Usuwanie wyników z wyszukiwarki (na podstawie prawa)

Depozycjonowanie – droga formalna i prawna

Usunięcie wyniku z wyszukiwarki to procedura, a nie prośba wysłana na skróty

Gdy w wynikach na Twoje imię i nazwisko albo nazwę firmy pojawia się tekst z nieprawdziwymi informacjami, prywatnym adresem czy dawno nieaktualnymi danymi, pierwszym odruchem jest pytanie, jak to szybko „skasować”. Prawo daje kilka narzędzi, ale każde z nich ma inne przesłanki, innego adresata i inny skutek. Wniosek do wyszukiwarki ukrywa wynik dla określonych zapytań, żądanie wobec wydawcy usuwa tekst u źródła, a pozew rozstrzyga spór o naruszenie dóbr osobistych. Dobór właściwej drogi i rzetelne udokumentowanie sprawy często decydują o wyniku bardziej niż sama treść zgłoszenia.

Poniżej znajdziesz kompendium o usuwaniu wyników na podstawie prawa, a w kolejnych sekcjach praktyczne uzupełnienie: przegląd podstaw prawnych, porównanie dostępnych ścieżek, zasady przygotowania wniosku, przebieg sprawy krok po kroku i listę dokumentów, które warto zebrać. Jesteśmy agencją SEO i zarządzania reputacją, więc odpowiadamy za analizę wyników, dokumentację techniczną, zgłoszenia w narzędziach wyszukiwarek i monitoring. Pisma o charakterze prawnym przygotowuje i podpisuje prawnik – współpracujemy z prawnikami przy każdej sprawie, która tego wymaga. Gdy droga formalna jest zamknięta, pozostaje depozycjonowanie.

Opisz nam swoją sprawę Czytaj kompendium

2014 rok wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie Google Spain, który otworzył drogę do żądania usunięcia wyników wyszukiwania na nazwisko

17 artykuł RODO, który reguluje prawo do usunięcia danych, nazywane potocznie prawem do bycia zapomnianym

1mies. na odpowiedź na żądanie dotyczące danych osobowych; RODO pozwala przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące w sprawach złożonych

6 etapów naszej pracy: od analizy wyników i wyboru ścieżki, przez zgłoszenia, po monitoring po decyzji

Usuwanie wyników z wyszukiwarki na podstawie prawa

W dobie internetu informacje na nasz temat mogą rozpowszechniać się z niezwykłą szybkością. Niestety, nie zawsze są to dane zgodne z prawdą lub takie, które chcielibyśmy widzieć w przestrzeni publicznej. W takich sytuacjach kluczową rolę odgrywa usuwanie wyników z wyszukiwarki – proces, który umożliwia eliminację niepożądanych treści widocznych w wynikach wyszukiwania.

Podstawy prawne, takie jak prawo do bycia zapomnianym, pozwalają użytkownikom skutecznie walczyć z informacjami, które naruszają ich prywatność lub reputację. Jednak sam proces nie zawsze kończy się sukcesem, a jego efektywność często zależy od odpowiedniej argumentacji i znajomości procedur. W takich przypadkach alternatywą lub uzupełnieniem działań prawnych może być depozycjonowanie, czyli wypieranie niechcianych treści poprzez promowanie pozytywnych wyników wyszukiwania.

W tym artykule przyjrzymy się prawnym i technicznym aspektom usuwania wyników z wyszukiwarki oraz wyjaśnimy, w jaki sposób depozycjonowanie może wspierać te działania, chroniąc Twój wizerunek w sieci. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie radzić sobie z niepożądanymi treściami w internecie, czytaj dalej.

Wprowadzenie do usuwania wyników z wyszukiwarki

Czym jest usuwanie wyników z wyszukiwarki?
Usuwanie wyników z wyszukiwarki to proces, który pozwala wyeliminować z widoczności treści pojawiające się w wynikach wyszukiwania na określone słowa kluczowe. Nie oznacza to jednak, że dane informacje są całkowicie kasowane z internetu – najczęściej znikają jedynie z listy wyników wyszukiwarki, dzięki czemu stają się trudniejsze do znalezienia przez użytkowników.

Dlaczego usuwanie wyników jest istotne?
Treści widoczne w wyszukiwarce mają ogromny wpływ na wizerunek osób i firm. Mogą zawierać:

Nieaktualne lub nieprawdziwe informacje.
Opinie, które naruszają dobre imię lub reputację.
Dane osobowe, których publikacja była nieautoryzowana.
Inne treści, które mogą negatywnie oddziaływać na prywatność lub działalność zawodową.

Depozycjonowanie a usuwanie wyników – kluczowe różnice
Usuwanie wyników z wyszukiwarki polega na żądaniu ich całkowitego wyeliminowania z widoczności, co często wymaga powołania się na konkretne podstawy prawne. Depozycjonowanie natomiast jest działaniem technicznym, które polega na obniżaniu pozycji niechcianych wyników w wyszukiwarce poprzez promowanie bardziej korzystnych treści.

Kiedy warto rozważyć usunięcie wyników z wyszukiwarki?
Usuwanie wyników warto rozważyć w przypadku, gdy:

Publikowane informacje naruszają prawo lub Twoje dobra osobiste.
Wyszukiwarka pokazuje dane osobowe, których ujawnienie było nielegalne.
Treści nie mogą być skutecznie zepchnięte przez depozycjonowanie.

Proces ten jest szczególnie istotny w przypadku osób publicznych oraz firm, dla których reputacja w sieci jest jednym z kluczowych czynników wpływających na sukces.

Podstawy prawne usuwania wyników z wyszukiwarki

Prawo do bycia zapomnianym (RODO/GDPR)
Prawo do bycia zapomnianym, wprowadzone w ramach Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO/GDPR), daje obywatelom Unii Europejskiej możliwość żądania usunięcia swoich danych osobowych z wyników wyszukiwania. Dotyczy to sytuacji, gdy:

Dane są nieaktualne, nieprawdziwe lub nieadekwatne.
Publikacja danych narusza prywatność lub dobre imię.
Dane zostały zgromadzone lub przetworzone niezgodnie z prawem.

Podstawą skuteczności tego prawa jest wykazanie, że przetwarzanie danych narusza prawa użytkownika.

Ochrona dóbr osobistych w prawie cywilnym
W polskim prawie cywilnym dobra osobiste, takie jak dobre imię, prywatność czy wizerunek, podlegają ochronie. Jeżeli opublikowane treści naruszają te dobra, możliwe jest podjęcie działań prawnych w celu ich usunięcia. Przykłady naruszeń obejmują:

Publikację fałszywych informacji szkodzących reputacji.
Ujawnienie danych osobowych bez zgody.
Publikowanie treści o obraźliwym charakterze.

W takich przypadkach można żądać usunięcia treści oraz ewentualnie ubiegać się o odszkodowanie.

Zasady odpowiedzialności wyszukiwarek internetowych
Wyszukiwarki internetowe, takie jak Google, pełnią funkcję pośredników i nie ponoszą bezpośredniej odpowiedzialności za treści publikowane na zewnętrznych stronach internetowych. Niemniej jednak, na mocy przepisów RODO, są one zobowiązane do rozpatrywania wniosków o usunięcie wyników wyszukiwania, jeśli użytkownik wykaże, że publikacja danych narusza jego prawa.

Kiedy usunięcie wyników jest możliwe?
Wnioski o usunięcie wyników są rozpatrywane indywidualnie. Wyszukiwarki biorą pod uwagę następujące kryteria:

Czy treści są istotne z punktu widzenia interesu publicznego.
Czy usunięcie wyników nie ograniczy prawa do informacji.
Czy treści naruszają prywatność lub inne prawa użytkownika.

Ograniczenia prawne w usuwaniu wyników
Nie wszystkie treści można usunąć z wyników wyszukiwania. Usunięcie nie jest możliwe, gdy:

Informacje dotyczą osób publicznych i mają istotne znaczenie dla debaty publicznej.
Publikacja danych jest zgodna z prawem i nie narusza praw jednostki.
Dane są przetwarzane w celu realizacji interesu publicznego, edukacyjnego lub badawczego.

Podstawy prawne są kluczowym elementem w walce o usunięcie niepożądanych wyników, jednak skuteczność działań wymaga staranności w przygotowaniu wniosków oraz odpowiedniej argumentacji.

Proces usuwania wyników z wyszukiwarki

Jak przebiega proces zgłaszania treści do usunięcia?
Usunięcie wyników z wyszukiwarki wymaga podjęcia kilku kroków. Proces zgłaszania odbywa się głównie za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronach wyszukiwarek, takich jak Google, Bing czy Yahoo. W podstawowych krokach wygląda to następująco:

Identyfikacja treści, które mają zostać usunięte, oraz ich dokładny adres URL.
Wskazanie podstaw prawnych lub przyczyn żądania usunięcia.
Wypełnienie formularza zgłoszeniowego wraz z dokumentami potwierdzającymi zasadność wniosku.

Jakie dokumenty i argumenty są potrzebne?
Skuteczne zgłoszenie wymaga solidnych podstaw prawnych oraz odpowiedniej dokumentacji. W zależności od rodzaju naruszenia może to obejmować:

Kopie dokumentów potwierdzających tożsamość zgłaszającego.
Dowody naruszenia, takie jak zrzuty ekranu, linki do treści czy świadectwa osób trzecich.
Argumentację prawną opartą na regulacjach, takich jak RODO, ochrona dóbr osobistych czy inne przepisy obowiązujące w danym kraju.

Jakie są możliwe wyniki procesu zgłaszania?
Po przesłaniu zgłoszenia wyszukiwarka analizuje wniosek i podejmuje jedną z trzech decyzji:

Akceptacja wniosku
treści są usuwane z wyników wyszukiwania w określonych krajach lub globalnie.
Odrzucenie wniosku
wyszukiwarka uznaje, że zgłoszenie nie spełnia wymagań prawnych lub innych kryteriów.
Częściowa realizacja
usunięcie treści tylko z określonych wyników, np. w Europie, na mocy przepisów RODO.

Ile trwa proces usuwania wyników?
Czas realizacji zgłoszenia może się różnić w zależności od wyszukiwarki oraz złożoności sprawy. W praktyce:

Proste wnioski są realizowane w ciągu kilku dni lub tygodni.
Bardziej skomplikowane przypadki, wymagające szczegółowej analizy, mogą trwać nawet kilka miesięcy.

Co zrobić w przypadku odrzucenia wniosku?
Jeśli wniosek zostanie odrzucony, istnieją inne opcje działania:

Złożenie odwołania, które wymaga ponownego przeanalizowania wniosku z dodatkowymi dowodami lub argumentami.
Wystąpienie na drogę prawną i skierowanie sprawy do sądu.
Rozważenie alternatywnych metod, takich jak depozycjonowanie problematycznych treści.

Znaczenie profesjonalnego wsparcia w procesie usuwania wyników
Skuteczne usunięcie treści z wyszukiwarki wymaga nie tylko znajomości przepisów prawnych, ale także wiedzy na temat funkcjonowania wyszukiwarek i procedur zgłaszania. Dlatego w wielu przypadkach warto skorzystać z pomocy profesjonalistów, którzy mogą zwiększyć szanse na sukces w walce z niepożądanymi wynikami.

Depozycjonowanie jako wsparcie w usuwaniu treści

Czym jest depozycjonowanie?
Depozycjonowanie to technika SEO, która polega na obniżeniu pozycji niepożądanych wyników w wyszukiwarce, aby stały się mniej widoczne dla użytkowników. W odróżnieniu od usuwania treści, depozycjonowanie nie eliminuje problematycznych informacji z internetu, ale skutecznie minimalizuje ich wpływ, wypychając je na dalsze strony wyników wyszukiwania.

Kiedy depozycjonowanie jest bardziej efektywne niż usuwanie wyników?
Depozycjonowanie może być bardziej praktyczne lub skuteczne w sytuacjach, gdy:

Usunięcie treści jest niemożliwe z przyczyn prawnych lub technicznych.
Wyszukiwarka odrzuciła wniosek o usunięcie treści.
Problemem są niepożądane opinie, recenzje lub inne treści subiektywne, które nie naruszają prawa, ale mają negatywny wpływ na wizerunek.

Jak działa depozycjonowanie?
Depozycjonowanie polega na zastosowaniu szeregu działań, które obniżają widoczność niepożądanych wyników. Proces ten obejmuje:

Promowanie pozytywnych treści
tworzenie wartościowych artykułów, stron internetowych i profili w mediach społecznościowych, które zajmą wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
Optymalizację techniczną SEO
wzmacnianie autorytetu korzystnych stron poprzez odpowiednie słowa kluczowe, linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne oraz inne techniki SEO.
Tworzenie treści neutralizujących
publikowanie nowych materiałów, które skutecznie wypychają niechciane treści na dalsze strony wyszukiwania.

Zalety depozycjonowania jako uzupełnienia usuwania treści
Depozycjonowanie może być skutecznym narzędziem uzupełniającym proces usuwania wyników, ponieważ:

Działa tam, gdzie prawo nie wystarcza
pozwala zminimalizować widoczność treści, które nie spełniają kryteriów usunięcia z wyszukiwarki.
Zapewnia większą elastyczność
daje możliwość działania w przypadkach, gdy usuwanie jest czasochłonne lub mało prawdopodobne.
Poprawia ogólny wizerunek
nie tylko zmniejsza widoczność negatywnych treści, ale także wzmacnia pozytywne informacje o osobie lub marce.

Czy depozycjonowanie ma swoje ograniczenia?
Choć depozycjonowanie jest skuteczne, ma swoje ograniczenia

Proces ten wymaga czasu
efekty nie są widoczne natychmiast i mogą wymagać kilku miesięcy pracy.
Skuteczność zależy od konkurencyjności rynku oraz siły autorytetu problematycznych stron.
W niektórych przypadkach negatywne treści mogą ponownie pojawiać się wyżej w wynikach, co wymaga stałego monitorowania i dalszych działań.

Depozycjonowanie jako element strategii ochrony reputacji
W sytuacjach, gdy usuwanie wyników nie przynosi oczekiwanych rezultatów, depozycjonowanie może stać się nieocenionym wsparciem w ochronie wizerunku. Zastosowanie obu metod – usuwania treści i depozycjonowania – pozwala na kompleksowe podejście do zarządzania reputacją online, zapewniając długotrwałe rezultaty.

Najczęstsze problemy i wyzwania w usuwaniu wyników

Odrzucenie wniosku przez wyszukiwarkę
Jednym z najczęstszych problemów w procesie usuwania wyników z wyszukiwarki jest odrzucenie wniosku przez operatora wyszukiwarki, np. Google. Powody odrzucenia mogą obejmować:

Brak wystarczających podstaw prawnych, takich jak ochrona dóbr osobistych czy prawo do bycia zapomnianym.
Uznanie, że dane mają istotne znaczenie publiczne i ich usunięcie ograniczyłoby dostęp do informacji.
Niedostarczenie wystarczających dowodów potwierdzających zasadność zgłoszenia.

Problemy z udowodnieniem naruszenia prawa
Wiele wniosków zostaje odrzuconych, ponieważ trudno jest udowodnić, że dana treść narusza prawo lub prawa osobiste wnioskodawcy. Typowe wyzwania obejmują:

Konieczność przedstawienia dowodów, takich jak kopie dokumentów, zrzuty ekranu czy inne materiały, które nie zawsze są łatwo dostępne.
Interpretację treści przez wyszukiwarkę jako zgodnych z prawem lub mieszczących się w granicach wolności słowa.

Ograniczenia w zakresie usuwania wyników
Nie zawsze możliwe jest usunięcie treści z wyszukiwarki, nawet jeśli są one niepożądane. Przykładowe ograniczenia to:

Treści dotyczące osób publicznych, które są istotne z punktu widzenia debaty publicznej.
Dane, które zostały opublikowane legalnie, mimo że są niekorzystne dla wnioskodawcy.
Treści publikowane na międzynarodowych serwerach, które nie podlegają europejskim przepisom, takim jak RODO.

Długi czas realizacji zgłoszenia
Proces usuwania wyników z wyszukiwarki może być czasochłonny. W praktyce:

Proste sprawy mogą zostać rozstrzygnięte w ciągu kilku dni lub tygodni.
Bardziej skomplikowane przypadki, wymagające analizy prawnej lub dodatkowych dowodów, mogą trwać nawet kilka miesięcy.

Efekt Streisand – niezamierzone nagłośnienie sprawy
Efekt Streisand to zjawisko, w którym próba usunięcia treści z internetu prowadzi do ich większego rozgłosu. Może to nastąpić, gdy:

Informacja o wniosku o usunięcie wyników zostanie nagłośniona przez media lub użytkowników.
Działania podejmowane w celu usunięcia treści wzbudzą dodatkowe zainteresowanie daną sprawą.

Koszty związane z usuwaniem wyników i depozycjonowaniem
Profesjonalne usuwanie wyników lub depozycjonowanie często wymaga zaangażowania ekspertów, co generuje koszty. W zależności od skali problemu, mogą to być:

Koszty prawników, jeśli sprawa wymaga działań sądowych.
Opłaty za usługi agencji zajmujących się zarządzaniem reputacją online.

Znaczenie profesjonalnego wsparcia w pokonywaniu wyzwań
Z uwagi na liczne trudności i wyzwania związane z usuwaniem wyników z wyszukiwarki, warto rozważyć skorzystanie z pomocy profesjonalistów. Eksperci SEO i specjaliści ds. ochrony wizerunku mogą pomóc w przygotowaniu wniosków, opracowaniu strategii depozycjonowania i minimalizowaniu ryzyka związanego z efektem Streisand. Dzięki temu proces usuwania wyników staje się bardziej skuteczny i efektywny.

Jak agencja SEOSEM24 może pomóc w usuwaniu wyników z wyszukiwarki

Profesjonalna analiza treści
Pierwszym krokiem w procesie usuwania wyników z wyszukiwarki jest dokładna analiza treści, które mają zostać usunięte. Agencja SEOSEM24 oferuje:

Identyfikację problematycznych wyników – wyszukanie treści, które mogą negatywnie wpływać na wizerunek klienta.
Ocena prawna i techniczna – sprawdzenie, czy istnieją podstawy prawne do ich usunięcia lub możliwości ich depozycjonowania.
Przygotowanie szczegółowego planu działania – określenie, jakie kroki należy podjąć, aby osiągnąć zamierzony efekt.

Wsparcie w przygotowaniu i składaniu wniosków
Skuteczny proces usuwania wyników wymaga precyzyjnie przygotowanych zgłoszeń. Agencja SEOSEM24 zajmuje się:

Tworzeniem formalnych wniosków – wypełnianiem formularzy zgłoszeniowych dostępnych w wyszukiwarkach, takich jak Google, Bing czy Yahoo.
Zbieraniem niezbędnej dokumentacji – opracowaniem dowodów, takich jak zrzuty ekranu, linki do treści czy kopie dokumentów potwierdzających zasadność zgłoszenia.
Negocjacją z operatorami wyszukiwarek – komunikacją z przedstawicielami wyszukiwarek w celu przyspieszenia procesu rozpatrywania zgłoszeń.

Depozycjonowanie jako dodatkowa strategia
W przypadku, gdy usunięcie wyników jest niemożliwe lub niewystarczające, SEOSEM24 stosuje zaawansowane techniki depozycjonowania. Działania te obejmują:

Promowanie pozytywnych treści – tworzenie artykułów, stron i profili, które zajmą wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
Zarządzanie reputacją online – wzmacnianie obecności pozytywnych informacji w internecie i minimalizowanie wpływu negatywnych treści.
Monitoring wyników wyszukiwania – stałe kontrolowanie pozycji niepożądanych treści i podejmowanie odpowiednich działań w razie potrzeby.

Dlaczego warto skorzystać z usług SEOSEM24?
Agencja SEOSEM24 to zespół specjalistów, którzy łączą wiedzę prawną, techniczną i marketingową, aby skutecznie zarządzać reputacją klientów w internecie. Korzyści płynące ze współpracy z SEOSEM24 obejmują:

Skuteczność działań – wysoka efektywność w usuwaniu wyników i depozycjonowaniu treści.
Indywidualne podejście – dopasowanie strategii do specyficznych potrzeb każdego klienta.
Oszczędność czasu i stresu – profesjonalna pomoc w trudnych i czasochłonnych procesach związanych z ochroną wizerunku.

Kompleksowa ochrona wizerunku online
Agencja SEOSEM24 oferuje kompleksowe podejście do ochrony reputacji w internecie, łącząc usuwanie wyników z depozycjonowaniem i aktywnym budowaniem pozytywnego wizerunku. Dzięki temu klienci mogą liczyć na trwałe rezultaty, które pomogą chronić ich prywatność i dobre imię w dynamicznie zmieniającym się środowisku cyfrowym.

Podsumowanie informacji o usuwaniu wyników z wyszukiwarki na podstawie prawa

Usuwanie wyników z wyszukiwarki i depozycjonowanie to kluczowe narzędzia w ochronie reputacji online. Dzięki odpowiedniemu połączeniu działań prawnych i technicznych można skutecznie minimalizować wpływ niepożądanych treści, jednocześnie wzmacniając pozytywny wizerunek w internecie. Współpraca z ekspertami, takimi jak agencja SEOSEM24, zwiększa skuteczność tych działań i pozwala kompleksowo zadbać o swoją obecność w sieci.

Zachęcamy do podzielenia się opinią w komentarzach. Polecamy również sprawdzić więcej naszych informacji o depozycjonowaniu.

Pytania i odpowiedzi na temat usuwania wyników z wyszukiwarki na podstawie prawa

Czym jest usuwanie wyników z wyszukiwarki?
Usuwanie wyników z wyszukiwarki to proces eliminacji linków prowadzących do niepożądanych treści z wyników wyszukiwania. Dzięki temu treści stają się trudniejsze do znalezienia, choć nadal mogą istnieć w oryginalnym źródle.

Jakie treści można usunąć z wyszukiwarki?
Do usunięcia kwalifikują się treści naruszające prawo, takie jak dane osobowe publikowane bez zgody, fałszywe informacje, treści obraźliwe lub szkodzące reputacji i prywatności.

Czym różni się usuwanie wyników od depozycjonowania?
Usuwanie wyników eliminuje niepożądane treści z wyników wyszukiwarki, natomiast depozycjonowanie obniża ich widoczność poprzez wypieranie ich przez bardziej korzystne treści, które zajmują wyższe pozycje.

Jak złożyć wniosek o usunięcie wyników w Google?
Aby złożyć wniosek, należy skorzystać z formularza Google „Prawo do bycia zapomnianym”, podać linki do treści, które mają zostać usunięte, uzasadnić wniosek oraz dołączyć odpowiednią dokumentację.

Czy można usunąć treści z wyszukiwarki globalnie?
Decyzja o usunięciu treści globalnie lub lokalnie (np. w Unii Europejskiej) zależy od przepisów prawa i zasad wyszukiwarki. RODO zazwyczaj dotyczy treści widocznych dla użytkowników w UE.

Jak długo trwa proces usuwania wyników?
Proces usuwania wyników może trwać od kilku dni do kilku miesięcy, w zależności od stopnia skomplikowania sprawy oraz liczby zgłoszeń przetwarzanych przez wyszukiwarkę.

Co zrobić, jeśli wniosek o usunięcie wyników zostanie odrzucony?
W przypadku odrzucenia wniosku można złożyć odwołanie, podjąć działania prawne lub zastosować depozycjonowanie w celu zminimalizowania widoczności niepożądanych treści.

Jakie treści są trudne do usunięcia?
Trudności w usuwaniu dotyczą treści związanych z osobami publicznymi, które są istotne dla debaty publicznej, oraz treści opublikowanych zgodnie z prawem, mimo że są niekorzystne dla wnioskodawcy.

Jak działa depozycjonowanie?
Depozycjonowanie polega na obniżeniu pozycji niepożądanych wyników w wyszukiwarce poprzez promowanie pozytywnych treści, optymalizację SEO oraz zarządzanie reputacją online.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy profesjonalistów?
Specjaliści, tacy jak agencja SEOSEM24, mają doświadczenie i narzędzia niezbędne do skutecznego usuwania wyników i depozycjonowania treści. Profesjonalne podejście zwiększa szanse na sukces i oszczędza czas klienta.

Depozycjonowanie negatywnych treściDepozycjonowanie negatywnych treści to działania mające na celu obniżenie widoczności niekorzystnych materiałów w wynikach wyszukiwania, które chronią reputację marki, wzmacniają pozytywny wizerunek i poprawiają odbiór firmy w internecie.Zobacz

Depozycjonowanie Google GrafikaDepozycjonowanie Google Grafika to proces usuwania lub obniżania pozycji niepożądanych zdjęć w wynikach wyszukiwania obrazów, który pozwala chronić wizerunek marki, ograniczyć negatywne skojarzenia i poprawić postrzeganie firmy online.Zobacz

Zarządzanie wynikami wyszukiwania (SERP Management)Zarządzanie wynikami wyszukiwania (SERP Management) to strategiczne działania mające na celu kontrolę treści pojawiających się w Google, które wzmacniają pozytywny wizerunek marki, minimalizują widoczność negatywnych wyników i budują zaufanie.Zobacz

Neutralizowanie backlinków prowadzących do szkodliwych treści

Neutralizacja backlinków prowadzących do szkodliwych treściNeutralizacja backlinków prowadzących do szkodliwych treści to działania mające na celu usunięcie lub zablokowanie toksycznych linków, które negatywnie wpływają na reputację i pozycjonowanie strony oraz zwiększają ryzyko sankcji od Google.Zobacz

Wypychanie konkurencyjnych treści w SERPWypychanie konkurencyjnych treści w SERP to działania polegające na promowaniu własnych materiałów w wynikach wyszukiwania, które mają na celu zredukowanie widoczności stron rywali i zwiększenie ekspozycji marki w strategicznych obszarach.Zobacz

Usuwanie lub wypychanie starych treściUsuwanie lub wypychanie starych treści to działania mające na celu eliminację lub obniżenie widoczności nieaktualnych informacji w wynikach wyszukiwania, co pozwala zadbać o aktualny wizerunek marki i poprawić jej postrzeganie w sieci.Zobacz

Wypychanie negatywnych wyników z SERPWypychanie negatywnych wyników z SERP to proces promowania pozytywnych i neutralnych treści w wynikach wyszukiwania, który pozwala zminimalizować widoczność niekorzystnych materiałów i chronić reputację firmy lub osoby prywatnej.Zobacz

Podstawy prawne w praktyce

Sześć podstaw, na które można się powołać, i to, czego każda z nich naprawdę wymaga

Każda podstawa prawna ma własne przesłanki i własny zakres. Ta sama treść może być trudna do usunięcia jako naruszenie dóbr osobistych, a stosunkowo prosta jako ujawnienie danych kontaktowych. Dlatego zaczynamy od ustalenia, która podstawa pasuje do sprawy najlepiej. Opis ma charakter ogólny i nie zastępuje porady prawnej w konkretnej sytuacji.

Ochrona danych osobowych a wyniki na nazwisko

W wyroku z 2014 roku w sprawie Google Spain Trybunał Sprawiedliwości UE uznał, że operator wyszukiwarki przetwarza dane osobowe i odpowiada za to przetwarzanie. Osoba fizyczna może więc żądać, żeby po wpisaniu jej imienia i nazwiska nie pojawiały się odnośniki do informacji nieadekwatnych, nieistotnych, już nieistotnych albo nadmiernych w stosunku do celu przetwarzania. Od 2018 roku podstawą takich żądań jest RODO, przede wszystkim art. 17 o prawie do usunięcia danych oraz art. 21 o prawie sprzeciwu.

Wyszukiwarka nie usuwa jednak wyniku automatycznie. Waży interes wnioskodawcy z prawem opinii publicznej do informacji, biorąc pod uwagę m.in. rolę osoby w życiu publicznym, charakter informacji i upływ czasu. Uwzględniony wniosek dotyczy wyników dla zapytań z nazwiskiem i wersji wyszukiwarki w państwach Unii; strona źródłowa nadal istnieje i może być widoczna na inne zapytania.

Dotyczy osób fizycznych
Wyniki na imię i nazwisko
Ważenie z interesem publicznym
Skutek w wersjach europejskich

Wybór ścieżki

Wniosek do wyszukiwarki czy działania wobec wydawcy? Porównanie dwóch głównych dróg

Te dwie drogi nie wykluczają się, ale prowadzą do różnych skutków. Wniosek do wyszukiwarki ogranicza dostęp do treści przez wyniki wyszukiwania. Działania wobec autora lub wydawcy mogą usunąć treść u źródła, a wtedy zniknie ona z wyników we wszystkich wyszukiwarkach. Kolejność dobieramy do sprawy.

Wniosek do wyszukiwarki

Zgłoszenie przez formularz operatora wyszukiwarki, zwykle na podstawie RODO lub własnych zasad wyszukiwarki.

Nie wymaga zgody ani udziału wydawcy, więc sprawdza się przy serwisach anonimowych i zagranicznych.
Jest bezpłatny i nie wymaga wcześniejszego wyroku sądu.
Decyzja zapada zwykle szybciej niż w sporze sądowym.
Daje możliwość skargi do organu ochrony danych, gdy wniosek zostanie odrzucony.
Dotyczy głównie wyników na imię i nazwisko; treść nadal istnieje i bywa widoczna na inne zapytania.
Każda wyszukiwarka rozpatruje wniosek osobno.
Na podstawie RODO mogą z niego skorzystać tylko osoby fizyczne, a nie firmy jako takie.

Najlepsza na dane osobowe, informacje nieaktualne i treści, których wydawca nie chce lub nie może usunąć.

Żądanie wobec wydawcy i droga sądowa

Pismo do autora, redakcji lub administratora serwisu, a w razie odmowy pozew o ochronę dóbr osobistych.

Usunięcie lub poprawienie treści u źródła działa we wszystkich wyszukiwarkach naraz.
Jest dostępne również dla firm i innych osób prawnych.
Może objąć także przeprosiny, sprostowanie i zadośćuczynienie.
Prawomocne orzeczenie wzmacnia każdy późniejszy wniosek do wyszukiwarek.
Spory sądowe trwają długo i wymagają kosztów oraz pełnomocnika.
Przy anonimowych autorach i serwisach zagranicznych ustalenie adresata bywa trudne.
Nagłośniony spór może zwiększyć zainteresowanie tematem.

Najlepsza przy poważnych naruszeniach dóbr osobistych, gdy adresat jest znany, a zależy Ci na usunięciu treści u źródła.

Przygotowanie zgłoszenia

Co odróżnia wniosek, który ma szansę, od takiego, który zostanie odrzucony

Wnioski rozpatrują ludzie, którzy w krótkim czasie muszą zrozumieć, czego dotyczy sprawa, i ocenić ją według określonych kryteriów. Zgłoszenie napisane pod wpływem emocji, z długim opisem krzywdy, ale bez wskazania konkretnych adresów i przesłanek, często kończy się odmową albo prośbą o uzupełnienie. Wniosek przygotowany starannie, z rzeczową argumentacją i załącznikami, pozwala osobie rozpatrującej szybko odnaleźć wszystkie potrzebne informacje.

Pierwsza zasada to precyzja. Wyszukiwarka nie usuwa „wszystkiego o mnie”, tylko konkretne adresy URL dla konkretnych zapytań. Ta sama publikacja bywa dostępna pod kilkoma adresami: w wersji mobilnej, z parametrami w adresie, na stronach agregujących, w kopiach na innych domenach. Zanim złożymy wniosek, sprawdzamy wyniki na wszystkie warianty imienia i nazwiska, z inicjałem, z nazwą miejscowości czy firmy, i zbieramy pełną listę adresów, w tym adresy obrazów w wyszukiwarce grafiki.

Elementy, które zawsze uwzględniamy

Kim jest wnioskodawca. Czy pełni funkcję publiczną, czy jest osobą prywatną, a jeśli kiedyś pełnił taką funkcję, to kiedy i w jakim zakresie. Rola w życiu publicznym jest jednym z najważniejszych kryteriów oceny.
Czego dotyczy informacja. Czy to fakt, opinia, czy dane osobowe; czy jest prawdziwa, czy aktualna; czy dotyczy życia zawodowego, czy prywatnego.
Upływ czasu. Informacja sprzed wielu lat, która dotyczy zamkniętej sprawy, ma zwykle mniejsze znaczenie dla opinii publicznej niż bieżąca. Warto pokazać, co się od tego czasu zmieniło.
Skutki dla wnioskodawcy. Jak wynik wpływa na życie zawodowe, rodzinne czy bezpieczeństwo, opisane rzeczowo i poparte przykładami, jeśli są dostępne.
Dowody. Dokumenty potwierdzające nieprawdziwość informacji, zakończenie postępowania, zmianę sytuacji albo naruszenie prawa, z zaczernieniem danych, które nie są potrzebne.

Kto składa wniosek i w jakim języku

Wniosek składa osoba, której dotyczą dane, albo jej pełnomocnik, który musi wykazać umocowanie. Formularze są dostępne w języku polskim, a uzasadnienie piszemy po polsku, chyba że sprawa dotyczy publikacji w innym języku i innego rynku. Zawsze zachowujemy kopię wysłanego zgłoszenia, numer sprawy i całą korespondencję, bo będą potrzebne przy ewentualnej skardze lub ponownym wniosku.

Przed wysłaniem wniosku do wyszukiwarki często proponujemy uprzejmy kontakt z wydawcą. Wiele redakcji i administratorów zgadza się zanonimizować stary artykuł, zaktualizować go o informację o zakończeniu sprawy albo wyłączyć go z indeksowania. Taki ruch rozwiązuje problem u źródła i nie wymaga sporu.

Uwaga na efekt Streisand: agresywne pisma do autora, który chętnie nagłaśnia konflikty, mogą sprawić, że o sprawie zrobi się głośniej. Ton pierwszego kontaktu i wybór adresata planujemy z wyprzedzeniem, razem z prawnikiem.

Przebieg sprawy

Jak prowadzimy sprawę usunięcia wyniku: sześć kroków od analizy do monitoringu

Każda sprawa jest inna, ale kolejność działań pozostaje podobna. Zaczynamy od pełnego obrazu wyników, a kończymy na sprawdzaniu, czy usunięta treść nie wraca pod innym adresem. Kroki prawne realizuje prawnik, my odpowiadamy za część techniczną, dokumentację i zgłoszenia w narzędziach wyszukiwarek.

Analiza wyników i zebranie adresów

Sprawdzamy wyniki na wszystkie warianty imienia i nazwiska lub nazwy firmy, w wyszukiwarce tekstowej i grafice, na komputerze i telefonie. Każdy problematyczny wynik zapisujemy z adresem, datą, zapytaniem i zrzutem ekranu. Szukamy też kopii tej samej treści na innych stronach, bo pominięta kopia potrafi zająć miejsce usuniętego wyniku już po kilku dniach.

Pierwsze dni Lista adresów i zrzuty

Ocena podstaw i wybór ścieżki

Razem z prawnikiem oceniamy, które podstawy pasują do każdego adresu: RODO, dobra osobiste, wizerunek, prawa autorskie czy własne zasady wyszukiwarki. Ustalamy kolejność kroków i ryzyka, w tym ryzyko nagłośnienia sprawy. Może się okazać, że część wyników lepiej objąć depozycjonowaniem, bo droga prawna nie ma realnych szans.

Po analizie Plan działań z prawnikiem

Kontakt z wydawcą lub administratorem

Jeśli adresat jest znany, zwykle zaczynamy od pisma do redakcji lub administratora serwisu z prośbą o usunięcie, anonimizację, aktualizację albo wyłączenie treści z indeksowania. W przypadku serwisów przechowujących treści użytkowników korzystamy z mechanizmów zgłaszania treści nielegalnych, które platformy muszą udostępniać. Pismo podpisuje wnioskodawca lub jego prawnik.

Równolegle lub przed wnioskiem Pisma i zgłoszenia

Zgłoszenia do wyszukiwarek

Przygotowujemy wnioski do Google i innych wyszukiwarek, z osobnym opisem każdego adresu i załącznikami. Gdy treść została już usunięta lub zmieniona u źródła, zgłaszamy nieaktualny wynik narzędziem do usuwania nieaktualnych treści, żeby nie czekać, aż wyszukiwarka sama ponownie odwiedzi stronę. Prowadzimy rejestr numerów spraw i terminów.

Po zebraniu dokumentów Rejestr zgłoszeń

Odpowiedź, uzupełnienie lub skarga

Wyszukiwarka może wniosek uwzględnić, odrzucić albo poprosić o dodatkowe informacje. Po odmowie analizujemy uzasadnienie i sprawdzamy, czy nowe dowody lub inna podstawa dają szansę na ponowny wniosek. Gdy chodzi o dane osobowe, wnioskodawca może też wnieść skargę do organu ochrony danych, w Polsce do Prezesa UODO, albo dochodzić swoich praw przed sądem.

Po decyzji wyszukiwarki Ponowny wniosek lub skarga

Monitoring po decyzji

Treści bywają kopiowane na nowe strony, a artykuły przenoszone pod inne adresy. Regularnie sprawdzamy wyniki na zgłoszone zapytania i reagujemy, gdy pojawia się kopia. Wyniki, których nie udało się usunąć, obejmujemy działaniami opisanymi przy depozycjonowaniu negatywnych treści.

Stale Raport z wyników

Dokumentacja sprawy

Sześć rodzajów materiałów, które warto zebrać przed złożeniem wniosku

Dobrze zebrana dokumentacja przydaje się na każdym etapie: we wniosku do wyszukiwarki, w piśmie do wydawcy, w skardze do organu ochrony danych i w ewentualnym sporze sądowym. Treści w internecie potrafią zniknąć lub się zmienić, dlatego zabezpieczamy je jak najwcześniej.

Zrzuty ekranu wyników

Zrzut ekranu wyników wyszukiwania z widocznym zapytaniem i datą pokazuje, że treść jest powiązana z Twoim nazwiskiem lub nazwą firmy. Robimy je na różnych urządzeniach i dla różnych wariantów zapytania.

Widoczne zapytanie i data
Komputer i telefon
Wyszukiwarka tekstowa i grafika

Adresy i kopie publikacji

Pełna lista adresów URL oraz zapisane kopie stron z datą i adresem. W sprawach, które mogą trafić do sądu, warto rozważyć zabezpieczenie treści w formie protokołu notarialnego, zanim autor ją zmieni.

Każdy adres osobno
Kopie z datą zapisu
Protokół notarialny w ważnych sprawach

Tożsamość i pełnomocnictwo

Formularz może wymagać potwierdzenia, że wnioskodawca jest osobą, której dotyczą dane, albo że działa w jej imieniu. Przekazujemy wyłącznie to, o co prosi formularz, z zakrytymi danymi, które nie są potrzebne.

Pełnomocnictwo dla reprezentanta
Zasada minimalizacji danych
Bezpieczne przekazywanie plików

Dokumenty o stanie faktycznym

Wyroki, postanowienia o umorzeniu, zaświadczenia, wpisy w rejestrach czy oficjalne komunikaty, które pokazują, że informacja jest nieprawdziwa, nieaktualna albo że sprawa zakończyła się inaczej, niż sugeruje publikacja.

Orzeczenia i postanowienia
Aktualne wpisy w rejestrach
Sprostowania opublikowane przez media

Korespondencja z wydawcą

Kopie pism do autora, redakcji lub administratora i ich odpowiedzi, z datami. Pokazują, że próbowano rozwiązać sprawę u źródła, i często zawierają informacje przydatne w dalszych krokach, na przykład stanowisko wydawcy.

Pisma i odpowiedzi z datami
Potwierdzenia nadania
Numery zgłoszeń na platformach

Opis skutków publikacji

Rzeczowy opis tego, jak wynik wpływa na życie zawodowe lub prywatne: utracone zlecenia, pytania klientów, nękające wiadomości, zagrożenie bezpieczeństwa. Tam, gdzie to możliwe, poparty dowodami, a nie tylko deklaracją.

Konkretne zdarzenia i daty
Wiadomości i zgłoszenia
Bez przesadnych ocen

Ocena szans

Co najbardziej waży przy ocenie wniosku o usunięcie wyniku na nazwisko

Wyszukiwarka waży prawo do prywatności z prawem do informacji, a organy ochrony danych i sądy każą brać pod uwagę określone okoliczności. Paski pokazują, jaką wagę mają te czynniki w naszej ocenie szans sprawy. To uproszczenie, bo w praktyce każdy wniosek rozpatruje się całościowo.

Rola w życiu publicznym decydujące

Polityk, osoba pełniąca funkcję publiczną czy znany przedsiębiorca muszą liczyć się z większą przejrzystością niż osoba prywatna. Im mniejsza rola publiczna, tym większe szanse na usunięcie wyniku.

Charakter i prawdziwość informacji decydujące

Inaczej ocenia się fakty, inaczej opinie, a jeszcze inaczej dane osobowe bez związku z tematem publikacji. Wykazana nieprawdziwość informacji wyraźnie wzmacnia wniosek.

Upływ czasu bardzo ważne

Informacja, która była istotna w chwili publikacji, z czasem może stracić znaczenie. Szczególnie gdy dotyczy zamkniętej sprawy, a sytuacja osoby od tego czasu się zmieniła.

Wrażliwość danych bardzo ważne

Dane o zdrowiu, życiu intymnym, poglądach, postępowaniach karnych czy dane dzieci podlegają silniejszej ochronie, a pozostawienie ich w wynikach wymaga mocniejszego uzasadnienia.

Źródło i kontekst publikacji ważne

Materiał dziennikarski o sprawie ważnej społecznie oceniany jest inaczej niż anonimowy wpis na forum czy strona zbierająca dane osób bez wyraźnego celu.

Skutki dla wnioskodawcy ważne

Udokumentowane szkody, nękanie czy zagrożenie bezpieczeństwa wzmacniają argumentację, choć same w sobie nie przesądzają o wyniku, jeśli przeważa interes publiczny.

Pytania i odpowiedzi

Pytania, które słyszymy najczęściej przy sprawach o usunięcie wyników

Odpowiedzi mają charakter ogólny i porządkują temat. W konkretnej sprawie zawsze warto skonsultować się z prawnikiem, bo szczegóły potrafią zmienić ocenę sytuacji.

Czy firma może skorzystać z prawa do bycia zapomnianym?

RODO chroni dane osób fizycznych, więc spółka czy fundacja nie może powołać się na nie we własnym imieniu. Może jednak korzystać z ochrony dóbr osobistych, którą kodeks cywilny przyznaje także osobom prawnym, z przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz z regulaminów platform i wyszukiwarek. Sytuacja osób prowadzących jednoosobową działalność jest pośrednia, bo informacje o firmie często są jednocześnie danymi osobowymi przedsiębiorcy, dlatego każdy taki przypadek oceniamy osobno.

Czy usunięcie wyniku z Google usuwa go też z innych wyszukiwarek?

Nie. Każdy operator wyszukiwarki jest osobnym administratorem danych i rozpatruje wnioski samodzielnie, więc zgłoszenie trzeba wysłać do każdej wyszukiwarki, w której wynik się pojawia. Wyjątkiem jest sytuacja, w której treść zostanie usunięta u źródła: wtedy z czasem znika ze wszystkich wyszukiwarek, a proces można przyspieszyć narzędziami do zgłaszania nieaktualnych treści.

Czy autor publikacji dowie się o moim wniosku?

Wyszukiwarki mogą poinformować administratora strony, że określony adres nie będzie wyświetlany w części wyników, zwykle bez podawania danych wnioskodawcy. Trzeba więc założyć, że wydawca może zauważyć zmianę. Przy autorach skłonnych do nagłaśniania takich sytuacji planujemy kolejność działań tak, żeby ograniczyć ryzyko efektu Streisand, a czasem rekomendujemy w pierwszej kolejności depozycjonowanie zamiast formalnego wniosku.

Czy mogę zażądać usunięcia negatywnej opinii klienta?

Sama krytyczna ocena prawdziwego klienta jest dopuszczalnym wyrażeniem opinii i zwykle nie ma podstaw do jej usunięcia. Sytuacja zmienia się, gdy opinia zawiera nieprawdziwe fakty, obraźliwe sformułowania, dane osobowe pracowników albo gdy nie pochodzi od klienta, na przykład została wystawiona przez konkurencję. Wtedy można ją zgłosić na podstawie regulaminu platformy lub przepisów. Praktyczne aspekty opisujemy przy usuwaniu opinii w Mapach Google.

Czy da się usunąć wynik prowadzący do zagranicznego serwisu?

Wniosek do wyszukiwarki na podstawie RODO dotyczy przetwarzania danych przez samą wyszukiwarkę, więc można go złożyć niezależnie od tego, gdzie działa serwis źródłowy. Uwzględniony wniosek obejmuje wersje wyszukiwarki w państwach Unii. Trudniejsze są działania wobec samego wydawcy, bo wymagają ustalenia, kto nim jest, jakie prawo ma zastosowanie i czy orzeczenie da się wyegzekwować. W takich sprawach prawnik ocenia, czy droga wobec źródła ma sens.

Co z artykułem o mnie w archiwum gazety sprzed lat?

Archiwa prasowe korzystają z ochrony związanej z działalnością dziennikarską, dlatego żądanie usunięcia samego artykułu rzadko się udaje. Realne są dwie drogi. Pierwsza to wniosek do wyszukiwarki, żeby stary tekst nie pojawiał się w wynikach na imię i nazwisko, zwłaszcza gdy osoba nie pełni funkcji publicznej, a sprawa jest zamknięta. Druga to uprzejma prośba do redakcji o anonimizację albo dopisanie informacji o tym, jak sprawa się zakończyła. Wiele redakcji traktuje takie prośby ze zrozumieniem.

Czy osoba publiczna ma jakiekolwiek szanse?

Tak, ale w węższym zakresie. Informacje o działalności publicznej zwykle pozostają w wynikach, bo opinia publiczna ma prawo je znać. Inaczej jest z informacjami z życia prywatnego, które nie mają związku z pełnioną funkcją, z danymi wrażliwymi czy z sytuacją osób, które dawno wycofały się z życia publicznego. Znaczenie ma też to, czy informacja jest prawdziwa: nieprawdziwe twierdzenia o osobie publicznej nie są chronione tylko dlatego, że dotyczą polityka czy znanego przedsiębiorcy.

Ile kosztuje złożenie wniosku do wyszukiwarki?

Same formularze wyszukiwarek są bezpłatne. Koszty wiążą się z przygotowaniem sprawy: analizą wyników, zebraniem dokumentacji, napisaniem uzasadnienia, ewentualną pomocą prawną, a przy sporze sądowym także z opłatami sądowymi i kosztami pełnomocnika. Zakres naszej pracy wyceniamy po wstępnej analizie, bo sprawa jednego adresu z oczywistą podstawą wygląda zupełnie inaczej niż kilkadziesiąt kopii tej samej treści na różnych stronach.

Ktoś podszywa się pode mnie w sieci. Co mogę zrobić?

Fałszywe profile i strony podszywające się pod konkretną osobę lub firmę można zgłaszać bezpośrednio platformom, które mają osobne procedury dotyczące podszywania się. Kodeks karny przewiduje odpowiedzialność za podszywanie się pod inną osobę i wykorzystywanie jej wizerunku lub danych w celu wyrządzenia szkody, więc w poważniejszych przypadkach warto rozważyć zawiadomienie organów ścigania. Równolegle zabezpieczamy dowody i zgłaszamy wyniki prowadzące do fałszywego profilu.

Czy mogę złożyć wniosek samodzielnie?

Tak, formularze są przeznaczone dla osób, których dotyczą dane, i nie wymagają pełnomocnika. Przy prostych sprawach, na przykład opublikowanym prywatnym numerze telefonu, samodzielne zgłoszenie często wystarcza. Pomoc przydaje się wtedy, gdy wyników jest dużo, treść ma kopie w wielu miejscach, podstawa prawna nie jest oczywista, poprzedni wniosek został odrzucony albo sprawa łączy się z ryzykiem nagłośnienia i wymaga przemyślanej kolejności działań.

Czy pomagacie przy profilach firm w serwisach z ocenami?

Tak. Profile w serwisach z ocenami firm i pracodawców to osobna kategoria spraw, w której obok przepisów duże znaczenie mają regulaminy tych serwisów oraz to, czy profil zawiera dane osobowe przedsiębiorcy lub pracowników. Oceniamy podstawy i prowadzimy zgłoszenia. Szczegóły opisujemy na stronie o usuwaniu profili.

Co zrobić, gdy w grafice Google wyświetlają się moje zdjęcia?

Obrazy w wyszukiwarce grafiki mają własne adresy i często pochodzą z innych stron niż tekst, który je pierwotnie zawierał. Każdy obraz zgłasza się osobno, wskazując podstawę: brak zgody na rozpowszechnianie wizerunku, ochronę danych, a przy zdjęciach intymnych lub osób niepełnoletnich – własne zasady wyszukiwarki. Gdy obraz usunięto ze strony źródłowej, a wciąż widnieje w wynikach, pomaga zgłoszenie nieaktualnej treści.

Czy wyszukiwarka może odmówić bez podania przyczyny?

W sprawach dotyczących danych osobowych RODO wymaga, by administrator, który nie podejmuje działań w związku z żądaniem, poinformował o powodach odmowy oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego i skorzystania ze środków ochrony prawnej przed sądem. Odpowiedzi bywają jednak lakoniczne. Analizujemy wtedy, które kryterium zdecydowało o odmowie, i sprawdzamy, czy da się je podważyć nowymi dowodami albo inną podstawą.

Czy można usunąć z wyników zdjęcia dziecka?

Tak. Google pozwala osobom niepełnoletnim oraz ich rodzicom lub opiekunom prawnym zgłaszać usunięcie zdjęć dziecka z wyników wyszukiwania, z nielicznymi wyjątkami, na przykład gdy chodzi o sprawę o istotnym znaczeniu publicznym. Usunięcie z wyników nie usuwa jednak zdjęcia ze strony źródłowej, dlatego równolegle warto zwrócić się do administratora serwisu, a przy poważniejszych naruszeniach rozważyć pomoc prawną.

Pierwsze kroki

Co zrobić, gdy znajdziesz o sobie szkodliwą treść: lista kontrolna na pierwsze dni

Pierwsze dni po odkryciu niekorzystnej publikacji często decydują o tym, ile możliwości zostanie później. Te osiem kroków pomaga nie zamknąć sobie żadnej drogi i przygotować grunt pod skuteczne działania.

Nie reaguj publicznie w emocjach. Komentarz pod artykułem czy ostra wiadomość do autora mogą podsycić zainteresowanie tematem i zostać wykorzystane przeciwko Tobie. Najpierw oceń sytuację.
Zabezpiecz dowody. Zrób zrzuty ekranu publikacji i wyników wyszukiwania z widoczną datą i adresem oraz zapisz kopie stron. Treść może zostać zmieniona lub usunięta w każdej chwili.
Spisz wszystkie adresy. Sprawdź wyniki na różne warianty imienia, nazwiska i nazwy firmy, także w grafice, i zanotuj każdy adres, pod którym pojawia się treść lub jej kopia.
Określ, czego dotyczy treść. Oddziel nieprawdziwe fakty od opinii, dane osobowe od informacji o działalności zawodowej, wizerunek od tekstu. Od tego zależy wybór podstawy prawnej.
Ustal wydawcę lub administratora. Sprawdź stopkę redakcyjną, regulamin, dane kontaktowe i informacje o właścicielu serwisu. Przy platformach odszukaj formularz zgłaszania treści.
Zbierz dokumenty. Orzeczenia, postanowienia, zaświadczenia, korespondencja i inne materiały, które potwierdzają Twoją wersję wydarzeń albo aktualną sytuację.
Skonsultuj się z prawnikiem. Zwłaszcza gdy chodzi o publikację prasową, bo instytucja sprostowania ma krótkie terminy, albo gdy rozważasz pozew lub zawiadomienie organów ścigania.
Przygotuj plan na wypadek odmowy. Nie każdy wniosek zostanie uwzględniony. Warto od razu zaplanować monitoring i działania wizerunkowe, które zmniejszą widoczność treści, jeśli nie da się jej usunąć.

Słowniczek

Najważniejsze pojęcia prawne i techniczne w jednym miejscu

Prawo do bycia zapomnianym: Potoczna nazwa prawa do usunięcia danych z art. 17 RODO. W kontekście wyszukiwarek oznacza możliwość żądania, by określone wyniki nie pojawiały się po wpisaniu imienia i nazwiska.
Usunięcie z wyników a deindeksacja: Usunięcie z wyników na podstawie wniosku dotyczy zwykle zapytań z nazwiskiem. Deindeksacja oznacza, że strona w ogóle nie jest pokazywana w wyszukiwarce, na przykład dlatego, że wydawca dodał do niej znacznik noindex.
Administrator danych: Podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych. Operator wyszukiwarki jest administratorem w zakresie danych, które wyświetla w wynikach.
Prezes UODO: Polski organ nadzorczy w sprawach ochrony danych osobowych. Można wnieść do niego skargę, gdy administrator, na przykład wyszukiwarka, nie uwzględnia żądania dotyczącego danych.
Dobra osobiste: Chronione przez kodeks cywilny wartości, takie jak cześć, dobre imię, wizerunek i prywatność. Ich naruszenie daje podstawę do roszczeń wobec autora lub wydawcy publikacji.
Sprostowanie: Przewidziana w prawie prasowym instytucja, która pozwala żądać opublikowania rzeczowej odpowiedzi na nieścisłą lub nieprawdziwą informację. Wniosek trzeba złożyć w krótkim terminie od publikacji.
Akt o usługach cyfrowych: Unijne rozporządzenie, znane jako DSA, które zobowiązuje m.in. serwisy przechowujące treści użytkowników do udostępnienia mechanizmu zgłaszania treści nielegalnych i uzasadniania decyzji.
Noindex: Instrukcja umieszczana w kodzie strony lub nagłówku odpowiedzi serwera, która informuje wyszukiwarki, że strony nie należy pokazywać w wynikach. Może ją dodać tylko administrator serwisu.
Kody 404 i 410: Odpowiedzi serwera informujące, że strona nie istnieje lub została trwale usunięta. Po ich wykryciu wyszukiwarka z czasem usuwa adres z wyników, co można przyspieszyć zgłoszeniem nieaktualnej treści.
Efekt Streisand: Zjawisko, w którym próba ukrycia lub usunięcia informacji sprawia, że staje się ona szerzej znana. Dlatego formę i kolejność działań planuje się z wyprzedzeniem.

Porozmawiajmy o Twojej sprawie

W wynikach pojawia się treść, która nie powinna tam być?

Opisz nam sytuację i prześlij adresy problematycznych wyników. Ocenimy, jakie drogi wchodzą w grę, co można zgłosić od razu, a gdzie potrzebny będzie prawnik lub depozycjonowanie. Wszystkie informacje traktujemy jako poufne.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Zgłoś sprawę do analizy

Zostaw komentarz Anuluj odpowiedź

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Opowiedz nam o swojej sytuacji – bezpłatnie ją przeanalizujemy i zaproponujemy plan działań. Odpowiadamy tego samego dnia, dyżur eksperta 24/7.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena