+48 533 543 333 info@seosem24.pl Konto Koszyk Bezpłatna wycena
Tworzenie stron www
Marketing
Pozycjonowanie
PR
Inne
O nas
Sklep
Blog Kontakt
+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena

Audyt optymalizacji konwersji

Audyt optymalizacji konwersji to szczegółowa analiza zachowań użytkowników na stronie internetowej w celu zwiększenia liczby działań, które przynoszą realny zysk – np. zakupów, kontaktów czy zapisów. To kluczowy proces dla maksymalizacji skuteczności działań marketingowych i poprawy rentowności.
+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena
CRO – analityka, badania użytkowników, formularze, testy A/B, priorytety wdrożeń

Więcej zapytań i zamówień z ruchu, który już masz

Każda kampania, każdy artykuł i każda pozycja w wyszukiwarce kończy się na tej samej stronie. Jeśli po drodze klient nie rozumie oferty, gubi się w nawigacji, nie znajduje kosztów dostawy albo poddaje się przy formularzu, płacisz za ruch, który nie ma szansy zamienić się w sprzedaż. Audyt optymalizacji konwersji pokazuje, gdzie dokładnie ta szansa przepada i co warto zmienić najpierw.

Łączymy dane ilościowe z analityki z obserwacją prawdziwych zachowań: nagraniami sesji, mapami kliknięć, testami z użytkownikami i rozmowami z działem obsługi klienta. Każde znalezisko zamieniamy w hipotezę z oceną wpływu i nakładu pracy, a nie w ogólną radę typu „poprawić przycisk”. Audyt dobrze uzupełnia audyt UX i audyt wydajności strony, a jego wnioski wykorzystujemy później w kampaniach reklamowych i przy projektowaniu nowych stron.

Zamów audyt konwersji Czytaj kompendium
0rodzaje danych łączymy w audycie: ilościowe, jakościowe, techniczne i sprzedażowe
0pytań zadajemy każdej kluczowej podstronie, od jasności oferty po obawy klienta przed zakupem
0kryteria oceny każdej rekomendacji: spodziewany wpływ, pewność wniosku i nakład pracy
0%rekomendacji ma opisaną hipotezę i sposób sprawdzenia, czy zmiana zadziałała

Audyt optymalizacji konwersji

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu skuteczna obecność online staje się kluczowym elementem sukcesu. Jednym z najważniejszych wskaźników oceny efektywności witryny internetowej jest jej zdolność do generowania konwersji – czyli przekształcania odwiedzających w aktywnych klientów. To tutaj wkracza nasza usługa, audyt optymalizacji konwersji, oferowana przez agencję SEOSEM24.

Wraz z rozwojem technologii i rosnącą konkurencją online, wyzwania związane z utrzymaniem uwagi użytkowników i przekształcaniem ich w klientów stają się coraz większe. Zrozumienie, co wpływa na decyzje użytkowników i jakie czynniki mogą hamować konwersje, to klucz do skutecznego działania w środowisku online.

Nasza agencja, mająca na koncie liczne sukcesy w dziedzinie marketingu internetowego, zdobyła wiedzę i doświadczenie, które pozwalają nam efektywnie analizować i optymalizować procesy konwersji. Naszym celem jest zapewnienie naszym klientom narzędzi i rekomendacji, które pomogą im w skutecznej transformacji odwiedzających w zadowolonych i lojalnych klientów.

W tym opisie usługi dowiesz się, jak dokładnie przeprowadzamy audyt optymalizacji konwersji, jakie korzyści możesz z tego czerpać oraz dlaczego warto zaufać naszej agencji w tym procesie. Zrozumiesz, jak analiza zachowań użytkowników i identyfikacja obszarów wymagających poprawy mogą pozytywnie wpłynąć na wyniki Twojej witryny. Czytając dalej, odkryjesz, dlaczego optymalizacja konwersji to nie tylko inwestycja w przyszłość Twojej witryny, ale również klucz do osiągnięcia większych zysków i wzmocnienia pozycji na rynku. Zamów już dziś nasze usługi pod nr: 533 543 333 lub mailowo: info@seosem24.pl

Nasze doświadczenie:

Agencja SEOSEM24 to zespół doświadczonych specjalistów, którzy zdobyli swoje umiejętności poprzez lata pracy w dziedzinie marketingu internetowego i optymalizacji konwersji. Nasze doświadczenie stanowi solidną podstawę dla naszych klientów, zapewniając im skuteczne i przemyślane podejście do poprawy procesów konwersji na ich witrynach.

Od momentu naszego powstania zdążyliśmy współpracować z klientami z różnych branż, co pozwoliło nam zdobyć wszechstronne spojrzenie na wyzwania związane z konwersjami. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostosować nasze podejście do unikalnych potrzeb każdego klienta i zapewnić spersonalizowane rozwiązania.

Wielokrotnie udowodniliśmy naszą zdolność do wyznaczania skutecznych strategii optymalizacji konwersji. Widząc, jak nasze rekomendacje przekładają się na mierzalne wyniki, cieszymy się, że możemy pomóc naszym klientom zwiększyć swoje zyski, poprawić interakcję z użytkownikami i osiągnąć sukces online.

Nasze portfolio pełne udanych projektów i zadowolonych klientów to dowód na naszą wiedzę i umiejętności. Od audytów dla małych firm po kompleksowe optymalizacje dla dużych przedsiębiorstw, jesteśmy gotowi podjąć wyzwanie każdego rodzaju.

Wszystko, co zdobyliśmy podczas naszych lat działalności, kształtuje naszą zdolność do trafnego diagnozowania problemów, identyfikowania możliwości i tworzenia skutecznych rozwiązań. Zaufaj naszemu doświadczeniu i wiedzy, aby przekształcić swoją witrynę w potężne narzędzie generujące konwersje i zwiększające zyski.

Dlaczego audyt optymalizacji konwersji?

Optymalizacja konwersji jest kluczowym elementem strategii marketingowej w erze cyfrowej, a nasza usługa audytu optymalizacji konwersji oferowana przez agencję SEOSEM24 to narzędzie, które może znacząco wpłynąć na rozwój Twojego biznesu. Oto dlaczego warto zainwestować w nasz audyt:

  1. Zwiększenie efektywności:
    Poprzez analizę i optymalizację procesów konwersji zyskasz możliwość lepszego wykorzystania ruchu na Twojej stronie, co skutkuje większą liczbą zamówień, zapytań i akcji pożądanych przez Ciebie.
  2. Lepsze zrozumienie użytkowników:
    Audyt pozwala zgłębić zachowania użytkowników na Twojej stronie. Dzięki temu dowiesz się, co ich motywuje do działań oraz jakie elementy strony mogą ich zniechęcać.
  3. Minimalizacja opuszczeń strony:
    Identyfikacja obszarów, które prowadzą do opuszczenia strony przez użytkowników, umożliwi Ci działania naprawcze, które zatrzymają ich na dłużej. A to jeden z kluczowych czynników SEO.
  4. Zwiększenie retencji klientów:
    Lepsze zrozumienie klientów i dostosowanie strony do ich potrzeb może przyczynić się do większej lojalności i powrotu na Twoją witrynę. Lojalny klient to dobry klient.
  5. Maksymalizacja kapitału:
    Zamiast inwestować w większą liczbę reklam, audyt optymalizacji konwersji pozwoli efektywniej wykorzystać istniejący ruch na stronie.
  6. Skoncentrowanie na działaniach dających efekt:
    Audyt wyznacza priorytety, pozwalając Ci skupić się na działaniach, które naprawdę wpłyną na konwersje, zamiast marnować czas na próby i błędy.
  7. Długoterminowe korzyści:
    Poprawki wprowadzone na podstawie audytu przyniosą korzyści na dłuższą metę, tworząc solidne podstawy dla dalszego rozwoju biznesu.
  8. Zgodność z najnowszymi trendami:
    Współczesny rynek wymaga stałej adaptacji do zmian. Audyt optymalizacji konwersji pomaga dostosować się do nowych wymagań użytkowników i trendów w zachowaniach online.

Zdecydowanie warto skorzystać z naszego audytu, ponieważ pozwoli on nie tylko zidentyfikować obszary wymagające poprawy, ale także dostarczy konkretnych rozwiązań i rekomendacji. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu Twój biznes może osiągnąć nowe poziomy skuteczności, zwiększenia konwersji i generowania większych zysków.

Korzyści płynące z audytu optymalizacji konwersji:

Wybierając audyt optymalizacji konwersji oferowany przez agencję SEOSEM24, otwierasz drzwi do szeregu znaczących korzyści, które mogą przekształcić sposób, w jaki Twoja witryna funkcjonuje online. Oto główne korzyści, jakie niesie ze sobą nasza usługa:

  1. Zwiększenie współczynnika konwersji:
    Nasz audyt skupia się na identyfikacji punktów, w których tracisz potencjalnych klientów. Dzięki precyzyjnym rekomendacjom zwiększysz liczbę osób, które wykonują pożądane akcje na Twojej stronie.
  2. Lepsze zrozumienie użytkowników:
    Dzięki analizie zachowań użytkowników otrzymasz cenne spostrzeżenia dotyczące tego, co skłania ich do zakupów lub innych działań. To wiedza, która pozwala dostosować stronę do ich preferencji.
  3. Poprawa doświadczenia użytkownika:
    Audyt pozwala na eliminację barier, które mogą utrudniać użytkownikom korzystanie z Twojej strony. To skutkuje poprawą ich ogólnego doświadczenia i zwiększeniem szans na konwersje.
  4. Skuteczniejsze kampanie marketingowe:
    Dzięki lepszemu zrozumieniu, jakie elementy witryny przekonują użytkowników, będziesz w stanie tworzyć bardziej trafne i efektywne kampanie reklamowe.
  5. Optymalizacja nakierowana na dane:
    Nasz audyt opiera się na analizie danych, co oznacza, że każda rekomendacja jest oparta na rzetelnych informacjach o zachowaniach użytkowników.
  6. Zwiększone zyski:
    Poprawa procesu konwersji bezpośrednio przekłada się na wzrost przychodów. Każda konwersja staje się bardziej wartościowa, co wpływa na zyski Twojego biznesu.
  7. Redukcja opuszczeń strony:
    Identyfikacja elementów strony, które powodują opuszczenie, pozwala na szybką interwencję i zwiększenie zatrzymywania użytkowników na stronie.
  8. Kontynuacja doskonalenia:
    Nasz audyt nie tylko dostarcza rekomendacji, ale także tworzy podstawę do ciągłego doskonalenia procesów konwersji w miarę rozwoju Twojej witryny.
  9. Zwiększenie lojalności klientów:
    Lepsza jakość interakcji na stronie skłania użytkowników do powrotu i stałego angażowania się z Twoją marką.
  10. Konkurencyjna przewaga:
    Optymalizacja konwersji może zapewnić Ci przewagę nad konkurencją, umożliwiając osiągnięcie lepszych wyników w branży.

Nasz audyt optymalizacji konwersji to inwestycja, która przynosi realne i mierzalne rezultaty. Dzięki naszemu doświadczeniu i zaangażowaniu w doskonalenie Twojej witryny jesteśmy pewni, że zobaczysz wyraźny wzrost efektywności i osiągniesz lepsze wyniki biznesowe.

Proces audytu optymalizacji konwersji:

Nasz proces audytu optymalizacji konwersji został opracowany tak, aby dokładnie analizować każdy aspekt Twojej witryny i dostarczyć konkretnych rekomendacji do poprawy efektywności konwersji. Oto kroki, które podejmujemy w trakcie naszego procesu:

  1. Analiza wstępna:
    Rozpoczynamy od zebrania informacji o Twojej witrynie, jej celach, grupach docelowych oraz dotychczasowych wynikach konwersji. To pozwala nam zrozumieć kontekst i ustalić kluczowe obszary do analizy.
  2. Badanie danych analitycznych:
    Korzystając z narzędzi analitycznych, analizujemy dane dotyczące ruchu na stronie, zachowań użytkowników, współczynników konwersji i innych metryk. To pozwala nam zidentyfikować wzorce i obszary wymagające poprawy.
  3. Analiza zachowań użytkowników:
    Przeprowadzamy głęboką analizę, śledząc ścieżki, którymi użytkownicy podążają na Twojej stronie. Badamy, gdzie tracą zainteresowanie, gdzie popełniają błędy i gdzie dokonują konwersji.
  4. Badanie struktury i interfejsu:
    Analizujemy układ, nawigację, przyciski CTA i inne elementy interfejsu. Celem jest ustalenie, czy struktura witryny jest intuicyjna dla użytkowników i czy zachęca ich do akcji.
  5. Analiza konkurencji:
    Porównujemy Twoją witrynę do działań konkurencji, analizując ich strategie optymalizacji konwersji. To pozwala na wydobycie najlepszych praktyk i sugestii na poprawę.
  6. Testy elementów:
    Przeprowadzamy testy A/B na wybranych elementach strony, takich jak nagłówki, przyciski CTA czy formularze, aby zidentyfikować, które wersje generują lepsze wyniki.
  7. Ocena formularzy i procesów:
    Analizujemy procesy związane z wypełnianiem formularzy i dokonywaniem transakcji. Szukamy potencjalnych barier, które mogą hamować konwersje.
  8. Przygotowanie raportu:
    Na podstawie zebranych danych tworzymy szczegółowy raport zawierający analizę, wnioski i rekomendacje dotyczące poprawy procesów konwersji.
  9. Spersonalizowane rekomendacje:
    W raporcie przedstawiamy konkretne rekomendacje dostosowane do Twojej witryny, wskazując, które obszary wymagają natychmiastowej interwencji.
  10. Konsultacje i wsparcie:
    Przedstawiamy Ci raport i omawiamy nasze wnioski oraz rekomendacje. Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania i służyć pomocą w implementacji zmian.

Dzięki naszemu dokładnemu procesowi audytu możesz mieć pewność, że żaden obszar nie zostanie pominięty. Wiedza i rekomendacje, które dostarczamy, pozwolą Ci dokonać mądrych decyzji o optymalizacji konwersji, co skutkować będzie wzrostem skuteczności i zysków Twojej witryny.

Raport i rekomendacje po raporcie optymalizacji konwersji:

Po przeprowadzeniu dogłębnej analizy Twojej witryny w ramach audytu optymalizacji konwersji, dostarczamy szczegółowy raport zawierający cenne wnioski i konkretne rekomendacje. Ten etap jest kluczowy, ponieważ to właśnie w raporcie znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci skutecznie poprawić procesy konwersji na Twojej stronie. Oto, co znajdziesz w naszym raporcie:

  1. Podsumowanie analizy:
    Rozpoczynamy od podsumowania wyników analizy, prezentując kluczowe dane dotyczące ruchu na stronie, wskaźników konwersji i zachowań użytkowników.
  2. Identyfikacja problemów:
    Wskazujemy obszary, w których występują potencjalne bariery konwersji. Może to obejmować np. skomplikowane formularze, niejasne przyciski CTA czy powolne czasy ładowania strony.
  3. Rekomendacje działania:
    Przedstawiamy spersonalizowane rekomendacje dotyczące poprawy każdego ze zidentyfikowanych problemów. Wskazujemy, jakie konkretne kroki możesz podjąć, aby skutecznie poprawić efektywność konwersji.
  4. Priorytetyzacja zadań:
    Wspólnie z Tobą ustalamy priorytety, czyli które obszary wymagają pilnej interwencji, a które mogą być dostosowane w dłuższym okresie.
  5. Propozycje testów A/B:
    Wskazujemy, które elementy strony warto poddać testom A/B, aby weryfikować, które zmiany generują najlepsze wyniki.
  6. Zalecenia dotyczące treści i wizualizacji:
    Dostarczamy sugestie odnośnie treści, grafik i układu, które mogą pomóc w przyciągnięciu uwagi użytkowników i zwiększeniu skuteczności konwersji.
  7. Wsparcie eksperckie:
    Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące rekomendacji i służyć wsparciem w procesie implementacji zmian.
  8. Długoterminowa strategia:
    Oferujemy perspektywę długoterminową, pokazując, jak kontynuować doskonalenie procesów konwersji w miarę ewolucji Twojej witryny.

Nasz raport i rekomendacje stanowią praktyczny przewodnik do poprawy efektywności Twojej witryny w kontekście konwersji. To narzędzie, które pomoże Ci zrozumieć, co działa, a co warto poprawić, aby przekształcić odwiedzających w lojalnych klientów. Dzięki naszemu indywidualnemu podejściu i zaawansowanej analizie nasze rekomendacje stanowią solidne wsparcie dla Twojego sukcesu online.

Wyniki mierzalne:

Nasz audyt optymalizacji konwersji nie polega jedynie na dostarczeniu rekomendacji – koncentrujemy się na osiągnięciu realnych i mierzalnych wyników. Po wdrożeniu naszych rekomendacji możesz oczekiwać konkretnych zmian, które pozytywnie wpłyną na efektywność Twojej witryny. Oto, jakie wyniki mierzalne możesz osiągnąć:

  1. Zwiększenie współczynnika konwersji:
    Dzięki poprawom w interfejsie, treściach i procesach na stronie zobaczysz wzrost współczynnika konwersji. To oznacza, że większy odsetek odwiedzających będzie dokonywał zamówień, zapisów lub innych pożądanych akcji.
  2. Obniżenie współczynnika opuszczeń strony:
    Poprawa nawigacji, treści i szybkości ładowania strony może przyczynić się do zmniejszenia liczby użytkowników opuszczających stronę bez wykonania akcji.
  3. Większa efektywność kampanii marketingowych:
    Dzięki wdrożeniu naszych rekomendacji Twoje kampanie reklamowe staną się bardziej efektywne, generując wyższe wskaźniki konwersji i obniżone koszty akwizycji.
  4. Zwiększone średnie wartości zamówień:
    Dzięki lepszej prezentacji oferty, zwiększonej wydajności strony i bardziej przemyślanym procesom klienci mogą być bardziej skłonni do zakupu większej liczby produktów lub usług.
  5. Krótszy czas konwersji:
    Usprawnienie procesów na stronie, takich jak formularze i płatności, może skrócić czas, jaki użytkownicy potrzebują na dokonanie konwersji.
  6. Większa lojalność klientów:
    Lepsze doświadczenie użytkownika prowadzi do większej lojalności i powrotu klientów na Twoją stronę, co przekłada się na długoterminowy wzrost konwersji.
  7. Mierzalne wyniki finansowe:
    Wzrost skuteczności konwersji przekłada się na mierzalne zyski finansowe dla Twojego biznesu.
  8. Poprawa metryk analitycznych:
    Obserwujesz wyraźny wzrost wskaźników, takich jak współczynnik konwersji, średni czas spędzony na stronie i współczynnik odrzuceń.
  9. Szybszy ROI:
    Dzięki skutecznej optymalizacji zauważysz szybszy zwrot z inwestycji w marketing i rozwój strony.

Wszystkie te mierzalne wyniki składają się na udokumentowany sukces Twojego biznesu online. Naszym celem jest dostarczenie nie tylko rekomendacji, ale także rezultatów, które pozytywnie wpłyną na Twój wynik końcowy. Dzięki naszemu zaangażowaniu i wiedzy możesz osiągnąć realne zyski poprzez zwiększenie efektywności konwersji na swojej stronie internetowej.

Podsumowanie raportu optymalizacji konwersji:

Wprowadzając audyt optymalizacji konwersji oferowany przez agencję SEOSEM24 do swojej strategii biznesowej, inwestujesz w sukces online i zwiększenie skuteczności Twojej witryny. Nasza usługa została zaprojektowana tak, aby dostarczyć Ci kompleksowego rozwiązania, które poprawi procesy konwersji, zwiększy zyski i wzmocni pozycję Twojego biznesu w świecie cyfrowym.

Nasze doświadczenie, wiedza i zaawansowane narzędzia analityczne pozwalają nam przeprowadzić dogłębną analizę Twojej witryny. Wyodrębniamy obszary wymagające poprawy, identyfikujemy bariery konwersji i formułujemy konkretne rekomendacje, które przyczynią się do osiągnięcia wymiernych wyników. Dzięki naszym usługom Twój biznes może cieszyć się z:

  • Zwiększenia współczynnika konwersji:
    Dzięki spersonalizowanym rekomendacjom większy odsetek użytkowników zostanie przekształcony w lojalnych klientów.
  • Lepszego zrozumienia użytkowników:
    Analiza zachowań użytkowników pozwoli dostosować treści i interfejs do ich preferencji.
  • Większych zysków:
    Skuteczniejsza konwersja przekłada się na wzrost przychodów i zysków.
  • Poprawy współczynnika retencji:
    Lepsze doświadczenie użytkownika przyczynia się do większej lojalności klientów.
  • Skoncentrowania na działaniach dających efekt:
    Nasze rekomendacje pomogą Ci skupić się na obszarach, które naprawdę generują konwersje.
  • Maksymalizacji kapitału:
    Wykorzystasz efektywniej istniejący ruch na stronie zamiast inwestować w większą liczbę reklam.
  • Długoterminowego rozwoju:
    Poprawki wprowadzone na podstawie audytu stanowią solidne podstawy dla dalszego rozwoju.

Raport i rekomendacje, które otrzymasz po zakończeniu naszego procesu, stanowią konkretny przewodnik do poprawy efektywności Twojej witryny. Nasza agencja jest gotowa wspierać Cię na każdym etapie implementacji zmian i monitorować osiągnięte rezultaty.

Przekształć swoją witrynę w potężne narzędzie generujące konwersje i zwiększ swoje zyski. Wybierz usługę audytu optymalizacji konwersji oferowaną przez agencję SEOSEM24 i przekonaj się, jakie korzyści może przynieść Twojemu biznesowi. Jeśli chcesz zamówić nasze usługi, zadzwoń: 533543333 lub napisz maila: info@seosem24.pl

Więcej usług: www.seosem24.pl

Najczęściej zadawane pytania do audytu optymalizacji konwersji:

  1. Jakie korzyści oferuje usługa audytu optymalizacji konwersji dostarczana przez agencję SEOSEM24?Usługa audytu optymalizacji konwersji od agencji SEOSEM24 przynosi liczne korzyści dla Twojej witryny. Dzięki niej osiągniesz wyższe wskaźniki konwersji, zrozumiesz lepiej zachowania użytkowników i poprawisz ich doświadczenia.
  2. Jakie obszary witryny są analizowane w trakcie tego procesu?Podczas analizy są badane różne aspekty, włączając dane analityczne, zachowania użytkowników, układ strony, konkurencję oraz elementy poddawane testom.
  3. Dlaczego przeprowadzenie audytu optymalizacji konwersji jest kluczowe dla działań online?Audyt optymalizacji konwersji ma fundamentalne znaczenie, wpływając na wzrost efektywności Twojej witryny, generując wyższe zyski oraz podnosząc jakość doświadczeń użytkowników.
  4. Jakie realne korzyści można uzyskać poprzez implementację rekomendacji zawartych w raporcie?Wdrożenie rekomendacji z raportu przynosi wymierne korzyści, w tym zwiększenie efektywności konwersji, redukcję opuszczeń strony, skuteczniejsze kampanie reklamowe oraz wyższe wartości zamówień.
  5. Jak audyt wpływa na zrozumienie działań użytkowników?Audyt analizuje interakcje użytkowników, pomagając zidentyfikować motywacje oraz obszary potencjalnych problemów. Dzięki temu możesz dostosować stronę do ich potrzeb.
  6. Czy analiza skupia się tylko na przetwarzaniu danych analitycznych?Nie, analiza obejmuje pełną ocenę, włączając układ strony, nawigację, interfejs oraz porównanie z konkurencją.
  7. Co to są testy A/B i w jaki sposób przyczyniają się do audytu?Testy A/B to badania porównawcze dwóch wersji elementów strony, umożliwiające ocenę, która generuje lepsze wyniki konwersji. Stanowią istotny element, który pozwala zweryfikować efektywność sugerowanych zmian.
  8. W jaki sposób audyt wpływa na efektywność kampanii reklamowych?Audyt zwiększa efektywność kampanii reklamowych, dostarczając informacji o preferencjach użytkowników oraz wspierając tworzenie bardziej skutecznych i przyciągających kampanii.
  9. Czy korzyści z audytu mają trwały charakter?Tak, korzyści z audytu mają długofalowy charakter, gdyż wprowadzone zmiany stanowią podstawę do przyszłego rozwoju i usprawnień procesów konwersji.
  10. Dlaczego warto skorzystać z usługi audytu optymalizacji konwersji oferowanej przez agencję SEOSEM24?Wybór usługi audytu optymalizacji konwersji od agencji SEOSEM24 przynosi rzeczywiste korzyści, w tym spersonalizowane podejście, konkretne rekomendacje i przewidywalne wyniki, które wpłyną na efektywność i rezultaty Twojego biznesu online.

Przykładowy lejek sklepu internetowego

indeks, 100 = wszystkie sesje

Wykres poglądowy pokazujący, jak czyta się lejek. Proporcje między etapami są inne w każdej branży i w każdym sklepie, więc nie należy traktować ich jako punktu odniesienia.

Lejek i mikrokonwersje

Konwersja to nie jedna liczba. Rozkładamy ją na etapy

Średni współczynnik konwersji całej strony mówi zaskakująco mało. Jego spadek może oznaczać problem ze stroną, ale równie dobrze może wynikać ze zmiany struktury ruchu, na przykład z nowej kampanii w mediach społecznościowych, która przyprowadziła wielu użytkowników dopiero poznających markę, z sezonowości albo z błędu technicznego występującego tylko w jednej przeglądarce. Dlatego zaczynamy od podziału: źródło ruchu, urządzenie, nowi i powracający użytkownicy, strona wejścia, kategoria oferty. Dopiero w takich segmentach widać, gdzie leży problem, a gdzie wynik jest po prostu inny, bo inny jest ruch.

Makrokonwersje i mikrokonwersje

Makrokonwersja to cel, dla którego strona istnieje: zamówienie, wysłane zapytanie, rezerwacja, telefon do firmy. Mikrokonwersje to mniejsze kroki, które sygnalizują zamiar: dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia, użycie filtra, obejrzenie cennika, kliknięcie numeru telefonu, pobranie katalogu, zapis do newslettera. W audycie mikrokonwersje służą nam do diagnozy, bo pokazują, na którym kroku użytkownicy się zatrzymują. Są też nieocenione w firmach B2B, gdzie makrokonwersji jest za mało, by na ich podstawie wyciągać wnioski. Nie traktujemy ich jednak jako celu samego w sobie: więcej dodanych do koszyka produktów bez wzrostu liczby zamówień nie jest sukcesem.

Jak budujemy lejek w audycie

  • Etapy z prawdziwej ścieżki – lejek opisujemy na podstawie tego, jak użytkownicy faktycznie poruszają się po stronie, a nie według szablonu. W sklepie z konfiguratorem produktu wygląda inaczej niż w sklepie z szybkim zakupem jednym kliknięciem.
  • Weryfikacja zdarzeń – zanim zaczniemy liczyć, sprawdzamy, czy zdarzenia w analityce są rejestrowane poprawnie: bez dubli, bez braków przy wybranych metodach płatności, z właściwymi wartościami. Zdarza się, że „problem z konwersją” okazuje się problemem z pomiarem.
  • Przejścia w segmentach – liczymy odsetek osób przechodzących między kolejnymi etapami osobno dla telefonów i komputerów, dla głównych źródeł ruchu i dla najważniejszych kategorii.
  • Porównanie z danymi sprzedaży – zestawiamy analitykę z systemem zamówień lub CRM. Narzędzia analityczne nie rejestrują wszystkich wizyt, między innymi z powodu braku zgody na pliki cookies, więc bezwzględne liczby traktujemy ostrożnie, a wnioski opieramy na proporcjach i trendach.

Tak zbudowany lejek pozwala odróżnić trzy sytuacje, które w ogólnym raporcie wyglądają tak samo: ruch jest nietrafiony i strona nie ma czego poprawiać, strona ma barierę na konkretnym etapie albo pomiar jest błędny. Każda z nich wymaga zupełnie innego działania, a pomylenie ich prowadzi do zmian, które niczego nie poprawiają.

Uwaga na średnie: jeśli współczynnik konwersji na telefonach jest wyraźnie niższy niż na komputerach, nie zawsze oznacza to błąd w wersji mobilnej. Część klientów przegląda ofertę na telefonie, a kupuje później na komputerze. Dlatego zawsze sprawdzamy oba wyjaśnienia, zanim zarekomendujemy przebudowę.
Ocena ekspercka

Osiem pytań, które zadajemy każdej kluczowej podstronie

Zanim sięgniemy po nagrania sesji czy testy, przechodzimy przez stronę tak jak klient: z reklamy, z wyszukiwarki, z newslettera, na telefonie i na komputerze. Każdą ważną podstronę oceniamy według tych samych ośmiu pytań. Odpowiedzi nie są jeszcze wnioskami, ale wskazują, gdzie szukać potwierdzenia w danych.

01

Czy od razu widać, co oferujesz?

Pierwszy ekran powinien odpowiedzieć na trzy pytania: co to jest, dla kogo i dlaczego warto wybrać akurat tę ofertę. Sprawdzamy, czy nagłówek opisuje korzyść, a nie tylko nazwę produktu, i czy najważniejsze informacje nie są ukryte pod dużą grafiką.

02

Czy strona dotrzymuje obietnicy z reklamy?

Użytkownik klika w konkretną obietnicę: cenę, promocję, rozwiązanie problemu. Jeśli strona docelowa mówi o czymś innym albo prowadzi na ogólną stronę główną, część osób wychodzi po kilku sekundach. Porównujemy przekaz reklam i wyników wyszukiwania z treścią stron wejścia.

03

Czy łatwo znaleźć następny krok?

Oceniamy hierarchię wizualną: czy główne wezwanie do działania jest widoczne i jednoznaczne, czy nie konkuruje z kilkoma innymi przyciskami o podobnej wadze i czy na telefonie nie trzeba go szukać pod długimi blokami tekstu.

04

Co odciąga uwagę od celu?

Okna wyskakujące zaraz po wejściu, karuzele zmieniające się co kilka sekund, okno czatu zasłaniające przycisk zakupu na telefonie, zbyt wiele promocji naraz. Każdy taki element ma swoje uzasadnienie, ale razem potrafią skutecznie przeszkodzić w zakupie.

05

Jakie obawy ma klient i gdzie je rozwiewasz?

Koszt i czas dostawy, zasady zwrotów, bezpieczeństwo płatności, zobowiązania wynikające z umowy. Sprawdzamy, czy odpowiedzi pojawiają się tam, gdzie rodzą się wątpliwości, a nie wyłącznie w regulaminie albo na osobnej podstronie, do której nikt nie zagląda.

06

Czy dowody są wiarygodne?

Prawdziwe opinie klientów, przykłady realizacji, rzeczowe dane o produkcie. Zwracamy uwagę też na stronę prawną: przepisy wymagają informowania, czy i w jaki sposób sklep weryfikuje publikowane opinie. Fałszywe lub niezweryfikowane recenzje to ryzyko, a nie sposób na większą sprzedaż.

07

Ile wysiłku wymaga konwersja?

Liczba pól w formularzu, liczba kroków zamówienia, obowiązkowe zakładanie konta, niejasne komunikaty o błędach. Każdy dodatkowy wysiłek musi być uzasadniony. Jeśli dane nie są potrzebne do realizacji zamówienia, zwykle można je zebrać później albo wcale.

08

Czy strona działa dla wszystkich?

Szybkość ładowania, stabilność układu podczas wczytywania, kontrast tekstu, obsługa z klawiatury, działanie w różnych przeglądarkach. Bariera techniczna lub problem z dostępnością wyklucza część klientów niezależnie od tego, jak dobra jest oferta.

Źródła danych

Liczby mówią, gdzie jest problem. Obserwacja mówi dlaczego

Żadne pojedyncze narzędzie nie wystarczy do rzetelnej diagnozy. Analityka pokaże, na którym etapie odpada najwięcej osób, ale nie wyjaśni powodu. Nagrania sesji pokażą zachowanie, ale nie powiedzą, co użytkownik myślał. Dlatego w audycie łączymy kilka źródeł, a wniosek uznajemy za mocny dopiero wtedy, gdy potwierdzają go co najmniej dwa z nich.

Analityka internetowa: gdzie i u kogo

W Google Analytics 4 lub innym narzędziu analitycznym budujemy eksploracje lejka i ścieżek, porównujemy strony wejścia, źródła ruchu i urządzenia. Szukamy miejsc, w których zachowanie jednego segmentu odbiega od reszty: kategorii z wysokim ruchem i niską sprzedażą, stron wejścia, z których prawie nikt nie przechodzi dalej, czy przeglądarki, w której koszyk porzucany jest znacznie częściej niż w innych.

Bardzo cennym źródłem jest wyszukiwarka wewnętrzna. Zapytania, które użytkownicy wpisują na stronie, mówią wprost, czego szukają, a wyszukiwania bez wyników pokazują luki w ofercie, w nazewnictwie produktów lub w samej wyszukiwarce. Sprawdzamy też, czy analityka jest poprawnie skonfigurowana, bo błędne dane prowadzą do błędnych decyzji.

  • Eksploracje lejka i ścieżek
  • Segmenty według źródła i urządzenia
  • Zapytania w wyszukiwarce wewnętrznej
  • Kontrola poprawności zdarzeń
W skrócie

Co sprawdzamy na ostatnich krokach

  • Kiedy klient poznaje koszt i termin dostawy
  • Czy da się kupić bez zakładania konta
  • Jak działają formularze na telefonie i jak komunikują błędy
  • Czy metody płatności i dostawy pasują do oczekiwań klientów
  • Czy formularz i zgody są czytelne i dostępne dla wszystkich
Zapytaj o przegląd koszyka
Koszyk, formularz, płatność

Ostatnie kroki przed konwersją: tu każda przeszkoda kosztuje najwięcej

Osoba, która dotarła do koszyka albo zaczęła wypełniać formularz, w dużej mierze podjęła już decyzję. Jej wizyta została już opłacona, oferta ją przekonała, a ścieżka zakupowa doprowadziła ją prawie do końca. Każda bariera na tym etapie marnuje więc najdroższy ruch, jaki masz. Dlatego proces zamówienia i formularze przechodzimy krok po kroku, osobno na telefonie i na komputerze, z różnymi wariantami: z kodem rabatowym i bez, z dostawą do domu i do punktu odbioru, z różnymi metodami płatności.

Koszyk i proces zamówienia

  • Koszty bez niespodzianek – koszt i przewidywany termin dostawy powinny być widoczne już na karcie produktu lub w koszyku. Opłata, która pojawia się dopiero na ostatnim kroku, jest jednym z najczęstszych powodów porzucania zamówień.
  • Zakup bez konta – obowiązkowa rejestracja zatrzymuje część nowych klientów. Założenie konta można zaproponować po zamówieniu, gdy dane są już wpisane.
  • Pole kodu rabatowego – duże, puste pole na kod wysyła część osób do wyszukiwarki w poszukiwaniu zniżki. Część z nich nie wraca. Sprawdzamy, jak pole jest prezentowane i czy nie lepiej ukryć go pod linkiem.
  • Płatności i dostawa dopasowane do rynku – klienci w Polsce oczekują zwykle płatności BLIK i szybkich przelewów oraz dostawy do automatów paczkowych i punktów odbioru. Brak oczekiwanej opcji bywa wystarczającym powodem rezygnacji. Szczegółowo tę część analizujemy w audycie optymalizacji płatności.
  • Podsumowanie zawsze pod ręką – na każdym kroku klient powinien widzieć, co zamawia, za ile i z jaką dostawą, bez konieczności cofania się do koszyka.

Formularze kontaktowe i ofertowe

W usługach i sprzedaży B2B główną konwersją jest formularz. Sprawdzamy, czy liczba pól odpowiada temu, czego naprawdę potrzebujesz do pierwszego kontaktu, czy etykiety są widoczne nad polami, a nie tylko jako znikający tekst w środku pola, i czy pola mają właściwe typy, dzięki którym telefon wyświetla odpowiednią klawiaturę, a przeglądarka podpowiada zapisane dane. Oceniamy komunikaty o błędach: czy pojawiają się przy konkretnym polu, czy mówią, jak błąd poprawić, i czy po nieudanej wysyłce wpisane dane nie znikają. Zwracamy uwagę na zgody: zgoda marketingowa nie może być zaznaczona domyślnie, a informacja o przetwarzaniu danych powinna być krótka i zrozumiała. Na koniec sprawdzamy, czy po wysłaniu formularza użytkownik wie, co stanie się dalej.

Dostępność to także konwersja

Zbyt niski kontrast, przyciski za małe do wygodnego kliknięcia palcem, formularz, którego nie da się wypełnić z klawiatury, pola bez etykiet odczytywanych przez czytniki ekranu. Takie problemy wykluczają część klientów, a od 28 czerwca 2025 roku wymagania dostępności wynikające z Europejskiego aktu o dostępności obejmują także wiele usług handlu elektronicznego, z wyłączeniami między innymi dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi. W audycie konwersji wskazujemy najważniejsze bariery na ścieżce zakupowej. Pełna ocena zgodności z wymaganiami to osobne zadanie, które warto zlecić specjalistom od dostępności.

Szybki test na dziś: weź telefon, wyjdź z sieci Wi-Fi i spróbuj złożyć zamówienie albo wysłać zapytanie na własnej stronie, nie korzystając z zapisanych danych. Zanotuj każdy moment zawahania. To prosta, ale zaskakująco skuteczna metoda na znalezienie pierwszych przeszkód.
Testować czy wdrażać

Test A/B czy wdrożenie od razu? Dobór metody do rekomendacji

Nie każda zmiana wymaga testu, a nie każda strona ma wystarczająco dużo ruchu, by test dał wiarygodny wynik. Przy każdej rekomendacji wskazujemy, którą drogą warto pójść. Od czasu wycofania Google Optimize we wrześniu 2023 roku testy prowadzi się w innych narzędziach, a ich wybór zależy od skali ruchu, budżetu i technologii strony.

Test A/B

Dwie lub więcej wersji strony wyświetlanych równolegle losowo wybranym grupom użytkowników.

  • Pokazuje wpływ zmiany oddzielony od sezonowości i kampanii
  • Pozwala bezpiecznie sprawdzić zmiany o niepewnym efekcie
  • Buduje wiedzę o tym, co działa na Twoich klientów
  • Daje argumenty w dyskusjach o kształcie strony
  • Wymaga odpowiednio dużej liczby konwersji w okresie testu
  • Trwa zwykle kilka tygodni, by objąć pełne cykle tygodniowe
  • Wymaga narzędzia i starannej konfiguracji pomiaru
Dla zmian o niepewnym wpływie na stronach z dużym ruchem i liczbą konwersji.

Wdrożenie z monitoringiem

Zmiana wprowadzana od razu dla wszystkich i obserwowana w danych przed i po wdrożeniu.

  • Szybka poprawa oczywistych błędów i braków informacji
  • Nie wymaga dużego ruchu ani dodatkowych narzędzi
  • Właściwa dla zmian wymaganych przepisami lub technicznie
  • Pozwala szybciej przejść do kolejnych zadań
  • Efekt trudniej oddzielić od sezonowości i zmian w ruchu
  • Większe ryzyko przy dużych przebudowach
  • Brak wiedzy o rzeczywistej wielkości efektu
Dla błędów, barier technicznych i zmian, których nie trzeba udowadniać.
Po audycie

Od hipotezy do decyzji: jak wyniki audytu zamieniamy w zmiany

Raport z audytu jest początkiem pracy, a nie jej końcem. Żeby rekomendacje nie zostały w szufladzie, każdą z nich prowadzimy przez ten sam cykl: od obserwacji, przez hipotezę i ocenę, po wdrożenie i analizę wyniku. Ten sam cykl można potem powtarzać samodzielnie albo z naszym wsparciem.

1

Obserwacja

Zapisujemy konkretny fakt z danych albo badań, z podaniem źródła i segmentu, którego dotyczy. Na przykład: użytkownicy telefonów wchodzący z kampanii produktowej rzadko przewijają kartę produktu do informacji o dostawie, a w nagraniach widać, że szukają jej w koszyku. Obserwacja nie zawiera jeszcze rozwiązania.

Źródło: dane lub badanieSegment i urządzenie
2

Hipoteza

Formułujemy ją w stałym schemacie: jeśli zmienimy określony element dla określonej grupy, to oczekujemy konkretnego efektu, ponieważ wskazuje na to obserwacja. Taki zapis wymusza precyzję i pozwala później ocenić, czy zmiana zadziałała z powodu, który zakładaliśmy, czy przypadkiem.

Stały format zapisuPowiązanie z obserwacją
3

Ocena i kolejność

Każdą hipotezę oceniamy według trzech kryteriów: spodziewanego wpływu na wynik, pewności wniosku i nakładu pracy potrzebnego do wdrożenia. Na tej podstawie powstaje uporządkowana lista zadań. Na górze lądują zmiany o dużym wpływie i niewielkim nakładzie, a pomysły o niskiej pewności trafiają do testowania.

Wpływ, pewność, nakładUporządkowana lista zadań
4

Projekt zmiany

Przygotowujemy makietę lub opis zmiany, nowe treści i specyfikację dla programistów. Konsultujemy rozwiązanie z osobami odpowiedzialnymi za stronę i sprawdzamy, czy nie koliduje z wymaganiami prawnymi, ustawieniami zgód ani innymi planowanymi pracami. Dobrze opisana zmiana jest wdrażana szybciej i z mniejszą liczbą poprawek.

Makieta i treściUzgodnienie z zespołem
5

Test lub wdrożenie

Wybieramy metodę: test A/B albo wdrożenie z monitoringiem. Przed startem ustalamy główny wskaźnik sukcesu, wskaźniki ostrzegawcze i czas trwania, żeby nie kończyć testu w chwili, gdy wynik akurat wygląda dobrze. Sprawdzamy też, czy obie wersje działają poprawnie na wszystkich urządzeniach.

Czas ustalony z góryGłówny wskaźnik i ostrzeżenia
6

Analiza i wnioski

Oceniamy wynik według wcześniej ustalonych kryteriów, a obok głównego wskaźnika sprawdzamy też średnią wartość zamówienia, zwroty czy jakość zapytań. Wniosek zapisujemy w rejestrze testów razem z hipotezą. Taka dokumentacja z czasem staje się cenną wiedzą o klientach i chroni przed powtarzaniem tych samych eksperymentów.

Kolejny cyklRejestr testów i wniosków
Pułapki optymalizacji

Sześć błędów, przez które optymalizacja konwersji nie działa

Większość rozczarowań w optymalizacji konwersji nie wynika z braku pomysłów, tylko z błędów w metodzie. Te sytuacje widzimy najczęściej, gdy przejmujemy prace prowadzone wcześniej w firmie lub przez innych wykonawców.

01

Kończenie testu przy pierwszym dobrym wyniku

Wyniki testów w pierwszych dniach wahają się w obie strony. Kto codziennie sprawdza panel i przerywa test w chwili, gdy nowa wersja prowadzi, często wdraża zmianę, która w rzeczywistości niczego nie poprawia.

  • Czas i próba ustalone przed startem
  • Pełne cykle tygodniowe
02

Jeden wskaźnik kosztem pozostałych

Agresywne okno z rabatem może podnieść współczynnik konwersji i jednocześnie obniżyć marżę. Uproszczony formularz może przynieść więcej zapytań o niższej jakości. Dlatego obok głównego celu zawsze śledzimy wskaźniki ostrzegawcze.

  • Marża i średnia wartość zamówienia
  • Jakość zapytań i odsetek zwrotów
03

Manipulacyjne wzorce projektowe

Fałszywe liczniki czasu, nieprawdziwe komunikaty o kończącym się towarze, ukryte koszty czy utrudnianie rezygnacji mogą chwilowo podnieść wynik, ale grozi to naruszeniem przepisów o ochronie konsumentów i utratą zaufania. Takich rozwiązań nie rekomendujemy.

  • Prawdziwe informacje o dostępności i terminach
  • Pełne koszty pokazane od początku
04

Kopiowanie rozwiązań konkurencji

To, że duży sklep ma określony układ koszyka, nie oznacza, że sprawdził jego skuteczność ani że zadziała u Ciebie. Inni klienci, inna oferta i inny etap rozwoju firmy dają inne wyniki. Inspiracje traktujemy jako źródło hipotez, a nie gotowych odpowiedzi.

  • Inspiracja jako hipoteza do sprawdzenia
  • Decyzje na danych własnej strony
05

Projekt na monitorze, sprzedaż na telefonie

Makiety oglądane i akceptowane na dużym ekranie wyglądają inaczej niż strona w dłoni klienta. W wielu branżach większość ruchu pochodzi z telefonów, więc każdą zmianę oceniamy najpierw w wersji mobilnej, a dopiero potem na komputerze.

  • Akceptacja zmian na prawdziwym telefonie
  • Osobne wnioski dla urządzeń
06

Pomiar niewłaściwej konwersji

Zdarzenie zakupu liczone ponownie po odświeżeniu strony podziękowania, wysłanie formularza rejestrowane mimo błędu walidacji, konwersje zliczane podwójnie z dwóch tagów. Wnioski wyciągnięte z takich danych prowadzą do złych decyzji, dlatego audyt zaczynamy od kontroli pomiaru.

  • Kontrola zdarzeń przed analizą
  • Porównanie z systemem zamówień lub CRM
FAQ

Pytania o audyt konwersji, które słyszymy najczęściej

Praktyczne odpowiedzi o ruchu, dostępach, zakresie, efektach i współpracy po zakończeniu audytu.

Ile ruchu musi mieć strona, żeby audyt konwersji miał sens?
Audyt ma sens także przy umiarkowanym ruchu, bo opiera się nie tylko na statystyce, ale też na ocenie eksperckiej, nagraniach sesji, testach z użytkownikami i rozmowach z obsługą klienta. Ilość ruchu decyduje przede wszystkim o tym, czy rekomendacje będzie można sprawdzać testami A/B. Przy mniejszym ruchu częściej wdrażamy zmiany z monitoringiem i większy nacisk kładziemy na badania jakościowe.
Jakich dostępów potrzebujecie do rozpoczęcia audytu?
Najczęściej jest to dostęp do odczytu w narzędziu analitycznym, w Google Search Console i w kontach reklamowych, a także możliwość złożenia testowych zamówień lub wysłania testowych formularzy. Przydaje się zestawienie sprzedaży lub zapytań z systemu zamówień albo CRM, bez danych osobowych. Jeśli na stronie nie działa narzędzie do map kliknięć i nagrań, pomagamy je wdrożyć zgodnie z ustawieniami zgód.
Czy audytujecie całą stronę, czy tylko wybrane podstrony?
Skupiamy się na ścieżkach, które prowadzą do konwersji, i na szablonach stron: głównej, kategorii, produktu lub usługi, koszyka, zamówienia i formularzy, a także na najważniejszych stronach docelowych kampanii. Ponieważ ten sam szablon obsługuje setki podstron, jedna poprawka wprowadzona w szablonie działa od razu w całym serwisie.
Czym audyt optymalizacji konwersji różni się od audytu UX?
Oba audyty się przenikają. Audyt UX ocenia użyteczność całego serwisu z perspektywy użytkownika. Audyt konwersji patrzy na stronę przez pryzmat celów biznesowych: ścieżki zakupowej, lejka i danych sprzedażowych, a rekomendacje porządkuje według spodziewanego wpływu na wynik. W praktyce często łączymy oba podejścia w jednym projekcie.
Czy pomagacie we wdrożeniu rekomendacji?
Tak. Możemy przygotować makiety, nowe treści i specyfikację zmian dla Twojego zespołu, skonfigurować testy A/B, sprawdzić wdrożone zmiany przed publikacją i przeanalizować ich wyniki. Zakres wsparcia ustalamy indywidualnie, w zależności od tego, kto rozwija stronę i jakie zasoby ma firma.
Jak szybko można zobaczyć efekty?
To zależy od tempa wdrożeń i ilości ruchu. Poprawki oczywistych błędów, na przykład niedziałającej metody płatności na jednej przeglądarce, mogą dać efekt natychmiast. Zmiany sprawdzane testami wymagają zwykle kilku tygodni na zebranie wiarygodnych danych. Nie obiecujemy konkretnego wzrostu, bo zależy on od punktu wyjścia, branży i tego, które rekomendacje zostaną wdrożone.
Czy optymalizacja konwersji wpływa na pozycjonowanie?
Google nie korzysta z danych z Twojej analityki przy ustalaniu pozycji, więc sam wzrost konwersji nie podniesie strony w wynikach wyszukiwania. Zmiany wprowadzane w ramach optymalizacji często poprawiają jednak treści, szybkość i użyteczność, które mają znaczenie także dla pozycjonowania. Działa to też w drugą stronę: usunięcie tekstów czy zmiana adresów podstron może zaszkodzić widoczności, dlatego takie zmiany uzgadniamy z zespołem SEO.
Czy mapy kliknięć i nagrania sesji są zgodne z RODO?
Takie narzędzia można stosować zgodnie z przepisami, jeśli są właściwie skonfigurowane. Pola z danymi osobowymi muszą być maskowane, narzędzie powinno respektować ustawienia zgód, a polityka prywatności powinna o nim informować. Konfigurację techniczną przygotowujemy z dbałością o prywatność, a ostateczną ocenę prawną warto skonsultować z inspektorem ochrony danych lub prawnikiem.
Co jeśli problemem okazuje się ruch, a nie strona?
To częsty wniosek. Jeśli użytkownicy z określonego źródła od razu opuszczają stronę, a reszta kupuje bez problemu, przyczyna leży zwykle w kierowaniu kampanii, doborze słów kluczowych lub w obietnicy z reklamy. Wtedy rekomendujemy zmiany w kampaniach reklamowych zamiast przebudowy strony, która dla właściwego ruchu działa dobrze.
Czy audyt konwersji sprawdza się w firmach usługowych i B2B?
Tak, choć wygląda nieco inaczej niż w sklepie. Konwersją jest zapytanie, telefon lub umówione spotkanie, a o sukcesie decyduje jakość kontaktu, nie tylko liczba. Dlatego łączymy dane ze strony z informacjami z CRM lub od handlowców i oceniamy, które źródła i strony przynoszą zapytania kończące się współpracą.
Jak mierzyć konwersje telefoniczne?
Najprostszym sposobem jest rejestrowanie kliknięć w numer telefonu jako mikrokonwersji. Dokładniejsze są systemy śledzenia połączeń, które przypisują różne numery do różnych źródeł ruchu. Warto też, by osoby odbierające telefony zapisywały w CRM, skąd klient dowiedział się o firmie. W audycie wskazujemy rozwiązanie dopasowane do skali i budżetu.
Czy po audycie trzeba przebudować całą stronę?
Rzadko. Większość rekomendacji to punktowe zmiany w treściach, układzie, formularzach i procesie zamówienia. Pełną przebudowę zalecamy dopiero wtedy, gdy technologia albo struktura strony blokują dalsze ulepszenia. Nawet wtedy wnioski z audytu są cennym materiałem wejściowym do projektu, a nowe rozwiązania warto wprowadzać etapami.
Jaki współczynnik konwersji jest dobry?
Nie ma jednej liczby, która pasowałaby do wszystkich. Wynik zależy od branży, ceny produktu, długości decyzji zakupowej i źródła ruchu: inaczej konwertuje ruch z wyszukiwania nazwy marki, a inaczej z kampanii zasięgowej. Dlatego porównujemy wyniki z historią Twojej strony i między segmentami, a nie z ogólnymi średnimi, które rzadko mówią coś o konkretnym biznesie.
Jak często warto powtarzać audyt konwersji?
Pełny audyt warto przeprowadzić po dużych zmianach: nowej stronie, nowym procesie zamówienia, zmianie oferty lub cennika, a także wtedy, gdy wyniki spadają bez oczywistej przyczyny. Między audytami najlepiej sprawdza się ciągła praca w cyklu hipotez i testów, która pozwala reagować na zmiany na bieżąco.
Czy wyniki audytu przydadzą się przy budowie nowej strony?
Tak, a audyt przed planowaną przebudową to jedna z najlepszych inwestycji w cały projekt. Pokazuje, które elementy obecnej strony dobrze sprzedają i powinny zostać zachowane, a które bariery nie mogą pojawić się w nowej wersji. Bez takiej wiedzy łatwo zbudować ładniejszą stronę, która konwertuje gorzej od poprzedniej, bo usunięto z niej informacje, na których polegali klienci.
Kto po stronie firmy powinien uczestniczyć w audycie?
Najważniejsza jest osoba, która podejmuje decyzje o stronie i może zatwierdzać zmiany. Bardzo pomocne są też krótkie rozmowy z osobą odpowiedzialną za rozwój techniczny serwisu, z działem obsługi klienta i z handlowcami. Każda z tych osób widzi inny fragment ścieżki klienta, a ich obserwacje często szybko potwierdzają albo wykluczają hipotezy z analizy danych.
Lista kontrolna

Osiem rzeczy do sprawdzenia na własnej stronie jeszcze dziś

Krótka lista, od której zaczynamy każdy audyt. Jeśli kilka punktów budzi wątpliwości, warto przyjrzeć się stronie dokładniej.

  • Pomiar konwersji jest wiarygodny. Liczba zakupów lub zapytań w analityce jest zbliżona do danych z systemu zamówień albo CRM i nie ma dubli.
  • Koszt dostawy jest znany przed koszykiem. Klient nie dowiaduje się o dodatkowych opłatach dopiero na ostatnim kroku zamówienia.
  • Zakup jest możliwy bez konta. Rejestrację proponujesz jako opcję, najlepiej po złożeniu zamówienia.
  • Formularz zawiera tylko niezbędne pola. Każde pole ma uzasadnienie w obsłudze zapytania lub zamówienia.
  • Błędy są opisane przy polach. Komunikat mówi, co poprawić, a wpisane dane nie znikają po nieudanej wysyłce.
  • Strona docelowa odpowiada reklamie. Oferta, cena i promocja z reklamy są widoczne od razu po wejściu.
  • Kluczowa ścieżka działa na telefonie. Zamówienie lub zapytanie da się wygodnie dokończyć na małym ekranie i słabszym połączeniu.
  • Wyszukiwania bez wyników są analizowane. Regularnie sprawdzasz, czego klienci szukają na stronie i nie znajdują.
Słowniczek

Pojęcia z optymalizacji konwersji w prostych słowach

Terminy, które pojawiają się w raporcie z audytu i w rozmowach o testach.

Współczynnik konwersji
Odsetek sesji lub użytkowników, którzy wykonali określoną akcję, na przykład złożyli zamówienie lub wysłali zapytanie.
Mikrokonwersja
Mniejszy krok na drodze do głównego celu, taki jak dodanie do koszyka, kliknięcie numeru telefonu czy zapis do newslettera.
Lejek konwersji
Kolejne etapy prowadzące do konwersji wraz z liczbą osób, które przechodzą z jednego etapu do następnego.
Porzucony koszyk
Sytuacja, w której użytkownik dodał produkty do koszyka, ale nie dokończył zamówienia.
Test A/B
Eksperyment, w którym losowo wybrane grupy użytkowników widzą różne wersje strony, a wyniki porównuje się według ustalonego wskaźnika.
Test wielowariantowy
Test, w którym jednocześnie zmienia się kilka elementów strony i sprawdza ich kombinacje. Wymaga znacznie większego ruchu niż test A/B.
Istotność statystyczna
Miara tego, na ile różnica między wersjami w teście jest mało prawdopodobna jako efekt przypadku.
Mapa cieplna
Wizualizacja pokazująca, gdzie użytkownicy najczęściej klikają lub jak daleko przewijają stronę.
Propozycja wartości
Krótka odpowiedź na pytanie, dlaczego klient powinien wybrać Twoją ofertę, a nie inną. Powinna być widoczna od razu po wejściu na stronę.
Wskaźnik ostrzegawczy
Miara obserwowana obok głównego celu testu, która chroni przed zmianami poprawiającymi jeden wynik kosztem innego, na przykład marży.
Strona docelowa
Podstrona, na którą trafia użytkownik po kliknięciu w reklamę, wynik wyszukiwania lub link w wiadomości. Jej treść powinna odpowiadać obietnicy, która skłoniła do kliknięcia.
Tarcie
Wszystko, co wymaga od użytkownika dodatkowego wysiłku lub budzi wątpliwości na drodze do konwersji: zbędne pola, niejasne komunikaty, wolne ładowanie czy ukryte koszty.
Porozmawiajmy o Twojej stronie

Sprawdźmy, gdzie Twoja strona traci klientów

Opowiedz nam o celach strony, źródłach ruchu i o tym, co Cię niepokoi w wynikach. Zaproponujemy zakres audytu dopasowany do skali serwisu i powiemy, jakich danych będziemy potrzebować.

+48 533 543 333info@seosem24.plZamów audyt konwersji
4.9/5 - 1144

Zostaw komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Komentarze są moderowane.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Bezpłatnie sprawdzimy Twoją stronę i zaproponujemy plan działań. Odpowiadamy tego samego dnia, dyżur eksperta 24/7.

+48 533 543 333 info@seosem24.pl Bezpłatna wycena