Usuwanie wyników z wyszukiwarki

Kryzysowe działania PR – usuwanie wyników z Google, Binga i innych wyszukiwarek

Niechciany wynik pod Twoim nazwiskiem nie musi zostać tam na zawsze

Artykuł sprzed lat, wpis z prywatnym numerem telefonu, zdjęcie opublikowane bez zgody albo nieaktualna informacja o dawnym sporze – każdy z tych wyników wymaga innej drogi. Część można usunąć z wyszukiwarki na podstawie RODO, część na podstawie zasad samego Google, część wyłącznie u źródła, a niektórych nie da się usunąć wcale i trzeba je zrównoważyć rzetelnymi treściami. Poniżej znajdziesz kompendium o podstawach prawnych i procedurze, a w kolejnych sekcjach praktykę: jak rozpoznać właściwą ścieżkę, jak przygotować zgłoszenie i czego realnie się spodziewać.

Pomagamy osobom prywatnym, przedsiębiorcom i firmom uporządkować to, co wyszukiwarka pokazuje na ich temat. Zaczynamy od analizy wyników, oceniamy podstawy do zgłoszeń, przygotowujemy wnioski i dokumentację, a gdy usunięcie nie wchodzi w grę, planujemy działania z zakresu zarządzania reputacją online i content marketingu. Nie jesteśmy kancelarią: gdy sprawa wymaga opinii prawnej lub pozwu, porządkujemy materiał dowodowy i współpracujemy z prawnikiem wybranym przez klienta.

Opisz nam swoją sytuację Czytaj kompendium

0rok wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie Google Spain, od którego w Unii można żądać usunięcia wyników wyszukiwania wyświetlanych dla imienia i nazwiska

0artykuł RODO, który reguluje prawo do usunięcia danych, nazywane potocznie prawem do bycia zapomnianym

0mies.tyle mniej więcej działa tymczasowe ukrycie adresu narzędziem Usunięcia w Google Search Console; trwały efekt wymaga zmian na samej stronie

0etapów w naszym procesie: od analizy wyników, przez wybór podstawy i zgłoszenia, po monitoring i ewentualne odwołania

Usuwanie wyników z wyszukiwarki

W dobie cyfryzacji internet stał się głównym źródłem informacji zarówno dla firm, jak i osób prywatnych. Wyniki wyszukiwania w Google oraz innych wyszukiwarkach mają ogromny wpływ na to, jak postrzegana jest dana osoba lub marka. Niestety, nie zawsze prezentowane treści są aktualne, zgodne z prawdą czy korzystne dla reputacji. W takich przypadkach warto rozważyć możliwość ich usunięcia.

Proces usuwania wyników z wyszukiwarki wiąże się z określonymi zasadami prawnymi i regulacjami, takimi jak prawo do bycia zapomnianym wynikające z RODO. W artykule przedstawimy, kiedy i w jaki sposób można zgłosić żądanie usunięcia niepożądanych wyników oraz jakie wyzwania mogą towarzyszyć temu procesowi. Zadbamy również o to, aby nasze wskazówki były w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, co pozwoli uniknąć nieporozumień i skutecznie chronić wizerunek w sieci.

Kiedy warto rozważyć usuwanie wyników z wyszukiwarki?

Usuwanie wyników z wyszukiwarki może być uzasadnione w wielu sytuacjach, szczególnie gdy treści te mają negatywny wpływ na wizerunek lub prywatność.

Poniżej przedstawimy najczęstsze przypadki:

Publikacja danych osobowych
Gdy w wynikach wyszukiwania pojawiają się dane wrażliwe, takie jak adres zamieszkania, numer telefonu czy inne informacje chronione prawem.
Nieprawdziwe informacje
Treści zawierające fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, które szkodzą reputacji.
Przestarzałe dane
Informacje, które są nieaktualne, a ich obecność w sieci może wprowadzać w błąd użytkowników.
Negatywne opinie lub komentarze
Publikacje, które wpływają na reputację, np. krytyczne artykuły lub recenzje, które przekraczają granice dozwolonej krytyki.

W takich przypadkach usunięcie wyników może pomóc w ochronie wizerunku oraz zapewnieniu zgodności publikowanych informacji z aktualnym stanem rzeczy. Ważne jednak, aby przed podjęciem działań upewnić się, że zgłoszenie jest zgodne z przepisami prawa i dobrze uzasadnione.

Prawne podstawy usuwania wyników z wyszukiwarki

Usuwanie wyników z wyszukiwarki opiera się na przepisach prawa, które chronią prywatność i dobre imię osób fizycznych oraz firm. Jedną z kluczowych regulacji w tym zakresie jest prawo do bycia zapomnianym, wynikające z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Główne zasady prawne:

Prawo do bycia zapomnianym
Każda osoba ma prawo zażądać usunięcia wyników wyszukiwania, jeśli publikowane informacje są nieprawdziwe, przestarzałe, zbędne lub opublikowane bez odpowiedniej zgody.
Obowiązek ochrony danych osobowych
Dane osobowe, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania, muszą być przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i nie mogą naruszać prawa do prywatności.
Uzasadnienie interesu publicznego
W przypadku treści o wysokiej wartości publicznej, takich jak informacje dotyczące działań urzędników publicznych, usunięcie wyników może być ograniczone.

Zgłaszając wniosek o usunięcie wyników, należy przedstawić szczegółowe argumenty i dokumenty potwierdzające zasadność żądania. Dzięki temu wyszukiwarka, taka jak Google, może zweryfikować, czy dane zgłoszenie spełnia wymogi prawne. Warto również pamiętać, że proces ten może być czasochłonny i nie zawsze kończy się sukcesem.

Jak zgłosić wniosek o usunięcie wyników z wyszukiwarki?

Proces zgłaszania wniosku o usunięcie wyników z wyszukiwarki wymaga staranności i przestrzegania wytycznych określonych przez operatorów wyszukiwarek.

Oto kluczowe kroki:

Identyfikacja niepożądanych treści
Zidentyfikuj wyniki wyszukiwania, które chcesz usunąć, i zapisz bezpośrednie linki (URL). To ważne, aby wskazać konkretne strony, a nie całe witryny.
Skorzystanie z formularza Google
W przypadku Google wniosek można złożyć za pomocą dedykowanego formularza dostępnego online. Należy wypełnić wszystkie pola, w tym:
- Dane kontaktowe zgłaszającego.
- Powód zgłoszenia, np. naruszenie prywatności lub publikacja nieprawdziwych informacji.
- Dowody wspierające wniosek, takie jak dokumenty lub zrzuty ekranu.
Zapewnienie kompletności dokumentacji
Przed wysłaniem wniosku upewnij się, że dostarczasz wszystkie wymagane dokumenty. Mogą to być dowody na naruszenie prawa, zgody na przetwarzanie danych osobowych lub oświadczenia wyjaśniające kontekst sytuacji.
Śledzenie statusu zgłoszenia
Po złożeniu wniosku warto monitorować odpowiedzi ze strony wyszukiwarki. W przypadku odmowy można wnioskować o ponowną weryfikację, przedstawiając dodatkowe dowody lub argumenty.

Złożenie wniosku to pierwszy krok w procesie usuwania wyników. Jeśli wyszukiwarka odrzuci zgłoszenie, możliwe jest dalsze działanie, np. zgłoszenie sprawy do organów ochrony danych osobowych. Skorzystanie z pomocy prawników lub specjalistów SEO może znacząco zwiększyć szansę na pozytywne rozwiązanie sprawy.

Alternatywne metody minimalizacji wpływu negatywnych treści

Nie zawsze możliwe jest całkowite usunięcie wyników z wyszukiwarki. W takich przypadkach warto zastosować alternatywne strategie, które mogą zminimalizować ich negatywny wpływ na wizerunek.

Optymalizacja treści pozytywnych

Tworzenie i promowanie wartościowych materiałów, takich jak artykuły, blogi czy raporty, które przedstawiają markę lub osobę w pozytywnym świetle. Dobrze zoptymalizowane treści mogą zająć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, wypierając te niepożądane.

Kampanie SEO

Skuteczna strategia SEO może pomóc w promowaniu stron, które są bardziej korzystne dla wizerunku. Dzięki temu użytkownicy rzadziej natkną się na niechciane wyniki.

Aktywność w social media

Budowanie pozytywnego wizerunku w mediach społecznościowych to sposób na zwiększenie widoczności korzystnych treści. Regularne publikacje, interakcje z użytkownikami i wykorzystanie reklam mogą pomóc w poprawie reputacji.

Kontakt z właścicielem strony

Jeśli niepożądane treści znajdują się na stronie, której właściciel jest znany, warto rozważyć bezpośredni kontakt i uprzejmą prośbę o ich usunięcie. W wielu przypadkach negocjacje mogą przynieść szybkie efekty.

Monitoring treści

Regularne monitorowanie wyników wyszukiwania pozwala na szybkie reagowanie na nowe, potencjalnie szkodliwe treści. Narzędzia do monitoringu online mogą pomóc w wykrywaniu problemów na wczesnym etapie.

Choć całkowite usunięcie negatywnych wyników może być trudne, takie działania mogą skutecznie ograniczyć ich wpływ na wizerunek, jednocześnie wzmacniając pozytywną obecność w sieci.

Rola specjalistów w procesie usuwania wyników z wyszukiwarki

Usuwanie wyników z wyszukiwarki to proces wymagający wiedzy z zakresu prawa, technologii oraz komunikacji. Współpraca z profesjonalistami może znacząco zwiększyć skuteczność działań i przyspieszyć cały proces.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy specjalistów?

Znajomość przepisów
Eksperci z zakresu prawa i ochrony danych osobowych mogą pomóc w zrozumieniu regulacji, takich jak RODO, i przygotować wniosek spełniający wymagania formalne.
Strategiczne podejście
Specjaliści SEO są w stanie zaplanować działania, które nie tylko pomogą w usunięciu wyników, ale również w poprawie widoczności korzystnych treści w wyszukiwarce.
Doświadczenie w kontaktach z wyszukiwarkami
Profesjonalne agencje mają doświadczenie w komunikacji z operatorami wyszukiwarek, co zwiększa szanse na pozytywne rozpatrzenie wniosku.
Zarządzanie kryzysowe
W przypadku, gdy negatywne treści są częścią większego kryzysu wizerunkowego, specjaliści PR i SEO mogą wdrożyć kompleksowe działania naprawcze, ograniczając dalsze szkody.

Korzystanie z pomocy profesjonalistów pozwala nie tylko na skuteczniejsze usuwanie niepożądanych wyników, ale także na budowanie długoterminowej strategii zarządzania wizerunkiem w sieci. Warto więc rozważyć współpracę z agencją lub prawnikiem specjalizującym się w takich sprawach.

Podsumowanie w temacie usuwania wyników z wyszukiwarki

Usuwanie wyników z wyszukiwarki to proces wymagający precyzji, znajomości prawa oraz odpowiedniej strategii. Działania te, choć skomplikowane, są kluczowe dla ochrony wizerunku oraz ograniczenia negatywnego wpływu niepożądanych treści. Połączenie działań zgodnych z przepisami, takich jak odwołania do RODO czy skargi do operatorów wyszukiwarek, z alternatywnymi metodami, jak promocja pozytywnych materiałów, przynosi najlepsze rezultaty.

W tak delikatnych sprawach kluczowe jest wsparcie profesjonalistów. Agencja SEOSEM24 oferuje kompleksową pomoc w usuwaniu wyników z wyszukiwarek, dbając o zgodność z przepisami prawa, skuteczność działań i ochronę wizerunku swoich klientów. Dzięki naszemu doświadczeniu oraz indywidualnemu podejściu możesz mieć pewność, że Twoja reputacja online znajdzie się w dobrych rękach.

Skontaktuj się z nami już dziś i pozwól nam zadbać o Twój wizerunek w sieci!

Dowiedz się więcej na temat kryzysowych działań PR tutaj:
https://www.seosem24.pl/pr/kryzysowe-dzialania-pr/

Najczęściej zadawane pytania na temat usuwania wyników z wyszukiwarki

Czy mogę usunąć wszystkie niepożądane wyniki z wyszukiwarki?
Nie zawsze jest to możliwe. Istnieją jednak metody, które pozwalają na ograniczenie ich wpływu, takie jak kontakt z właścicielem strony, wnioski o usunięcie wyników na podstawie RODO lub promocja pozytywnych treści.

Jakie są podstawy prawne usuwania wyników z wyszukiwarki?
Usuwanie wyników z wyszukiwarki może odbywać się na podstawie przepisów RODO, które pozwalają na żądanie usunięcia danych osobowych, gdy te są nieaktualne lub niepotrzebne.

Jakie wyniki mogę usunąć z wyszukiwarki?
Wyniki, które zawierają nieaktualne lub nieprawdziwe informacje, naruszają prawo lub prywatność osoby, której dotyczą, mogą być usunięte lub zaktualizowane.

Czy muszę mieć prawnika do usuwania wyników z wyszukiwarki?
Choć prawnicy mogą pomóc w przygotowaniu dokumentów i odwołań, nie jest to obowiązkowe. Niemniej jednak, współpraca z profesjonalistami w tej dziedzinie zwiększa szanse na skuteczne usunięcie wyników.

Jak długo trwa proces usuwania wyników z wyszukiwarki?
Czas potrzebny na usunięcie wyników zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj wniosku, rodzaj wyników, z którymi mamy do czynienia, oraz odpowiedzi wyszukiwarki. Może to potrwać od kilku dni do kilku tygodni.

Czy mogę usunąć tylko wyniki z Google?
Choć Google jest najczęściej używaną wyszukiwarką, podobne procedury usuwania wyników są dostępne w innych wyszukiwarkach, takich jak Bing czy Yahoo. Każda z wyszukiwarek ma swoje zasady usuwania wyników.

Co zrobić, gdy wyszukiwarka odrzuci wniosek o usunięcie wyniku?
W przypadku odrzucenia wniosku warto rozważyć dodatkowe kroki, takie jak odwołanie się do wyszukiwarki, skontaktowanie się z właścicielem strony, na której opublikowano niepożądany wynik, lub zasięgnięcie porady prawnej.

Jakie inne działania mogę podjąć, by poprawić swój wizerunek w sieci?
Warto inwestować w tworzenie pozytywnych treści, które będą promowane w wynikach wyszukiwania, takich jak blogi, artykuły czy strony internetowe. Dobre działania SEO mogą pomóc w wypieraniu negatywnych wyników.

Czy usunięcie wyników z wyszukiwarki pomoże mi całkowicie zniknąć z Internetu?
Nie, usunięcie wyników z wyszukiwarki nie oznacza, że dana strona lub informacja zniknie z Internetu. Istnieje możliwość, że treści pozostaną dostępne na stronie internetowej, mimo że nie będą widoczne w wynikach wyszukiwania.

Jak mogę skorzystać z pomocy Agencji SEOSEM24 w usuwaniu wyników z wyszukiwarki?
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną konsultację. Nasz zespół pomoże Ci zrozumieć, jakie działania są możliwe, oraz poprowadzi Cię przez cały proces usuwania wyników, dbając o skuteczność i zgodność z prawem.

Podziel się z nami swoimi doświadczeniami w sekcji komentarzy!

W skrócie

„Usunąć z Google” może znaczyć trzy różne rzeczy

Usunięcie lub zmiana treści u źródła – wynik znika, bo nie ma już czego wyświetlać.
Usunięcie adresu z wyników wyszukiwania – strona istnieje, ale wyszukiwarka przestaje ją pokazywać dla określonych zapytań.
Zrównoważenie wyniku – adres zostaje, ale traci znaczenie, bo wyżej pojawiają się rzetelne, aktualne treści.
Każdy cel ma innego adresata, inne dowody i inny czas realizacji, dlatego zaczynamy od jego nazwania.

Skonsultuj swój przypadek

Od czego zaczynamy

Usunąć, ukryć czy zrównoważyć? Najpierw ustalamy, co ma się wydarzyć

Klienci zgłaszają się do nas zwykle z jednym zdaniem: „chcę, żeby to zniknęło z Google”. Za tym zdaniem kryją się jednak bardzo różne sytuacje. Inaczej postępuje się z artykułem w portalu informacyjnym, który opisuje sprawę sprzed dziesięciu lat, inaczej z wpisem na forum, w którym ktoś podał prywatny adres i numer telefonu, a jeszcze inaczej z podstroną firmy, która dawno została usunięta, a mimo to wciąż wyświetla się w wynikach ze starym opisem. W każdym z tych przypadków decyzję podejmuje kto inny: wydawca strony, operator wyszukiwarki, sąd albo organ ochrony danych. Dlatego pierwszą rzeczą, którą robimy, jest precyzyjne nazwanie celu.

Warto przy tym pamiętać o podstawowej zasadzie działania wyszukiwarek. Google, Bing i inne wyszukiwarki nie publikują treści, tylko je indeksują i porządkują. Gdy z indeksu znika adres, sama strona nadal działa i można do niej dotrzeć bezpośrednio, z mediów społecznościowych albo z innej wyszukiwarki. Odwrotnie też: kiedy wydawca usunie artykuł, wynik nie znika natychmiast, bo wyszukiwarka musi najpierw ponownie odwiedzić adres i odnotować zmianę. Rozumienie tej różnicy oszczędza wiele rozczarowań i pozwala dobrać narzędzia, które faktycznie prowadzą do celu.

Trzy cele, trzy różne ścieżki

Usunięcie lub zmiana u źródła. Najtrwalsze rozwiązanie, bo treść przestaje istnieć albo zostaje zanonimizowana. Adresatem jest właściciel strony, redakcja lub administrator serwisu, a w sporach – sąd. Po zmianie wyszukiwarka zaktualizuje wynik, a proces można przyspieszyć specjalnym formularzem dla nieaktualnych treści.
Usunięcie z wyników wyszukiwania. Treść zostaje na stronie, ale wyszukiwarka przestaje wyświetlać jej adres: przy zgłoszeniach opartych na RODO dla zapytań zawierających imię i nazwisko, a przy treściach naruszających prawo lub zasady wyszukiwarki często szerzej. Adresatem jest operator wyszukiwarki, a przy odmowie – organ ochrony danych lub sąd.
Zrównoważenie wyniku. Gdy treść jest prawdziwa, aktualna i dotyczy sprawy ważnej publicznie, usunięcie zwykle nie jest możliwe. Wtedy budujemy rzetelną obecność w sieci: aktualne profile, artykuły eksperckie, publikacje w mediach i dobrze zoptymalizowane strony, które z czasem zajmują wyższe pozycje.

Kiedy ścieżki się łączą

W praktyce rzadko wystarcza jedno zgłoszenie. Artykuł zawierający pełne dane prywatnej osoby można jednocześnie zgłosić redakcji z prośbą o anonimizację i wyszukiwarce z wnioskiem opartym na RODO. Zniesławiający wpis na forum zgłaszamy administratorowi serwisu, korzystając z mechanizmu zgłaszania nielegalnych treści, który platformy muszą udostępniać na mocy unijnego Aktu o usługach cyfrowych, a równolegle przygotowujemy zgłoszenie prawne do wyszukiwarki. Z kolei stronę, która już nie istnieje, ale wciąż figuruje w wynikach, wystarczy zgłosić jako nieaktualną. Kolejność tych działań ma znaczenie, bo wyszukiwarki biorą pod uwagę także to, czy osoba zainteresowana próbowała rozwiązać sprawę u źródła.

Równie ważna jest kolejność w czasie. Jeżeli sprawa jest świeża i wciąż komentowana, gwałtowne działania mogą przynieść efekt odwrotny od zamierzonego. Wtedy często zaczynamy od komunikacji i monitoringu, a wnioski o usunięcie składamy, gdy emocje opadną i łatwiej wykazać, że informacja przestała służyć interesowi publicznemu. Przy danych kontaktowych, zdjęciach intymnych czy groźbach działamy odwrotnie: zgłoszenia wysyłamy od razu, bo każda godzina publikacji zwiększa szkodę.

Uwaga na efekt Streisand. Agresywne żądania wobec wydawcy, groźby pozwem wysyłane bez podstaw czy publiczne próby uciszenia autora potrafią nagłośnić sprawę bardziej niż sam wynik w wyszukiwarce. Dlatego każde pismo i zgłoszenie przygotowujemy tak, by było rzeczowe, oparte na przepisach i możliwe do pokazania publicznie bez szkody dla Twojego wizerunku.

Porównanie dróg

Usunięcie u źródła czy z wyników wyszukiwania: co daje każda z dróg

Obie ścieżki często prowadzimy równolegle, ale mają inne skutki, inny zasięg i inne ryzyka. Zestawienie pomaga zdecydować, od której zacząć.

Usunięcie lub anonimizacja u źródła

Wydawca, redakcja albo administrator serwisu usuwa treść, zmienia ją lub ukrywa dane osobowe.

Treść znika ze wszystkich wyszukiwarek, a nie tylko z jednej.
Efekt nie ogranicza się do zapytań z imieniem i nazwiskiem ani do wersji wyszukiwarki w Unii Europejskiej.
Kopie treści w innych serwisach i archiwach internetowych mogą jednak przetrwać.
Często wystarcza rzeczowa prośba o anonimizację zamiast żądania usunięcia całego tekstu.
Zależy od dobrej woli lub obowiązku prawnego wydawcy; anonimowy autor bywa trudny do ustalenia.
Spór z redakcją może zakończyć się sądem i nagłośnieniem sprawy.

Najlepsza, gdy znamy wydawcę, a treść zawiera błędy, zbędne dane lub jest nieaktualna.

Usunięcie z wyników wyszukiwania

Operator wyszukiwarki przestaje wyświetlać wskazany adres, ale strona dalej działa.

Nie wymaga zgody ani udziału wydawcy strony.
Zgłoszenia składa się przez bezpłatne formularze wyszukiwarek, także przez pełnomocnika.
Przy danych kontaktowych, zdjęciach intymnych i doxxingu wyszukiwarki reagują na podstawie własnych zasad, niezależnie od RODO.
Odmowę można zaskarżyć do organu ochrony danych lub sądu.
Przy wnioskach z RODO wynik zwykle znika tylko dla zapytań z imieniem i nazwiskiem i tylko w wersjach wyszukiwarki dla Europy.
Każdą wyszukiwarkę trzeba zgłaszać osobno, a kopie treści pod nowymi adresami wymagają nowych zgłoszeń.

Najlepsza, gdy wydawca nie odpowiada lub odmawia, a treść narusza prywatność albo prawo.

Podstawy zgłoszeń

Sześć ścieżek, którymi wynik może zniknąć z wyszukiwarki

Wyszukiwarki przyjmują zgłoszenia na kilku odrębnych podstawach. Każda ma własny formularz, inne wymagania i inny zakres skutków. Dobranie właściwej ścieżki to połowa sukcesu, bo zgłoszenie złożone na niewłaściwej podstawie zostanie po prostu odrzucone.

Wniosek na podstawie RODO, czyli usunięcie z wyników dla imienia i nazwiska

Ta ścieżka jest przeznaczona dla osób fizycznych. Wyszukiwarka, przetwarzając dane osobowe w wynikach, jest ich administratorem, więc można wobec niej skorzystać z prawa do usunięcia danych i prawa do sprzeciwu. Operator nie usuwa jednak wyniku automatycznie: waży prawo do prywatności wnioskodawcy z prawem internautów do informacji. Bierze pod uwagę między innymi rolę osoby w życiu publicznym, charakter danych, upływ czasu i to, czy informacja nadal czemuś służy.

Uwzględniony wniosek oznacza, że wskazany adres przestaje się wyświetlać dla zapytań zawierających imię i nazwisko wnioskodawcy, zasadniczo w wersjach wyszukiwarki przeznaczonych dla Europy. Strona dalej istnieje i może pojawiać się dla innych zapytań, na przykład dla nazwy firmy lub opisu zdarzenia. Odmowę można zaskarżyć do organu nadzorczego; w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dla osób fizycznych, nie dla firm
Zakres: zapytania z imieniem i nazwiskiem
Ważenie prywatności i interesu publicznego
Odwołanie: PUODO lub sąd

Ocena szans

Co waży wyszukiwarka, rozpatrując wniosek o bycie zapomnianym

Przy wnioskach opartych na RODO nie ma prostej listy wyników, które zawsze się usuwa. Operator ocenia każdą sprawę indywidualnie. Skala poniżej to nasza praktyczna ocena wagi poszczególnych czynników, a nie oficjalne dane wyszukiwarek.

Rola w życiu publicznymdecydujące

Polityk, wysoki urzędnik czy znana osoba publiczna ma znacznie mniejsze szanse na usunięcie informacji o swojej działalności niż osoba prywatna. Liczy się też, czy informacja dotyczy pełnionej funkcji, czy życia prywatnego.

Charakter danychdecydujące

Informacje o zdrowiu, życiu intymnym, poglądach czy wyznaniu należą do szczególnych kategorii danych i podlegają wzmocnionej ochronie. Podobnie traktowane są dane dotyczące wyroków i naruszeń prawa.

Upływ czasubardzo ważne

Informacja, która była rzetelna i ważna w dniu publikacji, po latach może stać się nieadekwatna. Im dawniejsze zdarzenie i im mniej ma ono wspólnego z obecnym życiem wnioskodawcy, tym mocniejszy argument za usunięciem.

Prawdziwość informacjibardzo ważne

Treści oczywiście nieprawdziwe nie korzystają z ochrony prawa do informacji. Ciężar wykazania nieprawdziwości spoczywa jednak na wnioskodawcy, dlatego potrzebne są dowody, a nie tylko zapewnienie.

Związek z działalnością zawodowąważne

Informacje o sposobie wykonywania zawodu, zwłaszcza zaufania publicznego, częściej pozostają w wynikach, bo mogą być istotne dla przyszłych klientów. Dane z życia prywatnego są chronione mocniej.

Źródło i kontekst publikacjipomocnicze

Inaczej ocenia się materiał dziennikarski, inaczej wpis anonimowego użytkownika forum, a jeszcze inaczej treść opublikowaną przez samego wnioskodawcę. Znaczenie ma też to, czy publikacja wynikała z obowiązku prawnego.

Jak pracujemy

Od zrzutu ekranu do czystych wyników: sześć etapów naszej pracy

Każda sprawa jest inna, ale kolejność działań pozostaje podobna. Dzięki niej żadne zgłoszenie nie jest wysyłane na ślepo, a Ty wiesz, na jakim etapie jest każdy adres.

Analiza wyników i zabezpieczenie dowodów

Sprawdzamy, co wyświetla się dla Twojego imienia i nazwiska, nazwy firmy oraz ich wariantów: z miastem, zawodem, nazwą branży. Robimy to w kilku wyszukiwarkach, w wynikach tekstowych, grafikach i podpowiedziach. Każdy problematyczny adres zapisujemy z datą, zrzutem ekranu i kopią treści, bo strona może się zmienić, a dowód będzie potrzebny przy zgłoszeniu lub w sądzie.

Na początku współpracyLista adresów i zapytań

Kwalifikacja: która ścieżka dla którego adresu

Dla każdego wyniku ustalamy, czy jest szansa na usunięcie u źródła, na podstawie RODO, zasad wyszukiwarki lub zgłoszenia prawnego, czy raczej trzeba go zrównoważyć. Mówimy wprost, gdy podstawy są słabe. Jeśli sprawa wymaga oceny prawnej, przygotowujemy streszczenie i dowody dla prawnika, żeby jego czas został wykorzystany na to, co najważniejsze.

Mapa adresów i podstawOcena ryzyka nagłośnienia

Kontakt z wydawcą lub administratorem

Tam, gdzie to możliwe, zaczynamy od źródła. Przygotowujemy rzeczową prośbę o aktualizację, anonimizację lub usunięcie, zgłoszenie nielegalnej treści przez mechanizm platformy albo żądanie sprostowania, jeśli publikacja ma charakter prasowy. Ton pisma dobieramy do sytuacji: często uprzejma prośba z aktualnymi dokumentami działa szybciej niż wezwanie przedprocesowe.

Pisma i zgłoszeniaKorespondencja z redakcjami

Zgłoszenia do wyszukiwarek

Wypełniamy formularze Google, Binga i innych wyszukiwarek osobno dla każdej podstawy. Uzasadnienia piszemy pod kryteria, które operator faktycznie bierze pod uwagę, i dołączamy tylko te dokumenty, które są potrzebne. Zgłoszenia składasz Ty albo osoba, której udzielisz pełnomocnictwa; prowadzimy rejestr numerów spraw i dat, żeby niczego nie zgubić.

Google, Bing i inneRejestr zgłoszeń

Odpowiedzi, uzupełnienia i odwołania

Wyszukiwarki odpowiadają czasem prośbą o dodatkowe informacje, a czasem odmową z krótkim uzasadnieniem. Analizujemy każdą odpowiedź i decydujemy, czy warto uzupełnić wniosek, złożyć go ponownie z nowymi dowodami, czy przygotować materiał do skargi do organu ochrony danych lub do sprawy sądowej prowadzonej przez prawnika.

Ponowne zgłoszeniaMateriał dla prawnika

Monitoring i równoważenie wyników

Usunięty wynik potrafi wrócić pod nowym adresem, w kopii na innym serwisie albo w agregatorze treści. Dlatego po zakończeniu zgłoszeń obserwujemy wyniki i reagujemy na nowe wystąpienia. Równolegle, jeśli części wyników nie da się usunąć, budujemy rzetelne treści, które z czasem zajmują wyższe pozycje, w ramach monitoringu wizerunku i działań SEO.

Kontrola wynikówTreści równoważące

Przygotowanie zgłoszenia

Dobry wniosek to precyzja, dowody i spokojny ton

Z naszego doświadczenia wynika, że wiele odmownych odpowiedzi nie bierze się z braku podstaw, tylko ze sposobu przygotowania zgłoszenia. Wnioskodawca wkleja adres strony głównej portalu zamiast konkretnego artykułu, pisze, że „wszystko jest kłamstwem”, nie wskazując ani jednego nieprawdziwego zdania, albo łączy w jednym formularzu kilkanaście różnych adresów z jednym ogólnym uzasadnieniem. Osoba rozpatrująca zgłoszenie nie zna sprawy i nie będzie jej rekonstruować. Musi w kilka minut zrozumieć, o jaką treść chodzi, kogo dotyczy i dlaczego jej wyświetlanie narusza prawo lub zasady wyszukiwarki.

Dlatego każdy wniosek budujemy jak krótką, logiczną argumentację. Najpierw opisujemy, czego dotyczy treść i jak łączy się z wnioskodawcą. Potem wskazujemy podstawę i odnosimy się do kryteriów, które operator bierze pod uwagę: upływu czasu, charakteru danych, roli w życiu publicznym. Na końcu przedstawiamy dowody. Jeśli sprawa karna została umorzona, a artykuł opisuje jedynie postawienie zarzutów, dołączamy dokument potwierdzający umorzenie. Jeśli firma, o której mowa w tekście, została zlikwidowana lub zmieniła właściciela, pokazujemy aktualny wpis w rejestrze.

Elementy, które zawsze sprawdzamy przed wysłaniem

Adresy w pełnej postaci. Ten sam artykuł bywa dostępny pod kilkoma adresami: z parametrami, w wersji do druku, w wersji mobilnej albo na stronie kategorii. Wskazujemy wszystkie, które faktycznie wyświetlają się w wynikach.
Zapytania i warianty nazwiska. Przy wnioskach z RODO podajemy imię i nazwisko w formie, w jakiej jest wyszukiwane, także z polskimi znakami i bez nich, a gdy to istotne – dawne nazwisko.
Cytaty zamiast ogólników. Zamiast stwierdzenia, że artykuł jest krzywdzący, wskazujemy konkretne zdania i wyjaśniamy, co jest w nich nieprawdziwe lub nieaktualne.
Minimum danych. Do zgłoszenia dołączamy tylko dokumenty niezbędne do jego rozpatrzenia, a zbędne dane zakrywamy. Wyszukiwarka nie potrzebuje całych akt sprawy.
Spójność z innymi działaniami. Treść wniosku nie może przeczyć temu, co napisaliśmy wydawcy albo co znalazło się w piśmie procesowym prawnika.

Czego unikamy, choć kusi

Nie przesadzamy w opisie krzywdy i nie twierdzimy, że informacja jest nieprawdziwa, jeśli jest jedynie niewygodna. Takie zgłoszenie łatwo odrzucić, a podanie nieprawdy w formularzu prawnym może mieć konsekwencje dla zgłaszającego. Nie wysyłamy też tej samej treści wielokrotnie w nadziei, że trafi na innego rozpatrującego. Ponowne zgłoszenie ma sens wtedy, gdy pojawiły się nowe okoliczności lub dowody, na przykład zapadł wyrok, minął kolejny rok albo wydawca zmienił treść.

Po decyzji wyszukiwarki

Każdą odpowiedź archiwizujemy razem z numerem sprawy. Pozytywna decyzja nie kończy pracy: sprawdzamy, czy wynik rzeczywiście zniknął dla wszystkich wariantów zapytania, w różnych wersjach językowych wyszukiwarki i na urządzeniach mobilnych. Przy odmowie analizujemy uzasadnienie. Jeśli operator uznał, że informacja nadal służy interesowi publicznemu, sprawdzamy, czy upływ czasu lub nowe dokumenty mogą zmienić tę ocenę. Jeśli wskazał braki formalne, uzupełniamy je i składamy wniosek ponownie. Przy wnioskach z RODO kolejnym krokiem może być skarga do organu nadzorczego, a w sprawach o naruszenie dóbr osobistych – postępowanie sądowe prowadzone przez prawnika.

Poufność materiałów. Dokumenty, które nam powierzasz, wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania zgłoszeń, a wyszukiwarce przekazujemy tylko to, co niezbędne. Pamiętaj też, że kopie części zgłoszeń prawnych, na przykład dotyczących praw autorskich, mogą trafiać do publicznych baz takich jak Lumen, dlatego treść wniosku zawsze piszemy tak, jakby miała zostać przeczytana przez osoby trzecie.

Typowe sytuacje

Sześć sytuacji, z którymi przychodzą klienci, i jak do nich podchodzimy

Żadna sprawa nie jest identyczna, ale większość mieści się w kilku powtarzalnych schematach. Poniżej opisujemy, od czego zaczynamy w każdym z nich i na co zwracamy uwagę.

Artykuł o zarzutach, które się nie potwierdziły

Media opisały postawienie zarzutów, ale o umorzeniu postępowania lub uniewinnieniu już nie napisały. Zaczynamy od redakcji: prosimy o dopisek z aktualnym stanem sprawy lub anonimizację, załączając dokument kończący postępowanie. Równolegle przygotowujemy wniosek do wyszukiwarki oparty na RODO, w którym nieaktualność informacji jest głównym argumentem.

Prośba o aktualizację lub anonimizację
Dokument kończący sprawę
Wniosek o usunięcie dla imienia i nazwiska

Prywatny adres i telefon na forum lub w katalogu

Ktoś opublikował Twoje dane kontaktowe, często przy okazji sporu lub w serwisie zbierającym dane z różnych źródeł. Tu działamy szybko: zgłaszamy treść administratorowi i wyszukiwarce na podstawie zasad dotyczących danych osobowych, a gdy wpis ma charakter nękania, także jako doxxing. Takie zgłoszenia nie wymagają długiej argumentacji, ale wymagają precyzji.

Zgłoszenie do administratora serwisu
Wniosek na podstawie zasad wyszukiwarki
Kontrola kopii w podobnych serwisach

Stare podstrony i pliki we własnej witrynie

W wynikach widać dawną ofertę, cennik sprzed lat, plik PDF z danymi pracowników albo stronę testową. To najprostszy przypadek, bo masz kontrolę nad źródłem. Ustawiamy właściwy kod odpowiedzi lub dyrektywę noindex, w pilnych sprawach ukrywamy adres w Search Console i sprawdzamy, czy problematyczne pliki nie są dostępne pod innymi adresami.

Kody 404 lub 410 albo noindex
Tymczasowe ukrycie w Search Console
Przegląd zaindeksowanych plików

Nieprawdziwe zarzuty wobec firmy

Wpisy oskarżające firmę o oszustwa, których nie było, potrafią na lata zdominować wyniki dla nazwy marki. Zbieramy dowody, porządkujemy chronologię i przekazujemy materiał prawnikowi, który ocenia drogę cywilną lub zgłoszenie prawne. Równolegle zgłaszamy treści administratorom platform i planujemy treści pokazujące rzeczywisty obraz firmy.

Dokumentacja i chronologia zdarzeń
Zgłoszenia prawne i do platform
Treści równoważące w wynikach dla marki

Nieaktualne informacje o dawnej działalności

Agregatory danych firmowych i portale branżowe wciąż pokazują zamkniętą działalność, dawne stanowisko albo nieaktualne powiązania osobowe. Najpierw prosimy administratorów o aktualizację, wskazując bieżący stan w rejestrach. Gdy to nie działa, a wyniki dotyczą osoby fizycznej, składamy wnioski do wyszukiwarki z naciskiem na nieaktualność danych.

Prośby o aktualizację wpisów
Porównanie z aktualnymi rejestrami
Wnioski oparte na nieaktualności

Intymne zdjęcia lub materiały typu deepfake

To sytuacja, w której liczy się każda godzina. Pomagamy zabezpieczyć dowody, natychmiast zgłaszamy treści wyszukiwarkom na podstawie zasad dotyczących intymnych obrazów i administratorom stron oraz wskazujemy, kiedy warto zawiadomić policję. Działamy z pełną dyskrecją i nie wymagamy, by osoba poszkodowana sama przeglądała opublikowane materiały.

Zgłoszenia w pierwszej kolejności
Zabezpieczenie dowodów dla organów
Monitoring nowych publikacji

Granice, których nie przekraczamy

Czego nie robimy, nawet jeśli ktoś obiecuje szybszy efekt

Na rynku nie brakuje ofert „usuwania z Google w 48 godzin”. Część z nich opiera się na metodach sprzecznych z prawem lub zasadami wyszukiwarek. Efekt bywa krótkotrwały, a konsekwencje ponosi klient. Oto zasady, których się trzymamy.

Nie składamy fałszywych zgłoszeń praw autorskich

Znany schemat polega na skopiowaniu niewygodnego artykułu na inną stronę ze wsteczną datą i zgłoszeniu oryginału jako plagiatu. To nadużycie procedury, które może skutkować odpowiedzialnością prawną, a kopie takich zgłoszeń bywają publicznie dostępne.

Nie podrabiamy dokumentów ani orzeczeń

Zgłoszenia opieramy wyłącznie na prawdziwych dokumentach i prawdziwych okolicznościach. Posługiwanie się sfałszowanym wyrokiem czy zaświadczeniem jest przestępstwem i niszczy wiarygodność wnioskodawcy we wszystkich kolejnych sprawach.

Nie atakujemy cudzych stron

Nie stosujemy negatywnego SEO, czyli spamerskich linków, sztucznego ruchu czy innych działań mających obniżyć pozycję strony z niewygodną treścią. Takie metody naruszają zasady wyszukiwarek, często nie działają, a mogą narazić zleceniodawcę na roszczenia.

Nie publikujemy fikcyjnych opinii i profili

Wypieranie niechcianych wyników prowadzimy wyłącznie rzetelnymi treściami podpisanymi przez prawdziwe osoby i firmy. Fałszywe recenzje i podstawione profile naruszają regulaminy platform, a w relacjach z konsumentami mogą zostać uznane za nieuczciwą praktykę rynkową.

Nie płacimy za „zdjęcie” treści

Niektóre serwisy publikują kompromitujące materiały, a potem żądają opłaty za ich usunięcie. Płacenie napędza ten model. Google ma osobne zasady wobec stron stosujących takie praktyki i przyjmuje zgłoszenia dotyczące treści o osobach publikowanych w takich serwisach.

Nie obiecujemy gwarancji usunięcia

O usunięciu wyniku decyduje operator wyszukiwarki, wydawca, organ nadzorczy albo sąd, a nie agencja. Obiecujemy rzetelną ocenę szans, staranne zgłoszenia i uczciwą informację o tym, co się udało, a co nie. Gdy szanse są nikłe, mówimy o tym przed rozpoczęciem pracy.

Pytania i odpowiedzi

Usuwanie wyników w praktyce: o co pytają nas klienci

Odpowiedzi na pytania, które najczęściej padają podczas pierwszych rozmów, uzupełniające podstawowe informacje z kompendium powyżej.

Czy firma może skorzystać z prawa do bycia zapomnianym?

RODO chroni dane osób fizycznych, więc spółka czy fundacja nie złożą wniosku na tej podstawie. Inaczej bywa z osobami prowadzącymi jednoosobową działalność, których firma zawiera imię i nazwisko: tu część informacji może być traktowana jako dane osobowe. Firmy mają do dyspozycji inne drogi: ochronę dóbr osobistych osób prawnych, przepisy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, zgłoszenia prawne do wyszukiwarek oraz działania wizerunkowe.

Czy usunięty wynik zniknie na całym świecie?

To zależy od podstawy. Przy wnioskach z RODO Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł w 2019 roku, że operator nie ma obowiązku usuwania wyników we wszystkich wersjach wyszukiwarki na świecie, a jedynie w wersjach dla państw członkowskich, z dodatkowymi środkami utrudniającymi obejście tej blokady. Wyniki usuwane na podstawie własnych zasad wyszukiwarki, na przykład dotyczących doxxingu czy intymnych zdjęć, znikają zwykle globalnie.

Czy wydawca strony dowie się, że złożyłem wniosek?

Wyszukiwarki nie publikują danych osób składających wnioski o ochronę prywatności, ale nie należy zakładać pełnej anonimowości. Wydawca może zauważyć spadek ruchu z wyszukiwarki, a przy zgłoszeniach prawnych część informacji może trafić do publicznych baz. Dlatego zawsze zakładamy, że wniosek może zostać przeczytany przez osoby trzecie, i piszemy go w sposób, który nie zaszkodzi Ci, jeśli tak się stanie.

Ile kosztuje złożenie wniosku do wyszukiwarki?

Same formularze Google i Binga są bezpłatne i każdy może z nich skorzystać samodzielnie. Koszt pojawia się wtedy, gdy potrzebujesz pomocy w analizie wyników, przygotowaniu argumentacji, prowadzeniu korespondencji z wydawcami, monitoringu i działaniach równoważących, a także gdy sprawa wymaga zaangażowania prawnika. Zakres i wycenę ustalamy po wstępnej analizie, bo zależą od liczby adresów i ich charakteru.

Czy mogę złożyć wniosek w imieniu bliskiej osoby?

Tak, jeśli masz jej pełnomocnictwo, a w przypadku dziecka – jeśli jesteś jego rodzicem lub opiekunem prawnym. Inaczej wygląda sytuacja osób zmarłych: RODO nie ma zastosowania do ich danych, więc wniosek o bycie zapomnianym nie wchodzi w grę. Bliscy mogą jednak powołać się na własne dobra osobiste, w tym kult pamięci osoby zmarłej, a część treści można zgłosić na podstawie zasad wyszukiwarki.

Czy da się usunąć artykuł z archiwum gazety?

Archiwa prasowe mają dużą wartość dokumentacyjną, dlatego usunięcie całego tekstu jest trudne. Znacznie częściej udaje się uzyskać aktualizację, dopisek o dalszym przebiegu sprawy, anonimizację nazwiska albo sprostowanie nieprawdziwych informacji na zasadach prawa prasowego. Realnym rozwiązaniem bywa też wniosek do wyszukiwarki: artykuł zostaje w archiwum, ale przestaje się pojawiać po wpisaniu imienia i nazwiska.

Co zrobić, gdy usunięta treść pojawia się pod innym adresem?

Każde zgłoszenie dotyczy konkretnych adresów, więc kopia treści na innym serwisie lub pod nowym adresem wymaga nowego zgłoszenia. Warto wtedy powołać się na wcześniejszą pozytywną decyzję i podać jej numer, bo przyspiesza to ocenę. Dlatego po zakończeniu głównych zgłoszeń regularnie sprawdzamy wyniki i reagujemy na kopie, zanim zdążą zyskać widoczność.

Jak usunąć zdjęcie z wyszukiwarki grafik?

Jeżeli zdjęcie zostało już usunięte ze strony źródłowej, wystarczy zgłosić je jako nieaktualną treść. Jeśli nadal jest opublikowane, można skorzystać z zasad dotyczących intymnych obrazów, zdjęć osób niepełnoletnich, dokumentów tożsamości, z wniosku opartego na RODO albo ze zgłoszenia naruszenia praw autorskich, gdy jesteś autorem fotografii. Równolegle warto poprosić administratora strony o usunięcie zdjęcia, bo to jedyny sposób, by zniknęło ze wszystkich wyszukiwarek.

Przy moim nazwisku pojawia się obraźliwa podpowiedź. Co można zrobić?

Podpowiedzi powstają automatycznie na podstawie zapytań użytkowników, ale Google ma zasady wykluczające między innymi podpowiedzi zniesławiające, nienawistne czy seksualne w odniesieniu do osób. Nieodpowiednią podpowiedź można zgłosić bezpośrednio pod polem wyszukiwania. Jeżeli podpowiedź narusza prawo, można też skorzystać ze zgłoszenia prawnego. Nie każde zgłoszenie kończy się usunięciem, zwłaszcza gdy podpowiedź opisuje rzeczywiste, głośne wydarzenie.

Co z wynikami prowadzącymi do rejestrów publicznych?

Dane w rejestrach publicznych są udostępniane na podstawie przepisów, więc ich usunięcie u źródła zwykle nie jest możliwe. Większe szanse dają zgłoszenia dotyczące serwisów, które kopiują dane z rejestrów i pokazują je w nieaktualnej postaci, na przykład przedstawiają dawno zakończoną działalność jako aktywną lub łączą dane z prywatnym adresem. Wtedy zaczynamy od prośby o aktualizację, a gdy nie przynosi efektu, składamy wniosek do wyszukiwarki.

Czy pomożecie z nagraniem w serwisie wideo lub wpisem w mediach społecznościowych?

Tak, ale tam obowiązują reguły danej platformy, a nie formularze wyszukiwarki. Serwisy wideo i społecznościowe mają własne procedury zgłaszania naruszeń prywatności, nękania czy praw autorskich, a w Unii muszą też przyjmować zgłoszenia nielegalnych treści. Gdy treść zniknie z platformy, wynik w wyszukiwarce można zgłosić jako nieaktualny. Więcej o pracy w kanale społecznościowym piszemy na stronie o zarządzaniu kryzysem w social media.

Czy da się ustalić, kto jest autorem anonimowego wpisu?

Platformy udostępniają dane użytkowników zasadniczo tylko na żądanie organów ścigania lub sądu, dlatego ustalenie autora wymaga zwykle drogi prawnej prowadzonej przez prawnika. Nie stosujemy własnych metod „demaskowania” osób, bo mogą one naruszać prawo. Usunięcie samego wpisu i wyniku w wyszukiwarce często jest jednak możliwe bez wiedzy o tym, kto go napisał.

Czy usunięcie wyniku jest trwałe?

Uwzględniony wniosek z RODO czy zgłoszenie oparte na zasadach wyszukiwarki działa bezterminowo dla wskazanego adresu, o ile nie zmienią się okoliczności. Tymczasowe ukrycie w Search Console wygasa po około sześciu miesiącach. Zgłoszenie nieaktualnej treści jest trwałe tylko wtedy, gdy strona nie wróci do poprzedniej wersji. Najtrwalsze jest zawsze usunięcie lub anonimizacja u źródła.

Wyciekły moje dane albo prywatne zdjęcia. Od czego zacząć?

Najpierw zabezpiecz dowody: zrzuty ekranu z widocznym adresem i datą. Potem bez zwłoki zgłoś treść administratorowi strony i wyszukiwarce, korzystając z zasad dotyczących danych osobowych lub intymnych obrazów. Rozpowszechnianie wizerunku nagiej osoby bez jej zgody jest w Polsce przestępstwem, więc warto rozważyć zawiadomienie policji. Jeśli wyciek dotyczy danych z konta lub firmy, zmień hasła i powiadom instytucje, których dotyczy wyciek.

Co mogę zrobić sam, zanim zgłoszę się do agencji?

Spisz adresy, które Ci przeszkadzają, i zrób ich zrzuty ekranu. Nie wchodź w publiczne polemiki pod artykułem, bo komentarze podbijają aktywność wokół treści. Sprawdź, czy część wyników nie pochodzi z Twoich własnych, zapomnianych profili, które możesz po prostu usunąć lub zaktualizować. Zbierz dokumenty, które pokazują aktualny stan sprawy. Z takim zestawem pierwsza rozmowa z nami będzie krótka i konkretna.

Lista kontrolna

Osiem punktów do sprawdzenia przed wysłaniem zgłoszenia

Ta sama lista, z której korzystamy przy każdej sprawie. Jeśli składasz wniosek samodzielnie, przejdź przez nią punkt po punkcie.

Dowody są zabezpieczone. Masz zrzuty ekranu z widocznym adresem i datą oraz kopię treści, na wypadek gdyby strona się zmieniła.
Cel jest nazwany. Wiesz, czy chodzi o usunięcie u źródła, usunięcie z wyników wyszukiwania, czy o zrównoważenie wyniku innymi treściami.
Każdy adres ma swoją podstawę. Dla każdego wyniku wybrałeś właściwą ścieżkę: RODO, zasady wyszukiwarki, zgłoszenie prawne albo nieaktualną treść.
Sprawdziłeś stan źródła. Jeśli wydawca już usunął lub zmienił treść, wystarczy zgłoszenie nieaktualnego wyniku zamiast pełnego wniosku.
Uzasadnienie wskazuje fragmenty. Zamiast ogólnej oceny całego tekstu wskazujesz zdania, które są nieprawdziwe, nieaktualne lub zawierają zbędne dane.
Załączniki zawierają minimum danych. Zbędne informacje w dokumentach są zakryte, a dołączone pliki są czytelne i jednoznacznie związane ze sprawą.
Prowadzisz rejestr zgłoszeń. Zapisujesz daty, numery spraw i odpowiedzi, żeby móc powołać się na nie przy kopiach treści lub odwołaniu.
Masz plan na odmowę. Wiesz, czy w razie negatywnej decyzji uzupełnisz wniosek, złożysz skargę, czy skupisz się na treściach równoważących.

Słowniczek

Pojęcia, które pojawiają się przy usuwaniu wyników

Krótkie wyjaśnienia terminów, które spotkasz w formularzach wyszukiwarek, odpowiedziach operatorów i pismach prawników.

Deindeksacja: Usunięcie adresu z indeksu wyszukiwarki lub z wyników dla określonych zapytań. Strona nadal istnieje, ale nie wyświetla się w wynikach.
Prawo do bycia zapomnianym: Potoczna nazwa prawa do usunięcia danych z art. 17 RODO. W odniesieniu do wyszukiwarek oznacza możliwość żądania usunięcia wyników wyświetlanych dla imienia i nazwiska.
Administrator danych: Podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych. Operator wyszukiwarki jest administratorem danych przetwarzanych w wynikach wyszukiwania.
Operator wyszukiwarki: Firma, która prowadzi wyszukiwarkę i decyduje o tym, jakie wyniki wyświetla. To do niego kieruje się wnioski o usunięcie adresów z wyników wyszukiwania.
Podpowiedzi wyszukiwania: Propozycje zapytań wyświetlane podczas wpisywania tekstu w pole wyszukiwarki. Powstają automatycznie, ale te naruszające zasady można zgłosić do usunięcia.
PUODO: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, polski organ nadzorczy. Można złożyć do niego skargę, gdy wyszukiwarka odmówi uwzględnienia wniosku opartego na RODO.
Doxxing: Publikowanie prywatnych danych, takich jak adres czy numer telefonu, w celu nękania lub zastraszenia. Wyszukiwarki usuwają takie treści na podstawie własnych zasad.
Narzędzie Usunięcia: Funkcja Google Search Console dla zweryfikowanych właścicieli witryn. Tymczasowo ukrywa adres w wynikach na około sześć miesięcy.
Noindex: Dyrektywa w kodzie strony lub nagłówku HTTP, która informuje wyszukiwarkę, że adresu nie należy pokazywać w wynikach. Działa tylko wtedy, gdy robot może odczytać stronę.
Kod 410: Odpowiedź serwera oznaczająca, że zasób został usunięty na stałe. Podobnie jak kod 404 sygnalizuje wyszukiwarce, że adres należy usunąć z indeksu.
Sprostowanie: Instytucja prawa prasowego pozwalająca żądać od redakcji opublikowania rzeczowej korekty nieprawdziwej lub nieścisłej informacji na temat osoby zainteresowanej.
Akt o usługach cyfrowych: Unijne rozporządzenie, znane jako DSA, które zobowiązuje platformy i usługi hostingowe między innymi do udostępnienia mechanizmu zgłaszania nielegalnych treści.
Efekt Streisand: Zjawisko, w którym próba ukrycia informacji przyciąga do niej większą uwagę niż sama publikacja. Główny powód, dla którego zgłoszenia przygotowujemy rzeczowo i bez rozgłosu.
Lumen: Publiczna baza gromadząca kopie żądań usunięcia treści z internetu, na przykład zgłoszeń dotyczących praw autorskich, prowadzona do celów badawczych i przejrzystości.

Porozmawiajmy o Twojej sprawie

Chcesz wiedzieć, które wyniki da się usunąć?

Opisz, co widzisz w wyszukiwarce i od kiedy. Przejrzymy wyniki, wskażemy możliwe ścieżki i uczciwie ocenimy szanse, zanim zaproponujemy jakiekolwiek działania. Wszystkie informacje traktujemy poufnie.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Zamów analizę wyników

4.9/5 - 1204

Zostaw komentarz Anuluj odpowiedź

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Bezpłatnie sprawdzimy Twoją stronę i zaproponujemy plan działań. Odpowiadamy tego samego dnia, dyżur eksperta 24/7.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena