiedzialność prawną ani kryzys wizerunkowy.

Sygnały ostrzegawcze w ofertach

Praktyki, których nie stosujemy i przed którymi przestrzegamy

Masowe, fałszywe zgłoszenia z wielu kont
Wywieranie presji na autorów prawdziwych opinii
Zakładanie fikcyjnych opinii dla „zrównoważenia” krytyki
Próby przejęcia cudzych kont lub podszywanie się pod autorów
Płatne „znajomości” w serwisach zamiast formalnej procedury
Brak informacji, na jakiej podstawie będzie działać wykonawca

Takie metody naruszają regulaminy, a fałszywe opinie są w Polsce zakazaną nieuczciwą praktyką rynkową. Ryzyko ponosi firma, która je zleca.

Po usunięciu

Co dalej, gdy profil zniknie: wyniki wyszukiwania, kopie i zapobieganie

Wiadomość od serwisu o usunięciu profilu to dobry moment, ale nie koniec sprawy. Wyszukiwarka może jeszcze przez pewien czas wyświetlać stary tytuł i opis strony, a treść profilu mogła wcześniej zostać skopiowana przez agregatory, archiwa internetowe lub inne serwisy. Jeśli profil był fałszywy, ktoś może też spróbować założyć kolejny. Dlatego po każdym skutecznym usunięciu przechodzimy przez kilka dodatkowych kroków.

Aktualizacja wyników wyszukiwania

Kiedy strona przestaje istnieć, wyszukiwarka zwykle sama usuwa ją z wyników przy kolejnej wizycie robota. Gdy trwa to zbyt długo, korzystamy z narzędzia Google do zgłaszania nieaktualnych treści, które pozwala poprosić o odświeżenie wyniku dla strony usuniętej lub zmienionej. To narzędzie nie służy do usuwania treści, które wciąż istnieją – przyspiesza jedynie aktualizację wyników po zmianie wprowadzonej przez właściciela strony.

Kopie i przedruki

Jeśli treść usuniętego profilu pojawiła się w innych miejscach, każde z nich wymaga osobnego zgłoszenia. Usunięcie oryginału często ułatwia sprawę, bo możemy wykazać, że kopia powiela treść uznaną już za naruszającą zasady. W przypadku archiwów internetowych procedury są odrębne i nie zawsze prowadzą do usunięcia, dlatego oceniamy, czy dana kopia jest w ogóle widoczna dla klientów i czy warto się nią zajmować.

Oficjalna obecność zamiast pustego miejsca

Najlepszą ochroną przed fałszywymi profilami jest posiadanie własnych, aktywnych i rozpoznawalnych kont w serwisach ważnych dla Twojej branży. Zakładamy lub porządkujemy oficjalne profile, ujednolicamy nazwę, adres, telefon i opis, linkujemy je ze strony firmowej i odwrotnie. Dzięki temu klient łatwiej odróżni prawdziwe konto od podróbki, a serwisom łatwiej zweryfikować zgłoszenie podszywania się. Jeśli negatywne wyniki pozostają wysoko w wyszukiwarce, rozwijamy wiarygodne treści w ramach usługi wypychania negatywnych wyników z SERP.

Zasady, które zapobiegają porzuconym kontom

Konta na firmowe adresy e-mail. Profile zakładamy na adresy w domenie firmy, a nie na prywatne skrzynki pracowników czy agencji.
Co najmniej dwóch administratorów. Odejście jednej osoby nie może odciąć firmy od własnego profilu.
Rejestr kont i uprawnień. Prosty wykaz profili, administratorów i dat przeglądu ułatwia kontrolę i przekazywanie obowiązków.
Procedura przy odejściu pracownika lub zmianie agencji. Przekazanie dostępów jest punktem listy zamknięcia współpracy, a nie sprawą załatwianą po fakcie.

Wskazówka: monitoring nazwy firmy warto ustawić tak, aby obejmował także błędne zapisy i nazwy produktów. Fałszywe konta często używają nazw różniących się jedną literą lub dodatkiem typu „oficjalny”. Więcej o tym, jak prowadzimy stały nadzór, przeczytasz na stronie o monitoringu wizerunku w sieci.

Szanse powodzenia

Od czego zależy, czy serwis usunie profil: sześć czynników, które bierzemy pod uwagę

Paski pokazują poglądowo, jak duży wpływ ma dany czynnik na powodzenie zgłoszenia. To nie statystyka, tylko uporządkowanie naszej praktyki – każdy serwis i każda sprawa ma własną specyfikę.

Trafna podstawa zgłoszenia decydujące

Zgłoszenie, które wskazuje konkretny punkt regulaminu albo przepis i wyjaśnia, na czym polega naruszenie, jest rozpatrywane zupełnie inaczej niż ogólna prośba o usunięcie niewygodnej treści.

Kompletne dowody decydujące

Zrzuty ekranu z adresem i datą, dokumenty rejestrowe, potwierdzenie praw do znaku czy porównanie z oficjalnym profilem pozwalają moderatorowi szybko zweryfikować sprawę bez dodatkowej korespondencji.

Właściwa ścieżka zgłoszenia bardzo ważne

Formularz dotyczący podszywania się, prywatności, własności intelektualnej czy treści niezgodnych z prawem trafia do różnych zespołów. Zgłoszenie wysłane niewłaściwą drogą często kończy się automatyczną odmową.

Spójność danych firmy ważne

Jeśli nazwa, adres i dane kontaktowe na stronie firmowej, w rejestrze i na oficjalnych profilach są zgodne, łatwiej wykazać, który profil jest prawdziwy, a który jest duplikatem lub podróbką.

Szybkość reakcji ważne

Fałszywe konto zgłoszone krótko po powstaniu zdąży zebrać mniej obserwujących i wyrządzić mniej szkód. Przy oszustwach podszywających się pod markę liczy się każdy dzień.

Rodzaj serwisu pomocnicze

Duże platformy mają rozbudowane, choć często zautomatyzowane procedury, mniejsze serwisy bywają bardziej elastyczne, ale wolniej odpowiadają. Na to nie masz wpływu, ale warto to uwzględnić w planie.

FAQ

Usuwanie profili: pytania o konkretne sytuacje

Kompendium powyżej odpowiada na pytania ogólne. Tutaj zebraliśmy te, które dotyczą konkretnych przypadków zgłaszanych przez firmy.

Co zrobić z Profilem Firmy w Google po zamknięciu lokalizacji?

Najczęściej właściwym rozwiązaniem jest oznaczenie lokalizacji jako zamkniętej na stałe, a nie usunięcie profilu z konta. Jeśli działalność przeniosła się pod nowy adres, lepiej zaktualizować istniejący profil, zachowując jego opinie i historię, zamiast zakładać nowy.

Ktoś założył profil podszywający się pod naszą firmę. Od czego zacząć?

Najpierw zabezpiecz dowody: zrób zrzuty ekranu profilu i jego wpisów z widocznym adresem i datą. Następnie zgłoś konto przez formularz platformy przeznaczony do zgłaszania podszywania się, dołączając dokumenty potwierdzające, że reprezentujesz firmę. Równolegle opublikuj na oficjalnych kanałach krótką informację, które konta są prawdziwe. Jeśli fałszywy profil wyłudza pieniądze lub dane od klientów, zawiadom też organy ścigania.

Jak odzyskać profil założony przez byłego pracownika lub poprzednią agencję?

Pierwszym krokiem jest kontakt z tą osobą lub firmą i prośba o przekazanie uprawnień – często to wystarcza. Jeśli kontakt jest niemożliwy, większość platform ma procedury odzyskiwania dostępu do profili firmowych, w których trzeba wykazać związek z firmą, na przykład dokumentem rejestrowym, adresem e-mail w domenie firmy lub weryfikacją telefoniczną. Pomagamy przejść przez te procedury i zabezpieczyć konto tak, żeby sytuacja się nie powtórzyła.

Czy firma może skorzystać z „prawa do bycia zapomnianym”?

Prawo do usunięcia danych z RODO przysługuje osobom fizycznym, a nie spółkom. Firma może więc z niego korzystać tylko pośrednio, gdy profil lub wpis zawiera dane konkretnych osób, na przykład właściciela czy pracowników, i to te osoby składają wniosek. Wyszukiwarki mają osobne formularze do zgłaszania wyników zawierających dane osobowe. W przypadku samej firmy właściwe są inne podstawy: regulaminy, ochrona dóbr osobistych lub przepisy o nieuczciwej konkurencji.

Czy katalogi firm mogą publikować nasze dane bez zgody?

Dane z publicznych rejestrów przedsiębiorców są jawne, więc ich publikacja w katalogu zwykle nie wymaga zgody firmy. Inaczej może być z informacjami spoza rejestru, na przykład prywatnym numerem telefonu, zdjęciami czy danymi pracowników. W takich przypadkach można żądać korekty lub usunięcia. Często najlepszym rozwiązaniem jest przejęcie wpisu i uzupełnienie go o aktualne, spójne dane, bo wtedy katalog zaczyna działać na korzyść firmy.

Kto powinien wysłać zgłoszenie: firma czy agencja?

To zależy od serwisu i podstawy. Część formularzy, zwłaszcza dotyczących znaków towarowych i danych osobowych, musi złożyć uprawniony podmiot lub osoba, której dane dotyczą, albo ich pełnomocnik z odpowiednim upoważnieniem. W innych przypadkach zgłoszenie może wysłać agencja działająca w imieniu firmy. Zawsze ustalamy to na początku i przygotowujemy treść zgłoszeń tak, byś mógł je wysłać samodzielnie, jeśli tak będzie skuteczniej.

Czy warto usuwać stary fanpage, który ma wielu obserwujących?

Rzadko. Jeśli profil rzeczywiście należy do Twojej firmy, jego obserwujący, historia i opinie są wartością, którą trudno odbudować. Lepiej odzyskać dostęp, zaktualizować nazwę i dane albo połączyć go z głównym profilem, jeśli platforma na to pozwala i spełnione są jej warunki. Usunięcie ma sens, gdy profil był używany w sposób szkodzący marce albo jego treści nie da się doprowadzić do porządku.

Jakie dokumenty warto przygotować przed zgłoszeniem?

Najczęściej przydają się: aktualny odpis lub wydruk z rejestru przedsiębiorców, dokument potwierdzający rejestrację znaku towarowego, jeśli firma go posiada, upoważnienie dla osoby lub agencji działającej w imieniu firmy, zrzuty ekranu z adresem i datą oraz lista oficjalnych profili firmy. Przy sprawach dotyczących osób fizycznych potrzebny jest także wniosek tej osoby. Nie przesyłaj więcej danych, niż wymaga formularz.

Czy próba usunięcia profilu może zaszkodzić wizerunkowi?

Może, jeśli zostanie przeprowadzona nieumiejętnie. Agresywne wezwania kierowane do autorów krytyki albo publiczny spor z serwisem potrafią przyciągnąć uwagę mediów i internautów, którzy wcześniej nie zauważyliby wpisu. Dlatego przed każdym krokiem oceniamy ryzyko rozgłosu i wybieramy drogę proporcjonalną do problemu. Czasem rozsądniej jest odpowiedzieć na wpis i rozwijać własne treści, niż walczyć o jego usunięcie.

Czy pomagacie także przy profilach osób, na przykład członków zarządu?

Tak, jeśli sprawa wiąże się z wizerunkiem firmy, na przykład gdy ktoś podszywa się pod prezesa w mediach społecznościowych albo w wynikach wyszukiwania pojawiają się prywatne dane menedżera. Pomagamy przygotować zgłoszenia i wnioski, które składa sama osoba lub jej pełnomocnik, oraz uporządkować jej profile zawodowe. W sprawach dotyczących wyłącznie życia prywatnego rekomendujemy bezpośredni kontakt z prawnikiem.

Ile trwa cały proces porządkowania profili?

Inwentaryzację i rekomendacje zwykle przygotowujemy w krótkim czasie, bo zależą one od nas. Czas samego usuwania zależy już od serwisów: zgłoszenie fałszywego konta na dużej platformie bywa rozpatrzone szybko, a korespondencja z mniejszym katalogiem czy procedura odwoławcza mogą trwać tygodniami. Dlatego pracujemy równolegle na kilku profilach i na bieżąco informujemy Cię o statusie każdej sprawy, zamiast podawać jeden termin dla całości.

Czy można usunąć profil firmy, która została zlikwidowana?

Często tak, choć forma zależy od serwisu. Wizytówki w mapach oznacza się zwykle jako zamknięte na stałe, a katalogi i serwisy z opiniami mogą zaktualizować status firmy na podstawie danych z rejestru. Jeśli właściciel prowadzi nową działalność pod podobną nazwą, ważne jest, aby stare profile wyraźnie wskazywały, że dotyczą zamkniętego podmiotu, i nie myliły klientów nowej firmy.

Czy po usunięciu profilu trzeba coś zmienić na stronie firmowej?

Warto sprawdzić, czy strona nie linkuje do usuniętego lub nieaktualnego profilu, na przykład w stopce albo w sekcji kontakt. Dobrze jest też umieścić na stronie odnośniki do wszystkich oficjalnych profili firmy. Ułatwia to klientom odróżnienie prawdziwych kont od podróbek, a serwisom – weryfikację przyszłych zgłoszeń podszywania się pod markę.

Jak wygląda usunięcie profilu firmy z GoWork?

Usunięcie profilu firmy z GoWork realizujemy z trwałą gwarancją usunięcia. Zaczynamy od analizy profilu i sytuacji firmy, a potem prowadzimy cały proces za Ciebie – od przygotowania potrzebnych zgłoszeń po korespondencję z serwisem. O każdym etapie informujemy na bieżąco, a szczegóły współpracy ustalamy indywidualnie po bezpłatnej wycenie.

Co zrobić, gdy na kilku platformach są różne, nieaktualne profile firmy?

Zaczynamy od pełnej inwentaryzacji: wyszukujemy profile w mediach społecznościowych, katalogach firm, serwisach z opiniami i na mapach. Dla każdego ustalamy, czy go usunąć, połączyć z oficjalnym kontem, czy zaktualizować. Zbędne profile usuwamy, a te, które zostają, ujednolicamy – ta sama nazwa, adres, telefon i strona www – żeby klienci zawsze trafiali na aktualne dane.

Czy usunięcie zbędnych profili pomaga w wynikach wyszukiwania na nazwę firmy?

Tak. Usunięcie fałszywych, zdublowanych i nieaktualnych profili porządkuje wyniki na nazwę firmy: w Google i w Mapach Google nie pojawiają się sprzeczne dane, a klienci szybciej trafiają na Twoje oficjalne kanały. To także mniej miejsc, w których mogą pojawiać się nieprzychylne wpisy, nad którymi nie masz kontroli.

Jak przygotować firmę na wypadek pojawienia się nowego fałszywego profilu?

Warto mieć gotowy zestaw dokumentów potwierdzających tożsamość firmy i prawa do znaku, listę wszystkich oficjalnych kont oraz osobę odpowiedzialną za reakcję. W ramach monitoringu wizerunku ustawiamy alerty na nazwę firmy i kluczowe nazwiska, dzięki czemu nowy profil wychwytujemy szybko i od razu przechodzimy do jego zgłoszenia i usunięcia.

Czy można zlecić usunięcie kilku profili jednocześnie?

Tak, i często jest to najkorzystniejsze rozwiązanie. Przy jednym zleceniu obejmujemy wszystkie problematyczne profile – w mediach społecznościowych, katalogach i serwisach z opiniami – i prowadzimy je równolegle według jednego planu. Po zakończeniu otrzymujesz zestawienie wszystkich działań i ich wyników.

Czy usuwacie też profile na forach internetowych?

Tak. Fora to częste miejsce fałszywych kont i wpisów podszywających się pod firmę. Zgłaszamy takie profile administratorom, przygotowujemy uzasadnienie i potrzebne dokumenty, a przy treściach naruszających dobre imię firmy korzystamy z pomocy prawnej. Dzięki temu nawet trudniejsze przypadki prowadzimy do końca.

Czy po usunięciu profilu sprawdzacie, czy problem nie wraca?

Tak. Po zakończeniu działań monitorujemy sieć pod kątem nazwy firmy i kluczowych nazwisk, aby upewnić się, że niepożądane treści zostały usunięte, a problem nie powraca. Jeśli pojawi się nowy profil lub wpis, reagujemy od razu – zanim zdąży zaszkodzić wizerunkowi firmy.

Lista kontrolna

Zanim zgłosisz profil do usunięcia: osiem kroków przygotowania

Ta lista przyda się zarówno wtedy, gdy działasz samodzielnie, jak i przed pierwszą rozmową z nami. Dobrze przygotowane zgłoszenie oszczędza czas i zwiększa szansę na pozytywną decyzję.

Zabezpiecz dowody. Zrób zrzuty ekranu profilu i jego wpisów z widocznym adresem strony i datą, zanim autor zdąży cokolwiek zmienić.
Ustal, kto założył profil. Sprawdź, czy nie jest to stare konto firmowe, do którego dostęp miał były pracownik lub poprzednia agencja.
Wybierz drogę. Zdecyduj, czy profil chcesz usunąć, przejąć i poprawić, czy jedynie ograniczyć jego widoczność.
Wskaż konkretną podstawę. Znajdź punkt regulaminu lub przepis, który został naruszony, i opisz, na czym polega naruszenie.
Użyj właściwego formularza. Podszywanie się, prywatność, znak towarowy i treści niezgodne z prawem mają zwykle osobne ścieżki zgłoszeń.
Przygotuj dokumenty. Odpis z rejestru, potwierdzenie praw do marki i upoważnienia dla osób działających w imieniu firmy.
Oceń ryzyko rozgłosu. Zastanów się, czy spor o usunięcie nie przyciągnie więcej uwagi niż sam profil.
Zapisz zgłoszenie i plan B. Zanotuj datę i numer sprawy, a także to, co zrobisz, jeśli serwis odmówi usunięcia.

Słowniczek

Pojęcia, które pojawiają się przy usuwaniu profili

Podszywanie się (impersonacja): Używanie nazwy, logo, zdjęć lub danych innej osoby albo firmy w sposób, który wprowadza odbiorców w błąd co do tożsamości właściciela konta.
Duplikat wizytówki: Drugi profil tej samej firmy w tej samej lokalizacji w serwisie mapowym, który rozprasza opinie i może podawać nieaktualne dane.
Profil Firmy w Google: Bezpłatna wizytówka firmy wyświetlana w wyszukiwarce i Mapach Google, wcześniej znana pod nazwą Google Moja Firma.
Prawo do usunięcia danych: Uprawnienie osoby fizycznej z art. 17 RODO, potocznie nazywane prawem do bycia zapomnianym; nie przysługuje spółkom jako takim.
Sprzeciw wobec przetwarzania: Prawo osoby fizycznej do zakwestionowania przetwarzania jej danych, gdy administrator opiera się na swoim prawnie uzasadnionym interesie.
Dobra osobiste: Chronione prawem wartości, takie jak dobre imię, wizerunek czy nazwa; w odpowiednim zakresie przysługują także osobom prawnym.
Akt o usługach cyfrowych (DSA): Unijne rozporządzenie określające m.in. obowiązki serwisów internetowych w zakresie zgłaszania i usuwania treści niezgodnych z prawem.
Efekt Streisand: Zjawisko, w którym próba ukrycia lub usunięcia informacji sprawia, że zyskuje ona znacznie większy rozgłos.
Nieaktualna treść w wynikach: Tytuł lub opis strony, który wyszukiwarka wciąż pokazuje mimo usunięcia lub zmiany strony; można poprosić o jego odświeżenie.
Upoważnienie: Dokument, który pozwala agencji lub innej osobie składać zgłoszenia i prowadzić korespondencję w imieniu firmy.
Odwołanie od decyzji serwisu: Wniosek o ponowne rozpatrzenie zgłoszenia, które zostało odrzucone; większe platformy mają obowiązek prowadzić taką procedurę.
Spójność danych NAP: Zgodność nazwy, adresu i numeru telefonu firmy we wszystkich miejscach w sieci, ważna dla klientów i dla wyszukiwania lokalnego.

Porozmawiajmy o Twoim przypadku

Masz profil, który szkodzi Twojej firmie?

Prześlij nam link i krótki opis sytuacji. Ocenimy, czy profil da się usunąć, przejąć lub ograniczyć jego widoczność, i powiemy wprost, jakie są realne szanse. Pracujemy z biura w Krakowie i zdalnie z firmami z całej Polski.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Poproś o ocenę sytuacji

Zostaw komentarz Anuluj odpowiedź

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Opowiedz nam o swojej sytuacji – bezpłatnie ją przeanalizujemy i zaproponujemy plan działań. Odpowiadamy tego samego dnia, dyżur eksperta 24/7.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena